国际礼仪

国际礼仪是什么？

国际礼仪是指人们在国际交往中对外表示尊重和友好的惯用规则。

形象礼仪

礼仪中的TPO原则

Time 时间

Place 地点

Object 目标

1、着装要合体：不同季节、不同地点、不同职业的人着装各不相同。服饰应该符合年龄、身份、气质和形体条件相协调

2、服饰要协调：符合所有职业岗位的需要，要与所求职的工作性质和环境相一致

3、要有职业特点：应该选择庄重、素雅、大方的服饰，以显示出稳重、文雅、严谨的职业形象

4、着装不随便：正式场合穿着不有过于随便

女士：

正式场合忌穿吊带、抹胸、坎肩

装饰品不越过三款

从凳子的左侧就坐

体味，走珠止汗香露，不在公共场合补装

男士：

正式场合忌装运动服、牛仔服、夹克衫之类的休闲运动装，穿西装、白衬衣、系领带

正式场合系深蓝色领带，接待老师系酱红色领带，双排扣西装须全扣，单排扣西装系上扣不系下扣

电话礼仪

1、电话的开头语直接影响顾客、朋友...... 对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如：“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。这样说出的话哪怕是简单的问候，也会给对方留下好的印象。

2、电话铃声响两遍就接，不要拖时间。拿起电话问“您好”。如果电话铃响过四遍后，要向对方说“对不起，让你久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快，如果电话内容很重要，应做好电话记录。

3、接电话前的礼貌，向对方说声“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。

4、打、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手挡住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。

5、打电话时，在礼貌地询问：“现在您说话方便吗？”，要考虑对方的时间。

6、要学会配合别人的谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话 ，应该不断地说：“是，是，好，好吧”等等，但一定要用得恰到好处，否则会适得其反。

7、在办公室，对方要找的人不在时，不要随便传话，以免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名，以回电话

8、在办公室里接私人电话时，尽量缩短时间，以免影响他人工作

出行礼仪

1、引领的礼仪

手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外转

站位：引领者在客人左前方一米处引领

上下楼梯：

女士引领男宾，宾客走在前面

男士引领女宾，男士走在前面

男士引领男宾，上楼宾客走前，下楼引领者走前

注意：若宾客不清楚路线，则引领者走前

2、乘电梯的礼仪

先按电梯上客人进，若客人不止一人，先进入电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，“请进”；

到达目的地后，一手按“开”，一手做出“请”的手势，“到了，您先请”

注意：遵循先下后上的原则

3、乘车礼仪

双排四座车：无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以副驾为尊坐，后排右侧次之，后排左侧为末席；

双排五座车：

若司机驾驶，以后排右侧为尊坐，左侧次之，中间座位再次之，前右侧殿后；

若主人驾驶， 以副驾为尊坐，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席；

主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

三排7座的商务车座，礼仪安排：

三排7座的商务车座

多排车

餐桌礼仪

1、西方餐桌礼仪

餐前穿着准备：吃饭时穿着得体是欧美人的常识，去高档的餐厅，男士要穿着整洁的上衣和皮鞋；女士要穿套装和有跟的鞋子，如果指定穿正式服装的话，男士必须系领带。

预约的窍门：越高档的饭店越需要事先预约。预约时，不仅要说清楚人数和时间，也要表明是否要吸烟区，如果是生日或其他特别的日子，可以告之宴会的目的，在预定时间内到达是基本的礼貌。

入座礼仪：最得体的入座方式是从左侧入座，当椅子被拉开后，身体在几科要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来。用餐时，上臂和背要靠到椅背，腹部和桌子保持我一个拳头的距离，两脚交叉的坐姿最好避免。

刀叉用法：基本原则是右手持刀或汤匙，左手拿叉

喝汤礼仪：如汤菜过热，可待稍凉后再吃，不要用嘴吹。喝汤时，用汤勺从里向外舀，舀第一匙的作用就是“降热”，一般不要太满。汤剩下不多时可以将汤轻轻向外倾斜，用左手将汤盘的外侧稍翘起，用汤勺舀净即可。喝完汤菜时，将汤匙留下汤盘（碗）中，匙把指向自己。

2、中餐礼仪

中餐礼仪坐次

注意：对菜不夹菜，吃菜一定闭口

为什么要学礼仪

1、个人成长的需要

离礼仪多远，就离成功多远

2、企业发展的需要

企业的形象是靠每位员工树立起来的

3、社会进步的需要

泱泱大国，礼仪之邦

礼仪的六大准则

1、自信与微笑

2、谦虚与尊重

3、理解与宽容（为已学而非要求别人）

4、热情与关心（关心有度）

5、真诚与守信

6、遵守社会公德

服饰礼仪：服饰是无声的沟通语言

着装六大禁忌：过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身

女性着装五不准：

1、黑色皮裙

2、正式商务场合不光腿

3、袜子不能出现残破

4、鞋袜必须配套

5、避免出现三截腿

挂断电话的礼仪

位高者先挂，客户先挂，女士先挂 

介绍他人的礼仪

1、年轻的介绍年长的；

2、男人介绍给女子；

3、低职位的介绍给高职位的；

4、与自己熟悉、关系密切的介绍给与自己不熟、关系不密切的

握手礼仪

1、男女之间，女士先；

2、长幼之间，长者先；

3、上下级之间，上级先；

4、迎接客人，主人先；

5、送走客人，客人先。

国际礼仪的基本原则有哪些

国际礼仪的基本原则有哪些，国际商务礼仪对于树立国家或者企业的形象至关重要，商务礼仪是在商务活动中必须遵守的行为规范，下面我带大家简单了解一下国际礼仪的基本原则有哪些。

