石家庄高铁24小时人工客服电话是多少

石家庄北站咨询电话：0311-87924012。石家庄有两个火车站，分别是石家庄站和石家庄北站。石家庄站为普通火车站，石家庄北站为高铁站。

石家庄北站，位于中国河北省石家庄市，是中国铁路北京局集团有限公司石家庄站管辖的二等站。1989年10月，扩建工程开工；1990年12月，石家庄北站扩建工程竣工；2008年12月25日，石太客运专线石家庄北站改造工程全面完工。

建筑设计：

截至1990年12月，石家庄北站有到发线8条，候车室540平方米，软席候车室54平方米，售票处19.85平方米，行包房96平方米。两座旅客站台长530米和430米，并建有旅客跨线地道1条。

截至2008年12月，石家庄北站站台高1.25米，站台两侧各有一道0.6米宽的盲道。车站西侧，建有一条12米宽的旅客通行地道。

截至2009年，高站台4座，一站台长450米、宽8.5米，二、三、四站台长500米、宽11.5米；四个站台均无雨棚，站内设东西方向贯通地道2处，旅客通道、行包邮政地道各1座。

以上内容参考：百度百科--石家庄北站

石家庄高铁站是石家庄站。

石家庄站（Shijiazhuang Railway Station），原名振头站，位于中国河北省石家庄市，为中国铁路北京局集团有限公司管辖的特等站，是中国重要的铁路枢纽站。

1902年，振头站开工建设，1918年（民国7年），振头站改名石家庄站，1987年3月22日，旧石家庄站开工建设；11月9日，旧石家庄站开始投入使用；2012年12月21日，新石家庄站正式启用。

据2018年11月官网显示，石家庄站站房总建筑面积为107059平方米，总计13台30线。

特色服务：

石家庄站设置志愿者咨询服务台，免费派发公交乘车指南。石家庄市运管处在西广场出租车出口处设置一座服务亭，站房内设置了约30台紧急求助终端。

旅客从石家庄站乘高铁到正定机场站换乘飞机，或下飞机从正定机场站乘高铁到石家庄站，可以报销火车票费用也可以报销火车票，报销范围覆盖至高铁正定机场站和石家庄站两站。