出租出租车投诉打哪个电话?

是

2328受理范围:受理交通行业的投诉举报、信息咨询和建议，不包括经营业务。对于应急服务，受理相关管理工作的投诉举报、信息咨询、意见建议，不具体受理高速公路救援、水上遇险救援等应急服务。

出租车最怕投诉无故拒载、中途拉客或停运、欺骗乘客、擅自加价、无资格证营运、使用无效或伪造资格证、绕道行驶等。

通常在副驾驶座位上会有一张服务监督卡，上面有出租车司机的所有信息(记下司机姓名和电话信息)，此外还有投诉电话。万一多收费，最好拿到出租车发票，发票上有出租车公司、投诉电话、司机信息、上下车时间、行驶距离等信息。，可以作为投诉的证据之一。

根据巡游出租汽车经营服务规范，接到乘客投诉后，应当在24小时内处理，10日内完成，并将处理结果告知乘客。投诉解决后，市交通部门将督促承诺退费的涉事企业与乘客联系，在一个工作日内通过微信转账全额退还乘客已支付的车费。

启用计划

2015年2月1日起，本市(上海)“12328”运输服务监督电话正式开通。监督电话覆盖公交、出租车、省际客运、货运等所有交通运输行业(业态)在本市，市民可以拨打服务监督电话，反映交通行业与服务质量相关的诉求和建议。

根据《交通运输部关于“12328”运输服务监管实施方案的通知》要求，以及市交通委关于积极做好上海市“12328”开通工作的指导精神，按照“行业覆盖、因地制宜、厉行节约、切实有效”的工作原则，全市城市交通行业积极推广使用“12328”服务监管电话。

按照要求，各行业要张贴宣传资料，做好前期宣传工作，提高公众对“12328”电话的认知度。春运期间，省际客运行业将在客运站、道口等区域利用宣传横幅、LED显示屏、广播等手段，及时做好“12328”服务监督电话的对外宣传工作。同时，各行业将进一步规范“12328”热线处置流程，做好热线统计分析工作。

以上参考:百度百科-12328