小超市怎么吸引顾客

小超市和便利店吸引顾客的方法有很多。但是小超市和便利店不是一个业态，它们满足的是消费者的不同需求，这一点首先要明确。从商业本质和逻辑来说，小超市、便利店离不开引流、转化、顾客下单、复购四大要素。但由于格式不同，方法也会有所不同。所以首先要看他们的区别，选择引流方式。

小超市满足民生消费需求，便利店卖的是服务和可用性，影响了吸引顾客的方法。不管超市是小超市还是超市，还是社区超市，都比较合适。既然是超市，就得200-300多平米。是超市的成本领先策略，追求低毛利高周转。它需要的是效率和高周转积累利润。这个决定有价格优势，单品打折卖。

便利店再大，也绝不会超过150平米。便利店提供服务，追求效益。卖货是服务的一部分，周转效率没有小超市高。因此，会有新鲜午餐，咖啡社交，和其他社区服务。对效率的追求意味着便利店不以低价取胜。

小超市牙膏可以像沃尔玛一样横放，整支牙膏陈列。便利店里牙膏基本都是竖着放的。为了节省空空间，它不追求陈列，因为消费者来了就想买，满足即时商品的需求。

小超市能卖5公斤大米，5升食用油，便利店连500毫升食用油都没有。因为便利店是便民需求，满足基本要求就是应急，或者每一件物品都要有爆发力。

便利店的SKU不会超过3000个，小超市的数量可以翻倍甚至更多，从而满足社区居民的大部分生活需求。

便利店需要延伸和引流服务体验，小超市则侧重商品价格和联合购买。首先，便利店和小超市想要更好的吸引顾客，就要改善商品结构和服务体系，即在基本功能上满足消费者的需求。

其次，对于实体店来说，目标是提高门店的地板效率，吸引顾客也是提高地板效率。在面积有限、竞争加剧、商品和服务有天花板的情况下，尽量让顾客到商店或其他渠道购买。同样的成本，社区O2O外卖一定要做。不要考虑赚多少，先开拓客户，保证现金流。

因为便利店和超市多位于社区，周边客户群相对稳定，具备建设社区的基础。到店顾客通过扫码成为社群成员，需要进行扫码优惠或赠送等设计。这一步是建群的基础工作，但有些是分享扫码，有些是裂变式传播。

在社群运营中，团购和社群团购是提升销量的手段。抽奖和红包是增加客户粘性的方式，一切活动都是围绕这个展开的，满足生活需求。这是一种基于社交社区熟人的社交电商模式。

线上引流到门店体验是目前营销一直在强调的。目的是让顾客在店内购买其他商品，既能实现转化，又能提高客单价。

小超市、便利店都是线下做股市，需要和周边竞争，做的是同一批人的生意。线上，也就是社群，它做的就是增加存量，最终实现地板效果的提升。

小超市一般都有生鲜和粮油产品，是社区需要的。小超市更应该重视和解决这种需求。超市特价促销虽然是传统的，但还是有效的，消费者可以马上买到商品。但离不开线上线下同步营销。

便利店卖服务。商品、餐饮、快递、洗衣、美容、家政、社区医疗都可以通过便利店连接起来，形成横向联盟。结合自身的商品体系和餐饮社交属性，服务功能更加多元化。通过社群驱动，提升线下体验，实现引流。

相对成熟时，可以建立会员制，提高复购率。

综上所述，小超市和便利店的功能不同，具体的排水方案设计也有差异。但围绕消费者、产品、渠道、营销的本质没有变。你必须具备基本的门店运营能力，否则线上引流到门店未必能提升销量。

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