阿里内部透露钉钉用户破亿。为什么钉钉能成功，来往却失败了？钉钉有机会颠覆微信吗？

沟通的失败和钉钉的成功。

DingTalk的团队，其实本来就是和原团队一群人。但是为什么这个产品失败了，钉钉却取得了巨大的成功？

2013年9月正式上线，定位于手机好友互动平台。但从这个位置上，我们看不出和当时如日中天的微信有什么区别。而且在社交领域，马太效应强大到不允许第二个同类型产品存活。

所以“来来回回”在当时已经很惨了，显得那么格格不入。

当时我们团队积极寻找出路，在这个寻找过程中出现了企业的需求。当时有一些有移动办公需求的中小企业和他们合作做研究，于是团队力量投入到这个方向。

那时候钉钉的员工都驻扎在企业，一起工作，一起吃饭，一起喝酒，一起聊天。这种与用户的亲身互动，让钉钉团队真正找到了适合他们突破的方法。

钉钉的成功在于真正解决了公司的痛点。

对于广大中小企业来说，工资的发放、费用的审批、员工的考勤一直是一个让人头疼的问题，费时费力，流程也很复杂，但结果往往并不理想。

比如工资统计，一般会生成一份很长的纸质报表，由老板签字，然后工资表要扔进碎纸机碎掉，因为工资情况无法互相传递；该公司的财务流程往往与线下支付流程脱节。比如老板必须插入银行的u盾才能完成支付。

费用的审批往往很麻烦。很多公司为了控制权限，经常需要高层领导签字才能开支，但是领导比较忙，经常不在，所以经常需要等啊等才能找到老板，签字很麻烦。

这些痛点往往很明显，却长期被各种办公软件忽视。这些功能性的指甲做的很完美。

还有一些爆款特点:比如新闻必达。老板的消息会通过免费电话、短信、应用内消息的方式通知对方，不管对方手机有没有钉钉，有没有网络，完全无障碍。

当然，钉钉推出的一些功能是比较让员工讨厌的，比如看新闻反馈，员工不能默认自己看过的新闻。还有一种考勤系统，即使没有网络通信也能准确定位。

虽然员工不喜欢，但是老板喜欢。钉钉的排列权也在老板手里，所以钉钉以极快的速度布局了大量的中小公司。

钉钉和微信本身不是一个产品。

微信的一个铁律就是不骚扰用户。

钉钉就不一样了。在引入各种接地气的功能的同时，也容易被控制欲极强的boss控制，一定程度上是反人类的。为了提高办公效率，逻辑和微信可能是相反的。

也可以说他们的设计场景完全不同。微信强调的是“生活方式”，钉钉则是基于“工作方式”。

其实微信很温暖，在“人性化”上做到了极致。相比较而言，钉钉的功能缺少这种人情味。但同时，微信注定是一个适合工作的IM软件。

其实为了对抗钉钉，微信也推出了企业版，但最后不温不火。不能说不同的产品思维造就了截然不同的产品。

我们的世界本身就是复杂的，任何一个软件能够在某个场景下做到极致，都是相当了不起的。

就像我们不能吃代替喝水，不能喝代替睡觉一样，微信和钉钉在各自领域都是当之无愧的旗舰代表，虽然有很大的差异。

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