为什么人脸识别一直失败

若使用vivo手机，面部解锁失败可参考以下处理方法：

1、检查手机亮屏状态

面部解锁支持亮屏情况下解锁，熄屏不支持解锁。可以使用以下方法点亮屏幕：

开启抬手亮屏功能：进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--抬手亮屏，开启功能后，拿起手机会自动亮屏

开启双击亮屏：进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--双击亮屏，开启功能后，双击屏幕亮屏

按电源键手动点亮屏幕

2、检查摄像头是否有污渍，是否被遮挡

请您保持前置摄像头清洁并且无遮挡，再尝试面部解锁。

3、检查摄像头是否存在故障

请您打开相机，切换为前置摄像头，使用前置摄像头拍照，照片可以拍摄成功则代表摄像头正常。如果前置摄像头无法使用，请您携带手机和购机凭证前往客户服务中心检测。

4、确认环境光线

如果环境光线过亮或过暗，可能会影响面部识别效果，请您尽量不要在黑暗或逆光环境下解锁，也尽量避免阳光、灯光直射。

*注：暗环境下，可以进入设置--指纹、面部与密码（或 面部与密码）--面部--屏幕补光，提升解锁体验。

5、确认解锁方式是否正确

面部和手机距离过近或过远都会造成摄像头采集人脸图片不完整，请您调整距离，尽量保持在 20~50 厘米左右面部正对手机解锁。解锁过程中不要被帽子、口罩、围巾等物品遮挡面部，尽量露出面部。

6、重新录入面部数据

如果录入的面部数据质量不好会影响解锁体验，可以进入手机设置--指纹、面部与密码（或 面部与密码）--面部，点击"清除面部数据"，重新录入面部数据后再查看。

7、部分场景必须通过锁屏密码解锁

由于Android系统的数据加密及保护机制，部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕，主要场景如下：

重启手机后首次解锁需要输入密码

系统升级后

手机使用中未重启过，一直仅使用指纹、面部解锁，3天后必须输入一次锁屏密码解锁。

多次面部解锁失败

8、检查是否使用第三方一键锁屏软件

基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议您卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。

9、升级系统

请您将手机升级至最新版本使用查看。

10、还原所有设置

进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作，若有重要的数据资料，还是建议您可以提前做好备份。

若以上方法未改善，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的-在线客服-人工客服进行详细咨询。

以微信 7.0.18为例，不通过的解决方法如下：

1、首先需要打开手机，然后进入到微信官网手动解绑。

2、选择在微信页面右上角的“帮助与反馈”选项并点击进入。

3、在新打开的页面下选择“微信解除限制”选项然后进行点击打开。

4、输入要填写的号码，接着点击“发送验证码”，进入到的新页面输入验证码并确认，这样就可以解除限制了。

5、最好在解除限制后的24小时以后再登录，并在登录后建议立即更改违规的相关内容。

6、提示成功。界面上就会提示正在解锁中，等待一段时间就好了。

解冻微信人脸识别是验证当前微信用户是否为同一人，如果刷脸结果显示不是同一个人，那系统就不会通过解封，如果刷脸结果显示是同一个人，就会进行下一步操作。

首先打开微信，在微信主界面点击发现，然后选择搜一搜，在搜一搜界面搜索栏输入微信团队，点击第一个微信团队公众号，点击发消息，微信团队主界面点击自助工具，选择解冻账号，开始解冻，再滑动滑块验证，最后输入自己的手机号，点击下一步开始验证即可。

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