北京高铁站人工客服电话

北京高铁站人工客服电话是010－12306。

拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路部门不另行收费。在车站售票窗口、自动售（取）机换取车票时，不收取任何服务费。在铁路代售点窗口、自动售（取）机换票时（包含本地和异地），每张车票收取5元客票销售服务费。

客服职责：

1、客服接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。

2、客服具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释， 虚心地听取客户的意见。

3、客服能正视谈话对象，清楚且有条理地表达自己的意见与观点，确保客户专注地聆听和充分得了 解所说的话。

北京高铁客服电话：010-12306。

高速铁路（简称高铁），是指通过改造原有线路（直线化、轨距标准化），使最高营运速率达到不小于每小时200公里，或者专门修建新的“高速新线”，使营运速率达到每小时至少250公里的铁路系统。高速铁路除了在列车在营运达到一定速度标准外，车辆、路轨、操作都需要配合提升。

参考链接：http://baike.baidu.com/view/3743.htm。

北京火车站客服电话是010－12306。北京站位于北京市东城区毛家湾胡同甲13号。

拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路部门不另行收费。在车站售票窗口、自动售（取）机换取车票时，不收取任何服务费。在铁路代售点窗口、自动售（取）机换票时（包含本地和异地），每张车票收取5元客票销售服务费。

扩展资料：

铁路人工服务请拨打12306客服电话人工咨询，全国铁路电话订票号码为区号+95105105。

通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。电话订票时，请输入有效身份证件号码。目前受理居民身份证、港澳居民来往dao地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。

电话订票办理开车前4～30日（含购票当日）的车票，服务时间为每天的6:00至23:00。

参考资料来源：中国铁路官网-客户服务中心客服电话及地址

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