高铁上的东西丢了怎么办?

东西落高铁上的解决方法如下：

1、客流量较大的车站会设有失物招领处，可以去失物招领处找寻。

2、可以打电话咨询高铁车次所在铁路局客运段，说清楚所乘车次、日期、座位号等，如果遗失物品是由高铁工作人员收起的话，还是可以找到的。

3、通过12306官网来尝试找回，登录12306网站主页，打开遗失物品查找页面后，填写个人信息、乘坐的火车车次信息、遗失物品的信息，工作人员会在6个小时后联系你。

4、还可以拨打铁路12306客服电话，工作人员即可联系对应的车次列车长、乘务员，帮忙寻找遗失物品的下落。

《铁路旅客运输规程》中规定：

第九十五条　对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品，承运人应登记造册，妥善保管，不得动用。枪支弹药、机要文件以及国家法令规定不能买卖的物品应及时交有关部门处理。容易变质的物品应及时处理。

第九十六条　行李从运到日起，包裹从发出通知日起，遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对90天以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。通告90天以后仍无人领取时，应报上一级主管部门批准后予以变卖。

以上内容参考 百度百科-高铁

以上内容参考 中国铁路12306-铁路旅客运输规程

第一件事：要确定我们乘坐的高铁

属于哪个城市的铁路局管辖

我们乘坐的高铁班次都是属于某个城市的铁路局管辖，如果不是始发站城市，那么就是终点站的城市铁路局管理。

我们电话直接拨打12306转1（客运服务）然后再转0（人工服务），询问我们乘坐的高铁班次属于哪个城市铁路局管理后。

然后再拨打这个城市的电话区号+12306转1转0（人工服务）即可。

第二件事：我们要努力回忆起

自己行李内的物品都有什么

电话接通后，铁路人工客服人员会询问我们，遗忘在高铁上的行李信息进行登记。

这个时候，我们要把自己乘坐的高铁班次，车厢座位号，行李放置区域准确无误的传递给客服人员：

尤其是行李放置的区域，是放在座位上方的行李架上，还是放置在车厢连接处的储物柜区域，信息描述的越准确，高铁上的工作人员才能第一时间找到。

还有我们的行李是包裹，还是拉杆箱，或者是运动户外双肩包？

行李的外观颜色和尺寸，我们行李内的物品都有什么？

有没有证明自己身份的物件。

总之，把我们行李的所有信息描述的越准确越详细越好，方便高铁上工作人员顺利找到。

第三件事情：保管好我们的高铁票和身份证

我们把高铁乘坐信息和行李信息，汇报给铁路客服人员后

客服人员会联系高铁上的工作人员立马寻找，找到后就会电话联系我们，通过哪种方式把我们遗忘在车上的行李送给我们。

一般有两种方式：

1、铁路运行到终点站原路返回后，送到我们下车城市的高铁站；

2、高铁正在运行的话，会询问你是否同意在下一站交给站台工作人员，由发往我们城市的最快一趟高铁送回，我们根据自己的时间可以自由选择。

遗忘在车上的行李到达我们所在城市的高铁站后，我们拿着高铁票和身份证去取回。

高铁上遗失物品可以按如下方法处理：

1、客流量较大的车站会设有失物招领处。可以去失物招领处找寻。

2、可以打电话咨询高铁车次所在铁路局客运段，说清楚所乘车次、日期、座位号等，如果遗失物品是由高铁工作人员收起的话，还是可以找到的。

3、通过12306官网来尝试找回。登录12306网站主页。打开遗失物品查找页面后，填写个人信息、乘坐的火车车次信息、遗失物品的信息，工作人员会在6个小时后联系你。

4、还可以拨打铁路12306客服电话。工作人员即可联系对应的车次列车长、乘务员，帮忙寻找遗失物品的下落。　

扩展资料：

《关于旅客遗失物品的处理》第十四节  旅客遗失物品的处理  第五十五条  对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

第五十六条  客流量较大的车站应设失物招领处。失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，正确交付。遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送；超过5千克时，到站按品类补收运费；但对第53条中1、2、3、4项物品及食品不办理转送。

参考资料：铁路旅客运输办理细则——百度百科

铁路旅客运输规程——百度百科

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