集市与商城的评价体系有什么区别?

集市与商城的评价体系有什么区别 卖家收到中差评后该怎么办

1.细心的朋友可能早就发现了。为什么在天猫看不到任何差评？天猫的产品真的没有产品吗？

2.当然不是，只是天猫和淘宝的评价体系略有不同。简单来说，天猫商城的店铺没有差评。买家只能打分，而商城自动给买家好评。说白了，天猫店铺只有店铺评分，商品没有差评这个选项。

3.但是淘宝店就不一样了。淘宝店铺不仅有店铺评分，还有信用评价。有很多好评，中评，差评。而且差评还会带来扣分甚至降级关店的风险！

4.似乎对淘宝市场卖家不公平！别急，还没完呢。虽然天猫没说差评，但是买家评论的内容是不能限制的。所有买家的评论将在现实中聚集在一起，不支持修改评价。也就是说，一旦买家做出了评价，就那样了。就算不好，也只能认了。

5.但淘宝不是。淘宝支持买家修改差评，允许卖家对差评进行解释，避免买家在不明情况下产生误解，对店铺也起到一定的保护作用。然而，也正是因为这个原因，专业差评师成为了淘宝的专属产品。

6.那么，为什么同一家公司的两个平台评价体系不一样呢？在这里，我们要明确一点，天猫店铺注重的是高端品质。一个天猫店价格几千万，只有天猫邀请你加盟！至于能上猫平台的产品，都要经过严格的审核，不合格的根本不允许！

7.所以你不用担心天猫上的产品质量。买家的评价只是主观感受，所以只剩下买家打分的权利了。不喜欢可以给低分，但是质量绝对没问题。

8.另一方面，淘宝不一样。因为淘宝上的店铺良莠不齐，质量良莠不齐，为了留住优秀的店铺，淘汰劣质的店铺，淘宝非常重视评价，几个差评就能毁掉一个爆款也不为过。

9.那么遇到差评怎么办？

10.我能怎么做呢？不要玩硬的。如果买家不讲道理，可以投诉。尽量不要和买家树敌。正所谓，买卖双方树敌是不理智的，也会给店铺的未来留下隐患。所以，能沟通的话，尽量沟通。不行就带证据投诉！