推出改进的“回复提示”功能，以减少“有害”推文的出现

一年前，Twitter开始测试一项功能，该功能会提示用户在回复使用“有害”语言的推文之前暂停并重新考虑，所谓“有害”语言是指辱骂、嘲讽或其他攻击性语言。周三，该公司表示，在调整了决定何时发送提醒的系统以更好地了解回复中使用的语言是否真的有害之后，它正在向iOS上的英语用户推出这些提醒的改进版本，并将很快在Android上推出。

这些建议背后的想法是利用心理学技巧来帮助人们对他们发布的内容做出更好的决定。研究表明，引入这样的提示可以让人们编辑和删除他们会后悔的帖子。

Twitter自己的测试也发现了这一点。在这家公司，34%的人在看到提示后修改了最初的回复，或者根本没有选择发送回复。在被提示一次后，人们在未来的回复中平均减少了11%的攻击性反应。这说明，至少对于一些小群体来说，这个提示对用户的行为有持久的影响。

Twitter还发现，被提示的用户不太可能收到有害的回复，但没有进一步量化这一指标。

然而，Twitter的早期测试遇到了一些问题。发现它的系统和算法有时候很难理解很多对话中的细微差别。例如，它并不总是能够区分攻击性的回复和讽刺，有时甚至是友好的戏谑。也很难解释语言被代表不足的社区重新使用，然后以无害的方式使用的情况。

周三推出的改善措施旨在解决这些问题。Twitter表示，它已经在这些和其他领域调整了技术。现在，它将考虑作者和被告之间的关系。也就是说，如果双方都经常关注和回复对方，那么他们比那些不关注对方的人更容易知道对方喜欢的沟通语气。

Twitter表示，它还改进了技术，以更准确地检测包括脏话在内的强烈语言。这也使得那些看到提示的人更容易让Twitter知道这些提示是否有帮助或相关——这些数据可以帮助进一步改进系统。当然，这一切的效果如何还有待观察。

这些“回复提示”并不是Twitter唯一一次使用“提示”的概念来影响用户行为。它还提醒用户在转发和放大文章之前阅读文章，以促进其平台上更知情的讨论。

Twitter表示，改进后的提示将从今天起在iOS上向所有英语用户推出，并在未来几天内到达Android。