朱翊：电话号码重新成为新宠

电话号码作为最常用的通讯工具之一，不仅在现实生活中起着基本的通讯作用，而且对移动互联网领域也有着深远的影响。随着专用信息技术从PC互联网发展到移动互联网，电话号码已经呈现出移动互联网的纵深发展和广域影响，也正在成为影响未来发展的趋势。这期间，各种互联网公司通过电话号码切入O2O的卡槽大战，也在陆续上演。

电话号码:线上到线下的入口

10月10日，360在北京召开“首届360数字世界大会”，推出360效能平台、360聚合平台、360店对店等产品。根据发布会记录，360效果平台和360聚合平台主要基于360搜索，和其他搜索引擎一样都是致力于搜索和营销的产品。但是，来点通是一种基于电话号码，旨在链接商家和普通消费者的类O2O产品。

之后，搜狗号码通再次升级生活黄页，在其常用服务中增加了找工作、租房、找家政等板块，通过打造“居家服务”满足用户的各种居家需求。

然而，这些搜索门户并不是唯一瞄准电话号码商业模式的。其他有远见的垂直业务也在关注电话号码带来的新O2O机会。从8月份开始，中国领先的正品店保障平台正品网通过大规模招标采购了30万张170号卡，欲以正品总机+直达号门店的方式连接旗下57万家正品店，打造国内首个完全由正品店组成的线上线下一体化平台。

除了这些先行者，越来越多的企业也开始意识到电话号码的重要性，通过电话号码构建自己专属的商业模式是这些企业未来重点发展的方向。然而，线上到线下是否通过电话号码链统一，或者其他更具创新性和独特性的方式，也对这些涉足该领域的厂商提出了考验和挑战。

巨头争鸣:电话本卡O2O如何进行？

1360的移动社交基因:变了

在反复观察360的这款到店产品后，大部分用户都会想到360此前推出的另一款社交IM“消息”。这款原本定位于移动社交的IM产品，由于定位和市场原因，最终被摘牌。但360并没有完全放弃自己的社交基因，这个全新的来点通显然寄托了360对移动社交的坚持和信心。不过，与口信、微信等功能类似的产品不同，360此次推出的来点通是一款创新型产品，有着全新的模式。

360避开了已经被屠戮成红海的移动IM市场，然后借用电话号码的潜在社交因素，为消费者和商家搭建线上到线下的桥梁，让商家和消费者通过电话号码完全链接在一起。这是最基本的社会模式创新。更何况和百度直达号的区别在于，来点通是基于手机号的形式，手机是每个用户必备的通讯设备。

2。搜狗电话簿:抢劫分类信息网站

与360的店中店模式不同，搜狗电话本的产品形态是抢夺分类信息网站业务。用户在使用搜狗电话簿时，可以通过其提供的黄页直接享受美食、家政等相关电话号码的链接，用户点击该号码即可实现相应的服务需求。截至目前，搜狗号码通的云号码数据库已经收集了超过1亿条的电话号码信息，并以每天50万条的更新量持续扩大。

与其他传统电话簿产品相比，搜狗电话簿更像是一个通讯录功能，为用户提供电话号码查询是其最重要的产品特性。

3。正品网站:布局全产业生态链

与360和搜狗的模式不同，正版网站使用电话号码不是工具的入口，而是通过电话号码布局产业生态平台。据正品网消息，一年前就开设了广东基地。今年，北方基地和北京运营中心相继建成，为正品网交换机的全国布局打下了坚实的基础。8月，携手虚拟运营商启动专卖店转让业务布局，为消费者和商家提供全方位平台服务。目前有11万家专卖店通过正版网接入正版总机，是国内最大的正版专卖店保障平台。

正版上线后，正版总机演变为正版店铺直达号，很快移植到OTT格式。9月初，酒店直达号上线，30万家酒店纳入总机转接。笔者还了解到，正品网即将推出保险代理总机，已与几大保险公司合作，年底前连接全国6万家持牌保险代理人。正品网以代理网格、直通式、线上线下融合的新模式，推动了从“卖保险”到“买保险”的转变，宣布正品网正式进军保险O2O服务。

电话O2O成为新宠:大有前景的新商业模式

虽然通过电话号码切入O2O已经成为互联网公司的首选方式，但这并不意味着所有早期的参与者都处于同一商业模式的低端。令人高兴的是，每一个都有自己鲜明的特点:

搜狗号码通有自己的大数据号码库，相当于114的黄页。当你打电话时，会弹出相关的数据。30还进一步增加了社交模块，类似于微信服务号的关注功能。通话接通后，只要双方用户都是360通讯录客户端，就会自动成为关联好友，自动推送预设信息，让店铺逐渐扩大自己的“商圈”；正品网注重号码布局，将自己的总机“直达号”分配给厂家提供的每一家正品实体店。正因如此，正品网也与基础运营商、虚拟运营商协商号码合作。网上直联正品店的做法，让罗进、鲁花、伊利等品牌店受益匪浅，似乎更贴近线上到线下的初衷。毕竟找正品店，保证正品才是O2O的王道，也是电话号码重新被人尊重的关键。30.毫无疑问，Authentic.com都是在帮助商家打通线上线下，但更注重线上线下资源的来源，力求在实体店的识别和保护上有所突破。

其实用实名制的电话号码作为O2O实体的ID是非常合理的，也是可操作的。首先，商家使用电话号码作为联系方式的历史由来已久，几乎和电话的出现一样久远，114这种通过电话号码搜索商家热线的平台也一直生意兴隆。用电话号码作为识别商家的ID，是O2O再次回归本源的做法。但前提是商家提供的电话号码必须真实、权威、长期有效。频繁更换电话号码的商家不会赢得用户的信任。

所谓大道至简。这种基于电话号码的商业模式简单实用。对于商家和用户来说，这种将电话号码与O2O挂钩的方式，不仅操作足够简单，门槛足够低，而且不需要培养习惯。它无疑是连接人与服务的最短最便捷的桥梁。正因为如此，这种新的商业模式正迅速成为新的关注焦点。也许微信微信官方账号近期会加入？让我们拭目以待。