东西丢高铁上怎么找回

第一件事：要确定我们乘坐的高铁

属于哪个城市的铁路局管辖

我们乘坐的高铁班次都是属于某个城市的铁路局管辖，如果不是始发站城市，那么就是终点站的城市铁路局管理。

我们电话直接拨打12306转1（客运服务）然后再转0（人工服务），询问我们乘坐的高铁班次属于哪个城市铁路局管理后。

然后再拨打这个城市的电话区号+12306转1转0（人工服务）即可。

第二件事：我们要努力回忆起

自己行李内的物品都有什么

电话接通后，铁路人工客服人员会询问我们，遗忘在高铁上的行李信息进行登记。

这个时候，我们要把自己乘坐的高铁班次，车厢座位号，行李放置区域准确无误的传递给客服人员：

尤其是行李放置的区域，是放在座位上方的行李架上，还是放置在车厢连接处的储物柜区域，信息描述的越准确，高铁上的工作人员才能第一时间找到。

还有我们的行李是包裹，还是拉杆箱，或者是运动户外双肩包？

行李的外观颜色和尺寸，我们行李内的物品都有什么？

有没有证明自己身份的物件。

总之，把我们行李的所有信息描述的越准确越详细越好，方便高铁上工作人员顺利找到。

第三件事情：保管好我们的高铁票和身份证

我们把高铁乘坐信息和行李信息，汇报给铁路客服人员后

客服人员会联系高铁上的工作人员立马寻找，找到后就会电话联系我们，通过哪种方式把我们遗忘在车上的行李送给我们。

一般有两种方式：

1、铁路运行到终点站原路返回后，送到我们下车城市的高铁站；

2、高铁正在运行的话，会询问你是否同意在下一站交给站台工作人员，由发往我们城市的最快一趟高铁送回，我们根据自己的时间可以自由选择。

遗忘在车上的行李到达我们所在城市的高铁站后，我们拿着高铁票和身份证去取回。

高铁站丢了东西旅客要及时向铁路工作人员反映，或者前往失物招领处查询。

旅客携带品由自己负责看管。旅客在铁路车站、列车上遗失物品时，请及时向铁路工作人员反映。客流量较大的车站均设有失物招领处。

跨境高铁上，车上发现的旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，列车长应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站；不能判明时，移交列车前方停车站或终到站。

香港西九龙站按港铁公司适用的规定、内地车站按铁路总公司适用的规定妥善保管、正确交付旅客遗失物品，并妥善处理无人认领的旅客遗失物品。旅客的遗失物品保管期为90天。旅客可向车站查询遗失品情况，办理认领手续。

扩展资料

《铁路旅客运输办理细则》中规定：

第五十六条  客流量较大的车站应设遗失物品招领处，遗失物品招领处应有明显的招领揭示。对遗失物品应妥善保管，正确交付。失主来领取时，应查验身份证，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收，并记录身份证号码。

第五十七条　对行李、包裹运输，承运人应采取取送货上门、多式联运、快运等多种方式，以满足托运人不同的需求。车站行包房应为旅客、托运人提供填单、打包等必需服务。

第五十八条　行李、包裹运输应按照先行李后包裹、先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。

行李应随旅客所乘列车装运或提前装运；包裹应尽量以直达列车或中转次数少的列车装运。对抢险救灾物资、急救药品、零星支农物资应优先安排装运。

参考资料来源：中国铁路12306-1. 旅客遗失物品时，如何处理？

参考资料来源：中国铁路12306-跨境高铁上，旅客遗失物品时，如何处理？

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