实体行业怎么线上运营？

实体行业的线上运营，其实可以从以下的几个点来切入：

1、微信公众号传递信息，树立品牌形象。

2、微信社群，增加互动活跃气氛。

3、个人号添加客户，朋友圈树造IP形象。

《社群营销》第二版

细看以后，才了解里面很多团队运作及一些高效做事的方法，需要认真去对照和分析，结合后面的竞品分析报告，可以有很多参考，能打开很多思路。

社群的里的职责有很多突发或不断新增的内容，通过线上工具和预设规则提高线上运营效率。

1.中心化与去中心化

在一个大的社群，对核心成员采取中心化管理，对外围成员采取去中心化管理，保持中心化管理的成员对外围群的影响力，适当平衡两者间的关系。

2.组织架构：随着社群的扩大，建立管理群，核心群，普通群。重大运营文体先进性内部讨论，再到核心群，最后再到普通群实施。

3.有效沟通：

（1）制定工作手册，让新人快速上手

（2）核心成员保持有规律的沟通，特定时间开例会

（3）建立云共享日程表（TOWER在线工具）

（4）沟通程序设计：5W2H，沟通内容，谁参与沟通，沟通目的，沟通时间，沟通时间，如何完成，成本

（5）重要资料记录分类和归档

如下：

1、确定客户群体

每个行业，每个商品都有特定的消费群体。我们在做推广或者营销活动的时候，一定要把商城定位清楚，根据用户群体和产品的特点选择合适的推广方式，引导用户购买。这不仅能为我们节省一定的广告费用，还能降低商城的跳出率。

2、建立客户联系

在商城购物离不开用户的支持。保持良好的互动是商城销量增长的基础无论是在商城网站上线初期，还是在稳定运营期间，与用户的互动都是不可或缺的。只有与用户建立一个沟通的世界，才能倾听用户的声音，面对用户需求的变化定制运营策略，让用户对商城网站产生更多好感。

3、注意产品质量

每个商城都必须有一个核心卖点，才能为商城的运营获得更多的竞争优势商城网站最大的竞争力就是产品质量。如果推广得好，质量不好，那么用户很快就会流失，通过单品的爆发来吸引用户的注意力。然后介绍各种精美的单品，并且随着潮流，产品能够受到用户的欢迎，或者因为产品的优秀品质，高品质的产品能够有效提升用户的满意度，从而方便企业打造自己的核心竞争力。

4、加强用户粘性

一个好的商城运营应该懂得如何留住用户的心，成为商城，的固定客源，加强客户的粘性忠诚度，这主要体现在价格、服务和提升用户体验三个方面。

5、关注商城推广

想要做好运营，推广的细节缺一不可。商城网站的运营可以通过各种推广手段尽可能带来更多的潜在客户。常见的推广方式有关键词广告、活动推广、论坛推广、友情链接、微信推广等。

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