12306可以在预售期预约抢票的，12306抢票成功率是说不准的，因为要根据抢票的人数、网速、以及退票、改签的人。
铁路12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。
12306掐点抢票技巧：
1.选择始发车站和终点车站，想在中途站下车，买终点站不能退差价，这类为买全程票。没有高铁直达的城市最好卧铺买全程车票，有大站的选择时及时买大站换乘。
2.车次选择放宽，不要集中在10－14点的车次，可以选择早上8点前车次，下午15点后的车次。
3.乘车时间不局限1天，前后推移1天，避免当天抢票失败耽搁行程，这样可以及时调整行程。
4.准点抢预售时，提前5分钟登录下12306，在电脑或手表上查看预售同步时间，以免预售提交延时，毕竟抢票只有在10秒内提交有效。也存在排队失败，或者出票失败情况的情况。
5.候补作为另一种购票途径，在预售时间过了3分钟内尽快提交，毕竟这个是交钱排队等票，谁先候补就先给谁出票，同时最佳候补为始发站-终点站！
6.一定要12306官网购票，不要轻信第三方平台，存在收钱不出票的风险。
7.12306官网在节假日经常有加班车，热门地区的基本会有增开2－5趟！多关注官网增开车次新闻。
中国铁路客户服务中心（12306.cn）是铁路服务客户的重要窗口，集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
2021年9月1日，铁路12306网站适老化无障碍功能正式上线运行，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，9月上旬上线运行。
2022年1月，铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。
延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。
2022年7月27日，铁路畅行码上线。
1、首先我们百度搜索12306的铁路官方网站，并且登录自己账户（12306登录账户时候还需要图片的识别认证）。
2、进入首页后，我们选择购票，然后跳出一个出发和目的地的输入，另外还有出发时间。我们选择输入后点击查询。
3、进入车票查询页面后，我们可以看到右边有一个橘黄色的‘订票帮手’我们点击打开。
4、在这里，我们可以看到类似抢票软件一样，你需要输入车次的类型，比如动车或者高铁等，还有乘车人的选择可多选。另外车次你也可以最多选择5个车次。同样的我们往下看，还可以选择席位和日期，为什么都是可以备选5个，是因为如果你多选的话，在系统查询后会帮你自动切换备选项，这样更有几率抢到票。
5、所有的都选好后，我们点击查询下面的‘开启自动查询’。然后系统会 不停的帮你刷新，每隔几秒就会刷新下。
6、如果有刷到车票有，系统会在窗口右下角显示抢到的班次，并且会有火车鸣笛的声音提示你。
7、如果你有事没看到信息的话，系统会帮你核实信息，并自动帮你下单，并且页面会跳转到下单界面，如图。这样就可以支付车票费用了。
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