从“民营之光”到“史上最烂”：艾普宽带的堕落之路

2018年4月1日，四川爱普网络科技有限公司门口贴出通知，称因资金链断裂，无法提供持续通信服务。同时，公司会尽快将用户信息转移到中国电信成都分公司。

这家经营了17年的老牌电信运营商终于走到了生命的尽头，受到众多客户的叫好。

作为曾经与长城宽带齐头并进的标志性民营企业，四月是如何走到这一步的？

成立之初，epps宽带，一直在飙升的epps宽带，成立于2000年。是目前国内知名的民营宽带服务商之一。凭借低廉的价格和优质的服务，短短几年就拿到了工信部颁发的ISP牌照，并将业务范围扩展到武汉、长沙、广州、上海等地。同时，艾普斯宽带在行业内享有很高的声誉，如“中国互联网协会颁发的行业自律贡献奖”， # 34；全国互联网社会公益奖 # 34；这样的荣誉比比皆是。2012年4月提交上市材料，准备更大的市场。

爱普宽带性价比极高，以质优价廉著称。以成都2017年的资费为例，50m宽带，一年费用600元，外加2个月时长。而且续保时间越长，费用越低，64个月只需2000元。此外，用户只要增加100元，就可以将宽带从50m升级到100m，还会赠送很多小礼品或积分。因此，依靠各种优惠政策和活动，爱普宽带成为了很多普通人的首选。

除了价格优势，epps宽带的服务也是业内顶尖的。从总部到各分公司，一进门就能看到公司的服务宗旨:“没有坏客户，只有更好的服务！”早期，爱普宽带确实是这么做的。当时艾普斯宽带里的收费规则很明确，工作人员准时上门，态度温柔热情，会免费为客户解决一些上网问题。售后，他们也是尽职尽责，没有乱收费和装腔作势。截至2016年底，爱普斯宽带的安装用户已经超过700万，成都用户数量超过除中国电信以外所有运营商的总和。

此外，epps宽带还实现了所有城市的骨干网已经互联互通，用户账户可以在所有城市epps宽带网络覆盖的地方互相转移。对于一个民营企业来说，实现跨省宽带转网并不容易，这在我国还是首例。

那么，本来前途无量的艾普斯宽带是怎么猝死的呢？

2017年10月以来，爱普宽带世纪互联陆续被使用爱普宽带的用户举报，出现网络波动大、频繁掉线等现象。对于这些情况，爱普宽带的客服人员总是含糊其辞，只说是线路升级导致的正常现象，很快就会恢复。

然而，情况并没有改善。越来越多的用户表示家里网络不正常，大家都很不解。两个多月过去了，但是四月份的线路升级还没有完成吗？于是各种猜测接踵而至，有人说是因为爱普宽带内部线路损坏，有人说爱普宽带没钱，做不下去了。看到越来越多的负面评论，爱普宽带迅速发布“重要声明”，称成都部分用户断网是因为“运营商恶意破坏线路，发布虚假不实信息”，同时表示公司“将积极处理断网地区，继续运营”，让大家不要担心。

但是，爱普宽带的声明并没有让大家放心，因为就在同一个月，就有消息透露，爱普宽带重庆分公司的机房居然被法院查封了！

有用户在多次反馈未果后，决定一起上门要求澄清。但是到了Epp公司，发现原来豪华的办公楼已经被人占了空。仔细一看才知道，爱普宽带重庆公司早就搬到巴山了。无奈之下，感觉被骗的消费者联系成都日报寻求帮助。然而，当记者赶到所谓的“巴山基地”时，恰好遇到法院工作人员在机房的设备上贴了封条。

原来爱普斯宽带重庆分公司在推广后一直拖欠承包商相关款项。在多次呼吁未果后，承包商将前者告上法庭。然而，即使收到判决书，爱普宽带仍然拒绝履行合同，最终被法院强制冻结可执行资产。

事情一发不可收拾，爱普斯宽带部分员工跳出来，称因公司在投资上的巨大失误导致资金链断裂。为了减少开支，公司裁掉了很多客服和技术人员，带领公司带着钱跑路，整个公司处于群龙无首的局面。内部混乱，没有时间处理客户没有上网的问题。随后，爱普公司在长沙、昆明、成都等地的银行账户和资产被当地法院冻结。

爱普斯宽带发生了什么？虽然没有明确的线索，相关负责人也只是说是公司经营不善造成的，但是我们来看一下事件:2014年，艾普斯宽带被世纪互联收购，世纪互联拥有50%的股份。从2012年到2015年，世纪互联一直在调整内部架构，云计算、大数据、数据中心等。这期间世纪互联没有做好质量控制，外界也不信任。从整体营收来看，21世纪互联显得有些尴尬。

所以收购EPP是世纪互联一个非常重要的转折点，但问题就出在这个转折点上:世纪互联CEO陈升曾经说过，“对EPP的投资，让世纪互联进入了区域性的‘最后一公里’接入网。但作为一家核心业务是IDC的公司，服务企业客户显然是它最擅长的。所以，再大的艾普斯宽带，毕竟是区域性的民营企业，主营方向与世纪互联不匹配；另一方面，世纪互联50%的持股实在令人费解，世纪互联到底能有多大话语权也不好说。

可怜的艾普斯宽带以为自己在大腿上，实际上却把自己引向了更激烈的竞争。从地区到全国的变化让四月应接不暇，再加上电信牌照、降费提速以及电信、长城宽带等对手的一系列竞争。所以艾普斯宽带很快就输了。在世纪互联2016财年第四季度的财报中可以发现，其来自托管网络服务的净营收为人民币1.106亿元(约合1590万美元)，去年同期为人民币2.287亿元。这一下降主要是由于竞争加剧导致4月份收入减少1.07亿元。

比如在某商场，看到对自己寄予厚望的爱普宽带没有创造效益，反而成了自己的拖累，世纪互联迅速做出决定:2017年9月底，世纪互联将其持有的2股股份以1元的价格转让给爱普网络。

失去了钱主的爱普互联开始“放纵自己”。明知无法继续经营，还继续打广告，以极低的价格吸引众多不知情的消费者和承包商入坑。这种做法无异于饮鸩止渴。很快，用户发现订购了几年的宽带无法使用，网上爆发了大规模的声讨行动。最后，不堪压力的艾普斯宽带彻底崩溃。高管跑路，员工迷茫，只剩下一堆维权的消费者和讨债的承包商。2018年2月，Epp宣布不再负责通信服务，将用户转移至中国电信。

时至今日，还有人拿不回钱，还在等。

这个曾经在中国家喻户晓的宽带品牌并不平静。

综上所述，爱普宽带的倒下是因为世纪互联，但归根结底还是因为自身。一方面，与中国电信和中国联通不同，爱普宽带拥有庞大的可以做业务拓展的手机用户数量，它没有那么厚的财力打价格战。简而言之，April失去了竞争力，

一个企业归根结底还是要靠产品的质量，而爱普宽带后期的所作所为已经具有了欺诈的性质。

回头看看不久前刚破产的长城宽带，真是尴尬。