一段高铁上乘务员跟旅客之间的英文对话

如下

What can I help you?

有什么可以帮你的？

Can you tell me where the bathroom is?

请问洗手间在哪里？

Your position in the third row of the one in the window.

你的位置上第三排靠窗的那个。

Trouble to help me get a drink.

麻烦帮我拿一瓶饮料。

英语学习方法

1、英语基础

要想学好高三英语，英语基础是必须学好的，英语基础没有想象中的那么难，不管是单词还是句型、语法。

在高三复习的第一轮复习中，关于复习系会和语言点，一定要注意听，哪怕是一节课掌握几个短语也行，至于课后就自己拿起高中英语书，从单词背起，考英语一定要有词汇基础，否则什么都是白搭。

2、词典不离手

当在学习高三英语的时候，遇到不会的单词就要查，看到相近的单词分不清也得查明白，不要求自己一遍记住，就看一看给自己一个印象，大概一个单词你查五遍的时候就能记住了。

另外，一定要看英文解释！这个是避免完形填空选项中英语翻译发生歧义很有用的方法，希望能够帮助到大家。

高铁乘务员应该怎么和旅客沟通？

高铁乘务专业顾名思义属于服务行业，作为高铁乘务员免不了要和列车上的乘客进行沟通，高铁乘务员的态度在工作中很重要，那么作为一名优秀的高铁乘务工作人员在实际工作中应该怎么与旅客进行沟通交流呢？

一、微笑

俗话说伸手不打笑脸人，微笑会使人身心愉悦，我们的笑容也是为旅客效劳时分的强大“武器”，没有人喜欢遭到冷漠的看待，没有人会喜欢呆板无趣的教条式的对话，凡事要“请”字当头，多说“谢谢”。你是什么样的态度对待乘客他也会还以你什么样的态度。

二、换位思考

我们要试着站在旅客的位置出发，去想他希望得到什么样的服务，高铁乘务为旅客服务的时候，需要多一份责任感，用我们的爱心、包容心、同情心和耐心，把旅客当做我们的家人和朋友，当他跟你说需要一杯水、一条毛毯，一个枕头的时候，我们可以很热情的回应他“好的好的，您稍等，我马上来！”让他感受到家人般的关怀，无形中提升了旅客满意度。

三、学会说话

每一个乘务员都要学会说话的艺术，跟不同性格不同年龄的人要有不同的沟通方式，跟金银卡的沟通、跟老年旅客的沟通、跟儿童旅客的沟通、乃至跟心情不稳定旅客等特殊旅客沟通等等，与不同的旅客应该运用不同的言语技巧。学会说话，恰到好处的说话，巧妙的运用我们的语言技巧，在工作中锻炼提升我们的服务能力，一定可以为旅客带来更好的服务感受，为旅客打造一个和谐温馨的客舱氛围，有利提升我们的服务品质，提高旅客对我们服务的满意度。

四、适当的时候做适当的服务

旅客上车的时候引导旅客入座，巡视客舱的时候，提供餐饮时，到站前告知时间温度与其道别的时候，都是你跟他沟通的良机，你知冷知热的一句话，都可以让他对你的服务加分。

我们做高铁乘务员的目的就是为了给旅客更好的出行体验，为他提供更好的服务，旅客对自己满意就是对自己最大的工作肯定。

列车到达北京车站的时间是18点27分

Our train will arrive at Beijing Railway Station at 18:27.

餐车下午6点开始供应晚餐

Our restaurant opens at 6:00pm for supper.

下一站将要到达兰州站，请您提前做好下车的准备

Our next stop will be Lanzhou Station.Please prepare yourself for getting off the train.

还有大约20分钟到达终点站

The destination will be reached in about twenty minutes.

现在的时速大概90公里/小时

Our train currently travels at 90 kilometres an hour.

餐车在列车中部8号车厢

The restaurant is No 8 carriage in the middle of the train.

停车厕所是要锁闭的，请开车后再使用

The toilets are available only when the train is travelling.

Excuse me ,please show your ticket on demand.您好，请出示您的车票。

1.你好!请打开你的车票1hello,please unfold your ticket,thank you

2 马上要到站了,现在不能使用厕所,请稍等几分钟the train pulling in,toilet is unavailable now,please wait several minutes.

1 How long will this train take to go to Beijing？这列直达快车开到北京要多久？

2 This express will go straight from Beijing to Tianjin.这列快车从北京直达天津。

3 What time is the next train to Beijing? 下一趟去北京的车几点开？

1.Excuse me, can you help me find my seat? 劳驾，你能帮我找一下座位吗？

Please show me your ticket, it says which seat is yours .给我看一下你的车票吧，上面有你的座位号。

2.Excuse me, I need to get a pass. Can I help you with your bags? Can I move it please? 打扰一下，借光。我能帮你提包吗？我能移开它吗？

1、 Your child is already over 1.1m， please buy a children` ticket.

你的小孩已超过1.1米了，请买小孩票。

Your child is already over 1.4m， please buy an adult ticket.

你的小孩已超过1.4米了，请买大人票。

Sorry，your luggage is overweight ，please buy a luggage ticket.

对不起，你的行李已超重，请补票。

2、 Please add more ~~yuan for your ticket.您需要加补~~元钱。

1、 How long shall we stop here, please?

请问在这停车多久？

This is a temporary stop.现在是临时停车。

It stays for ……minutes.停车…分。

Please don’t get off the train.请不要下车。

2、The train is now … minutes late.

列车现在晚点几分钟。

Please don’t worry，the train will arrive on schedule.请别着急，列车将正点到达。

The train will soon be on schedule.

列车很快就会正点的。

1、What have you got inside?里面有什么东西？

Don’t worry. We’ll try to find it for you.请不要着急，我们设法帮你找。

Don’t worry. we’ll manage to give it back to you if we find it.请放心，如果我们找到了，我们设法转交给你。

We’ll keep you informed.我们将随时通知您。

1、No Dangerous goods are allowed to bring on the train! 严禁携带危险品上车！

2、These are inflammables，please leave them to our care.这些是易燃品，请交给我们适当处理。

3、Please take care of your valuables.

请保管好贵重物品！

4、Help us to keep the train clean.

请协助我们，保持火车清洁卫生。

5、Take care when you get off the train.

下车时当心。

6、 Luggage must not be put in the gateway. 行李不准放到过道上。

7、 Mind the gap. 小心台阶间跨度

8、 Please keep gateways clear. 请保持过道畅通。

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