作为国内领先的第三方汽车质量评价平台，车之网自2010年8月开始启动“百名车主评价新车”调查活动，每月将对几款关注度较高、上市至少半年的全新车型进行专题调查，全面了解中国市场新车的可靠性和消费者满意度，帮助更多消费者选择可靠耐用的汽车产品。截止目前，“百名车主评价新车”调查已累计超过200款新车，收集有效车主样本近3万份。
本期“百名车主评新车”调查的车型为2018款上汽通用雪佛兰探险者。
雪佛兰探险者可以说是目前中型合资SUV市场的优秀车型之一。它有着非常美式的设计，粗犷宽大的车身也符合中国人的喜好。再加上发动机额定功率高，配置丰富，17.49-25.09万元的价格还是挺划算的，2018年当月能有6000+的销量也就不足为奇了。根据参与本期“百名车主评价新车”调查的102位车主反映，上汽通用雪佛兰探险者在外观设计和性价比方面确实是很受认可的。
参与综合调查的102位车主真实评价了上汽通用雪佛兰探险者的产品可靠性、驾驶舒适性和保养成本。在本次调查中，上汽通用雪佛兰探险者综合得分为86分，达到了车质网推荐标准。
1.车主画像:中青年消费者是购车主力。
调查数据显示，参与本次调查的102位车主中，41.5%的人年龄在40-50岁之间；30-40岁之间的比例为40.8%；20-30岁的年轻车主占17.7%。通过数据可以看出，购买探险者的消费者大多已成家，更注重空的体验和实用性。同时，考虑到年轻消费者对于探险者这个价位的车型自主购买能力较弱，车主的年龄分布可以证明探险者的推广和定位是成功的，得到了消费者的认可。另外，参与调查的车主中，第一位车主占32%，第二位车主明显更多，占68%。
参与本次调查的2018款上汽通用雪佛兰探险者于2017年9月上市，至今已近一年。在参与调查的102辆车中，买车时间相对平均，3-6个月占比最大，占44%；其次是6-10个月的车龄占36%；1-3个月占20%。
二、驾驶舒适性:内饰做工有提升空间空。
雪佛兰探险者动力调校出色。1.5T和2.0T动力总成额定功率有所提高。充足的动力储备是当今大多数家庭消费者最优先考虑的因素之一。其次，底盘的行驶质感与欧系车非常相似，悬挂调校紧凑舒适，滤振时传递出的沉重感和路感深得人心。但也有车主表示，在行驶过程中，内饰偶尔会发出异响，开启空音时会产生异味。在本次调查的上汽通用雪佛兰探险者舒适性综合评价中，超过60%的车主给出了“非常满意”和“比较满意”的评分。
在衡量驾驶舒适性的八个方面(内饰用料和做工、人性化设计、空调节、座椅、驾驶空空间、声学、静音、软硬悬挂)中，参与调查的车主认为汽车内饰用料和做工、静音仍需优化，占比24%。
三。维护成本:在可接受的范围内
2018款上汽通用雪佛兰探险者搭载1.5T和2.0T涡轮增压发动机。传动系统1.5T车型匹配6速手自一体变速箱，2.0T车型配备更高端的9速手自一体变速箱。本次调查中，8升以下油耗占比15.4%；8-10L最多，占52.3%；10-12L的比例为21.2%；12L以上的占11.1%。
探险者定位为家用五座SUV，因此消费者对用车成本更为敏感。不过探险者后期保养价格并不便宜，但也在可以接受的范围内，和同级别的欧洲品牌价格相当。本次调查中，30.8%的车主对雪佛兰探险者的保养费用表示“满意”；“一般”车主占65.4%；“不满意”的评价仅占3.8%。
四。产品可靠性:经常出现异响和异味。
调查结果显示，参与调查的102辆汽车中，有47辆出现过非人为故障或质量问题，其中首次故障发生在500km以内，占总数的48.3%。500-1000km的比例最少，占10.3%；16.7%的首次故障发生在1000-3000公里处；3000-5000km的比例为13.6%，5000km以上的比例为11.1%。
在对车主的进一步调查中，我们发现在“最容易出现故障或质量问题的零部件”一栏中，车主表示车辆内饰和电子设备及配件的问题占比较高。在车质网收到的关于上汽通用雪佛兰探险者的投诉中，有消费者反映在用车过程中内饰多处有异响，打开空音后会有异味。此外，在“该车最严重的质量问题或缺陷”的调查选项中，也可以看出异响和异味的比例较为突出。
统计显示，超过半数参与调查的车主对上汽通用雪佛兰探险者的可靠性给出了“非常满意”和“满意”的评价，“不满意”的评价仅占3.9%。
一般评论:
作为一个美国老品牌，雪佛兰在国人心中有着很高的认可度。相比之前的中型SUV产品科帕奇，其探险者车型在动力系统、设计、配置等方面都有明显的提升。此外，雪佛兰品牌一如既往的高性价比，成功吸引了大量消费者的关注。但在后期使用过程中，变速箱异响、异味、顿挫等问题困扰了部分消费者。尽管如此，在接受调查的102位车主中，超过一半的人表示，未来在换车过程中，会继续考虑上汽通用雪佛兰品牌。
从早期的科鲁兹到今天的探险者，雪佛兰品牌始终能够识别市场趋势，依靠强大的产品力获得市场份额。关于产品如何深入人心，雪佛兰也有自己的体会。从探险者车型“最满意”选项的结果来看，32.5%的车主认为其性价比优秀。其次，外观设计和配置丰富度也有很高的评价。“不满意”方面，内饰和质量水平是车主抱怨最多的地方，主要问题仍然集中在车身异响和空气味调节方面。希望企业相关部门能够给予足够的重视，主动帮助消费者解决购车后的问题，维护自己在消费者心目中的品牌形象。