国际礼仪的基本原则有哪些1

1、宽容的原则。即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。

2、敬人的原则。即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

3、自律的原则。这是礼仪的基础和出发点，学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。

4、遵守的原则。在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。

5、适度的原则。应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。

6、真诚的原则。运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。

7、从俗的原则。由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人、自以为是。

8、平等的原则。这是礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。

国际礼仪的基本原则有哪些2

一、以右为尊

正式的国际交往中，依照国际惯例，将多人进行并排排列时，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下以右为尊，以左为卑。

大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列时的具体位置的主次尊卑，“以右为尊”都是普遍适用的。

我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。

讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。

对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。

对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。

随着中国加入WTO，会有越来越多的商机，因此就更需要拥有商务礼仪的人才。因此，我们更需要掌握商务礼仪知识，这样才能使我们立于不败之地，拥有更广阔的未来。

二、不卑不亢

不卑不亢，是涉外礼仪的一项基本原则。它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到自己在外国人的眼里，是代表着自己的'国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。因此，其言行应当从容得体，堂堂正正。在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，放肆嚣张。

三、求同存异

第一、 应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性?

第二、 在国际交往中，到底应当遵守何种礼仪为好?

首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。

再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。

在国际交往中，究竟遵守哪一种礼仪为好呢?一般而论，目前大体有三种主要的可行方法。

其一，是“以我为主”。所谓“以我为主”即在涉外交往中，依旧基本上采用本国礼仪。

其二，是“兼及他方”。所谓“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本国礼仪的同时，适当地采用一些交往对象所在国现行的礼仪。

其三，则是"求同存异"。所谓“求同存异”是指在涉外交往中为了减少麻烦，避免误会，最为可行的做法，是既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。

四、 入乡随俗

“入乡随俗”，是涉外礼仪的基本原则之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。之所以必须认真遵守"入乡随俗"原则，主要是出于以下两面的原因。

原因之一，是国为世界上的各个国家、各个地区、各个民族，在其历史发展的具体进程中，形成各自的宗教、语言、文化、风俗和习惯，并且存在着不同程度的差异。这种“十里不同风，百里不俗”的局面，是不以人的主观意志为转移的，也是世间任何人都难以强求统一的。 原因之二，是因为在涉外交往中注意尊重外国友人所特有的习俗，容易增进中外双方之间的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向外国友人表达我方的亲善友好之意。

五、信守约定

作为涉外礼仪的基本原则之一，所谓“信守约定”的原则，是指在一切正式的国际交往之中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。说话务必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守约定”，对一般人而言，尤须在下列三个方面身体力行，严格地要求自己。第一，在人际交往中，许诺必须谨慎。第二， 对于自己已经作出的约定，务必要认真地加以遵守。第三，万一由于难以抗拒的因素，致使自己单方面失约，或是有约难行，需要尽早向有关各方进行通报，如实地解释，并且还要郑重其事向对方致以歉意，并且主动地负担按照规定和惯例因此而给对方所造成的某些物质方面的损失。

六、热情有度

“热情有度”，是涉外礼仪的基本原则之一。它的含意是要示人们在参与国际交往，直接同外国人打交道时，不仅待人要热情而友好。更为重要的是，要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及。

中国人在涉外交往中要遵守好“热情有度”这一基本原则，关键是要掌握好 “度”。 “关心有度”。 “批评有度”。 “距离有度” “举止有度”。

七、不必过谦

不必过谦的原则的基本含意是：在国际交往中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂，自我标榜，一味地抬高自己，但是也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱，过度地对外国人进行谦虚、客套。

八、不宜先为

所谓“不宜先为”原则，也被有些人称作“不为先”的原则。它的基本要求是，在涉外交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样作才好的情况时，如果有可能，最明智的做法，是尽量不要急于采取行动，尤其是不宜急于抢先，冒昧行事。也就是讲，若有可能的话，面对这种情况时，不妨先是按兵不动，然后再静观一下周围之人的所作所为，并与之采取一致的行动。

九、尊重隐私

中国人在涉外交往中，务必要严格遵守“尊重隐私”这一涉外礼仪的主要原则。一般而论，在国际交往中，下列八个方面的私人问题，均被海外人士视为个人隐私问题。

其一，是收入支出。

其二，是年龄大小。

其三，是恋爱婚姻。

其四，是身体健康。

其五，是家庭住址。

其六，是个经历。

其七，是信仰政见。

其八，是所忙何事。

要尊重外国友人的个人隐私权，首先就必须自觉地避免在对方交谈时，主动涉及这八个方面的问题。为了便于记忆，它们亦可简称为“个人隐私八不问”。

十、女士优先

所谓“女士优先”，是国际社会公认的一条重要的礼仪原则，它主要适用于成年的异性进行社交活动之时。“女士优先”的含意是：在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动自觉地以自己实际行动，去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并且还要想方设法，尽心竭力地去为妇女排忧解难。倘若因为男士的不慎，而使妇女陷于尴尬、困难的处境，便意味着男士的失职。

“女士优先”原则还要求，在尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女方面，男士们对所有的妇女都一视同仁。

十一、维护形象

在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。

在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。

个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。

第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。

第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。

第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。

第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。

第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。

第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。

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