售前工程师是干嘛的

售前工程师是指专门来负责对用户需求提供建议或帮助用户给出一套解决方案，以促进销售达成的一个专业职务。

售前工程师主要工作内容为：

1、销售人员拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，与用户建立起良好的关系。

2、销售人员在用户招标前，引入售前技术支持人员，与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求。

3、用户发招标书，售前人员根据招标书的要求，结合前期与用户交流的情况，编写投标书。

4、参加招投标会，进行技术、商务上的讲解和答疑。

5、参加商务和技术的谈判，起草项目商务合同和技术协议书。

6、签订合同，项目实施以及维护。

售前工程师的基本要求：

1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作。

2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作。

3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作。

4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作。

5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。

售前工程师（Pre-sales Engineers）有时被称为销售工程师，是科技公司销售团队中技术熟练的成员，帮助客户梳理需求并选择正确的产品和服务。他们帮助解决销售过程中的困难和技术问题，并经常参与项目进程的初始部分。

总的来说，售前工程师是在科技产品销售环节中，提供技术支持的人。销售工程师在销售期间，充当销售团队的百科全书，从技术方案解答产品如何解决特定客户的问题。他们掌握产品演示的流程，并为产品进行技术演示。

售前工程师和销售人员一起协同工作，共同销售公司的产品、服务和解决方案。当出售的产品比较复杂或具备一定的技术性时，需要售前工程师。售前工程师本质上是解决方案专家。

销售人员确保资金（预算在哪里，如何获得预算批准），而售前工程师专注于赢得技术购买（证明方案是最适合买家的）

产品经理是掌控产品方向的人，通过倾听市场的声音，挖掘市场需求，阐述产品定位，定义将产品推向市场的过程。

售前工程师是支持个人销售人员的产品顾问（解决方案专家），通过技术和行业经验，支持科技产品的销售过程，在项目早期说服客户购买并启动项目。

通常，销售人员向产品经理寻求销售支持，是因为没有足够的售前工程师。在缺少售前工程师的情况下，产品经理必须被拖入销售环节。在配备有充分训练、人员充足的售前工程师团队后，产品经理不需要再打销售电话或进行产品demo演示。

大部分售前工程师都有技术背景，但也存在非常棒的非技术背景的售前工程师。这通常取决于行业是怎样的。如果是一个成熟的解决方案并且客户偏向于业务人员，那么售前工程师更像是一个解决方案专家并且往往不需要技术。

---