什么是目标客户分析？

任何企业都是通过向产业链下游提供产品（服务）获取社会认同及股东收益的，我们统称这些购买企业产品的行为单元为客户。多数时候，企业无法将自己的产品功能丰富至可以服务于对同类产品有需求的所有客户的境界，无法在整个同业市场中实现价值传递。

于是，企业针对自身的能力向特定的客户提供有特定内涵的产品价值，这些特定的客户就是“目标客户群体”。

为了通过目标客户群体为企业带来更好的效益，企业需要从消费者的行为、态度、信仰、购买动力等各 个方面来了解他们的真正需求：

1、定量分析：对市场中的消费者行为的基本概括，例如，产品测试、包装测试、广告文案测试等等；

2、基础性的消费者研究：主动对一个品类或者产品中消费者基本行为的了解。例如，业务分类研究，品牌资产调查，习惯和经验研究等等。

3、经验性的消费者研究：是对消费者的深入研究，将定性和定量研究与消费者的生活联系起来进行分析。

扩展资料

分析方式

1、二次细分

在根据企业战略目标初步判别目标客户群体的轮廓之后，企业需要对 这个范围较大的目标客户群体进行二次细分，目的是帮助企业确认目标客户群体的最终方案。

首先通过综合定性判别结合小规模的客户调查或经销商访谈，丰富已经初步确定的战略目标客户群体分解标准，赋值形成购买驱动/衰竭曲线，如以年龄层次、购买频率、购买支出占可支配收入的额度为分解标准赋值切等等。

举例假设：如上图所示，被列如衰竭型的客户类型C应被排除在目标客户群体的最终方案外。

其次，需要对总体目标客户群体进行排序。即确定首要关注对象、次要目标和辐射人群。

通过营销乃至推广手段使首要关注对象成为产品的忠实拥护者、品牌的深刻感知者能够帮助企业获得较 高的稳定销售收入。

同时，企业通过客户关系管理手段经营次要目标及辐射人群，有望在中长期获得较高的销售收入。

2、动态调整

许多企业在推出新单品的时候都会非常慎重地进行产品定位，但往往忽略了在产品上市与消费者“亲密接触”一段时间之后，接受消费者信息反馈并对目标客户群体进行调整。

同时，企业在理解客户需求并有针对性地对战略、营销加以调整的时候，也需要注意一些策略性的问 题：

☉消费者行为很多时候是从感性角度出发的， 而不只是理性的考虑技术方面的因素；消费者在个人价值观动摇或者观念与显示不协调的时候会表现得很消极；在我们提高了消费者的自我意识或让他们感觉更好的情况下他们会表现得很友好；

消费者只有在产品能够满足他们真正的需求或尚未满足的期望时会对产品产生兴趣；消费者在选择产品时有很强的主动性；消费者很难改变，但同时也是善于合作的；一些观念需要在被消费者接受之前得到实践；不是所有的消费者都像公司的经理。

参考资料来源：百度百科-目标客户群体定位

有几下几点：确定基本的服务人群、分析目标客户的共同需求点、将需求点纳入营销计划、分析竞争对手、安排制作，上线评估数据效果。

正确的目标客户定位，能够正确地把握用户的心理，让产品或者服务能够更加精准，也更加深入人心。（一般来说，低收入的人群更加在乎的是价格，中高收入的人群注重服务和品质）。

以拼多多为例，拼多多上是通过拼团来覆盖市场的，他们的初期定位很明确，团购和抽奖的模式，面向的是广大中低端的消费者，同时也能在短期能够累积庞大忠实用户。当他们的用户遇到产品问题或者是服务质量问题的时候，也不会直接找到他们。

相关概念：

目标客户，即企业或商家提供产品、服务的对象。目标客户是市场营销工作的前端，只有确立了消费群体中的某类目标客户，才能展开有效具有针对性的营销事务。

目标客户调查研究：需求动机调查，消费者的购买意向，影响消费者购买动机的因素，消费者购买动机的类型等；购买行为调查，不同消费者的不同购买行为，消费者的购买模式，影响消费者购买行为的社会因素及心理因素等。

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