物流服务质量指标包括

1.交通安全指标:交通事故率、交通事故死亡率、交通事故伤害率。

2.商业行为指数:商业违规率。

3.服务质量指数:社会投诉率。

4.社会责任指标:缴纳国家费用，依法依规投保承运人责任险，完成政府下达的运输任务。

5.企业管理指标:质量信誉档案的建立、企业的稳定性、企业的形象、科技设备的应用、省级以上荣誉称号。