社区物流配送模式现状分析

社区物流配送模式现状分析,第1张

社区O2O是一个大而广的领域。“大”是指几乎涵盖了人们日常生活中需要的各种服务,单个数量少,总量大;“泛”是指所有涉及这个领域的服务看起来都很肤浅,需要付出很大的努力才能进入。所以很多社区创业者参与的并不深。所以,想要做好社区O2O,需要做好社区O2O的底层建设。在我看来,社区O2O至少有两个底层建筑:一个是物业,一个是物流。如果加上第三个,WIFI勉强算(今天主要讨论物流,另外两个我后续文章再讨论)。APP只有在这三个基础上才能更好的发挥作用。我并不是在强调这三样东西一定要具备,但是没有它们,运营起来会非常困难。(当然,WIFI是充分条件,但不是必要条件)

社区物流配送模式现状分析,1.jpg,第2张

上周笔者和一位社区O2O创业者聊到洗衣O2O(最近很多人和我聊洗衣O2O,似乎大家都有从洗衣切入社区的想法)。这位朋友想做洗衣O2O,但他的初衷不是洗衣的营收,而是洗衣背后的产业链。讨论的焦点是是否需要物流。物流是必须的,面临高成本的压力。没有物流,洗衣体验就没法做。洗衣体验做不到,洗衣O2O就不可持续,背后的产业链野心就更无从谈起。

当我得知他的终极目标是社区O2O时,我更加坚定了“需要物流”的想法。如何同时实现物流和成本摊薄?我的建议是:物流应该作为一个独立的项目来运营,财务独立发展,但优先服务对象必须是洗衣O2O。当洗衣规模扩大产生利润时,物流可以砍掉一些不重要的合作,腾出更多的精力用于洗衣。

实际上有很多空独立物流运营合作的房间。首先,现在很多城市都缺乏本地物流,无论是同城快递,还是与本地商家合作;其次,巨头在O2O方面的努力需要本地服务商的协助。以北京的生活半径为例。这家企业做餐饮外卖,重点做物流配送。既自建平台吸引餐饮商家入驻,又联系淘点点、百度外卖。在低高峰时段,该物流能力还可用作超市和生鲜配送。

为什么物流是社区O2O的底层建筑?先回答两个问题:

1。物流有多重要?物流是连接商品和用户的桥梁,是从服务到用户的最后一公里接力。如果物流缺失,我们可以想象马云永远不会像今天这样在美国大放异彩。刘可能还会在中关村摆摊。顺丰想不做黑客,餐饮会停留在餐饮的层面...因为物流,电商B2C和C2C发展很快:京东。COM翅膀硬了,联合便利店搞社区O2O;顺丰疯狂布局中国各地黑客;马云渴望成为菜鸟,服务电商的不止一亩三分地。从巨人涉足社区可以看出,物流是撬动社区O2O的有力杠杆。

2。没有物流,社区O2O会怎样?它将是不完整的。社区O2O不是说离不开物流,但绝对是一个不完整不完整的社区生态。从丁咚社区到无忧社区,说到物流,可以看出,没有物流,社区就缺少了重要的运营环节。社区O2O轻则死。社区服务包括两类:一类是非标准的体验服务,一类是标准化和准标准化的商品配送服务。非标体验服务包括:清洁、洗衣、维修、钟点工等。标准化和准标准化商品的配送服务主要体现在超市配送、外卖、生鲜等方面。前者频率低,后者频率高。没有物流,社群平台的用户粘性会大大削弱。社区所做的是为人们的事业服务。没有用户,未来怎么谈发展壮大?

综上所述,物流是社区O2O的基础设施。即使自己不建,也需要合作团队来填补空白,或者商家自建物流。但如果是第三方物流合作或自建业务,服务质量就容易出现变数,用户体验也难以衡量。

本文作者:彭

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