长城宽带忘记密码了

1.用户数据绑定不正确:为了更好的服务用户，保证用户账户的安全，电信将宽带账户与用户的物理端口进行了绑定，在数量上也做了一一对应的绑定。这样帐号只能在一个物理端口上使用(也就是限制ADSL帐号漫游)，一个端口只能有一台电脑上网。如果用户的数据绑定错误，拨号时会出现错误691提示。

2.账号被他人盗用:在宽带账号没有绑定之前，ADSL用户的账号经常被他人盗用。一旦ADSL宽带账号被他人使用，再次拨号时，系统也会显示错误691的提示。

3.出现故障时一定要仔细判断，尤其是账号前后的空框，很难区分。所以出现691错误时，先删除原来的账号和密码，重新输入正确的账号和密码。

4.账户欠费:ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会暂时停用该账户。用户支付欠费后，账户可能不会立即激活。此时，如果用户拨号，也会出现错误691提示。

5.电脑硬件原因:电脑上安装了两块网卡，并且都启用了。MAC地址绑定错误导致691错误代码。建议禁用其中一个快速网卡。

6.电脑禁用网卡后，或者网卡没有驱动或者驱动拨错号码，也会出现691提示。检查网卡是否正常工作。

7.对于cat (model modem)的设置问题，请联系操作员。一般来说，运营商会为这个问题提供免费更换。

8.有时候电脑突然断电，会出现这个错误。电脑开机后，只需等待10分钟，就可能自动解决。

9.使用VPN访问被拒绝，因为域上的用户名/密码无效。