什么是自动化运维？

自动化运维就是把周期性、重复性、规律性的工作都交给工具去做，具体来说有应用系统维护自动化，巡检自动化和故障处理自动化这三个方面。

目前有锐捷网络推出的RIIL Emotion自动化运维助手和其他助手，能够自动解决用户在IT管理中的日常运维问题

提到自动化运维，很多人可能会想到数据中心自动化(DCA)、开发运营一体化(DevOps)，但这些定义始终不是一个统一的答案，其实自动化运维可以理解成是：

通过运维工具或平台，实现IT基础设施及业务应用日常任务处理和运维流程的自动化，从而提高效率和降低风险，促进运维组织的成熟和各种能力的升级。

日常任务处理包括：设备发现、作业调度、补丁分析和分发、配置变更、操作系统安装、脚本执行、配置检查等

运维流程包括：应用发布流程、应用部署流程、变更流程、资源交付流程、灾备切换流程、故障处理流程等

能力升级包括：事件应对能力、业务运营能力、风险应对能力、变化适应能力、合规遵从能力等

自动化运维并不是孤立建设和运行的，自动化、配置管理、监控是运维管理最重要的三点，三者间相互独立也相互关联，最好的做法是共同建设、共同迭代。

说到底，自动化运维也就是把一些手工的重复性操作用各种手段替代了。现在很多大型的IT公司基本上都有或多或少的自动化运维工具。其实随着人工智能的发展，运维已经进入的新时代，早在2016年Gartner就提出了AIOps概念，而经过近几年的发展，国内也出现了很多AIOps厂商，其中就包括听云，听云是北京基调网络股份有限公司旗下APM品牌，拥有听云APP、听云Network、听云Server、听云Browser、听云Sys等产品，提供真实用户体验视角下移动客户端、服务端与网络的性能监控与管理。

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