拨号查询手机信息

文/谢普

BAT三家可能还没有意识到手机通讯录的意义。在流量和场景日益分散的移动时代，手机通讯录的价值逐渐浮出水面——它有机会成就一个新的互联网入口，O2O链接了线上线下的一个重要渠道，至少在逻辑上是这样的。

互联网是线下物理世界的一对一映射，O2O本质上是比特世界和原子世界的链接。当资金、信息甚至购物链、流程都可以虚拟连接到互联网上的时候，我们也会发现，原子世界里还有很多东西是很难抽象成1和0的，而难以被咬死的是我们顽固的习惯。

电话通讯录如何成为入口？

简单来说，线下餐厅就是服务器，手机通讯录就是万维网，手机号就是IP地址和域名，拨号就是搜索。

手机通讯录的条目值至少在逻辑上是成立的，业内也有很多公司做了类似的尝试。比如小米MIUI的黄页，搜狗号码通，触宝科技的号码通，还有奇虎360在10月10日推广的“来点通”。

“点点通”在产品层面上与小米的手机黄页、搜狗号码通、触宝号码助手没有本质区别。都是基于手机通讯录、电话、短信等内容管理。，并为用户提供号码识别、查询等功能。30高级副总裁俞广东解释说，消费者连接企业电话后，会自动生成企业微信官方账号，该账号会留在云端。当用户需要查询时，可以通过过往记录进行电话查询，也可以通过微信官方账号进行服务预约或查询——要知道，人们在受到商业电话和营销短信的狂轰滥炸后，往往不会保留企业电话或通知短信。

这叫习惯。

这个场景听起来不错。本质上，这种尝试实际上是将我们的电话通讯录改造成一个新的浏览器——当然，它可能无法运行HTML5的酷炫效果，但它可以为用户提供最简单的应用界面——电话查询，填写个人信息然后预约或下单。

有人乐于将“来点通”与百度此前宣传的“直达号”相提并论。其实两者并没有太大区别——都是“框计算”和“轻应用”，满足的是客服，也是商家获取用户的入口。两者的区别在于“直达号”是基于浏览器或者手机百度，是基于百度搜索。

所以，“直达号”和“来店”都是殊途同归。对于百度来说，“直达号”是一帆风顺的船。毕竟手机浏览器价值升温，手机百度安装量巨大，搜索是一种习惯。

对于奇虎360来说，“来电”是“逆水行舟”、“无中生有”——360手机助手确实有着海量的下载安装量，但要养成“拨即搜”的习惯还需要时间。当然有优势——即使去哪儿、美团这类电商有庞大的呼叫中心，更何况O2O针对的是银行、餐饮、医院等尚未完全触网的线下零售和服务。拨号和短信通知仍然是高频应用和需求——无论是“来店”还是小米黄页，确实有机会，但用户的习惯需要培养。

不清楚“直接”和“来点通”能否上演终极对决，不敢妄下结论。可以肯定的是，“直达号”的发布和上线，让“微信微信官方账号”的泡沫幻灭——粉丝经济学有它的基础，但抱歉，不是所有企业都能学会的。我可能会关注中国移动或者招商银行的微信官方账号。即关注对话，对话就是搜索，对话就是服务。可惜微信太臃肿，现在看来也是如此。

小米黄页其实是最早试水的，但一直保持低调，直到百度“直达号”的cross 空诞生，才有了奇虎360“来点通”。今年之所以会涌现出这么多实验性的产品和解决方案，其实是基于一个背景:APP已死——移动桌面APP的时代已经结束，流量和用户越来越向2/8市场和高频应用集中。而很多长尾需求或者低频应用有足够的价值和市场，需要匹配的解决方案，以及“手机百度”、“手机安全助手”、浏览器等入门级应用。

如何理解当下的移动互联网:简单来说，我们可以把用户下载安装的APP理解为PC时代的“桌面软件+网址导航+浏览器网址绑定”，满足2/8市场或部分长尾市场的需求——搜索是满足2/8和长尾市场需求的最佳解决方案。无论是搜索还是“拨号搜索”，都能满足2/8，覆盖长尾。

也就是说，源于苹果模式的“APP”孤岛即将被打破。孤岛效应的打破可以是孤岛之间的链接和跳转，也可以是基于一个个高频应用孤岛本身的应用和服务的整合，而搜索是实现链接的关键。

拨号就是搜索，应用就是服务。

我把移动互联网和PC互联的区别总结为两点:

1。入口第一VS习惯第一；

2。路径依赖与场景优先级。

移动时代，无论是浏览器、手机百度、“直达号”，还是“来点通”、小米黄页，甚至手机淘宝等等。，他们的竞争是后端生态之间的博弈，而前端竞争的关键是消费者的心智，即谁能最终成为优先场景，成为消费者根深蒂固的习惯。