什么是爱?

什么是UX设计？

作者Renee Flack |年11月7日

查看设计翻译| 2018年12月4日

用户体验设计是构建能够通过提高可用性、易访问性和整体体验来提高用户满意度的产品的过程。它涵盖了产品开发，发布，日常迭代，以及品牌，设计，可用性和功能。

但是UX到底是什么意思呢？虽然多年来UX(也称为用户体验)已经成为一个广泛使用的术语，但设计师和公司似乎因其工作类别不同而对UX设计有不同的定义。

为了了解这一点，我们邀请了来自不同创意机构、大型科技公司和设计团队的八位设计师，以用户体验设计师的身份，讨论他们的日常工作以及用户体验设计对各自团队的意义。

1.Nicolette Robichaud，ZendeskZendesk是一个客户服务参与平台，旨在为代理、管理员和客户提供更好的体验。

一天，产品设计师Nicolette Robichaud分享了UX的工作状态:

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公司宣言:Zendesk是一家开发软件来改善客户关系的公司。

“作为一名产品设计师，我的最终目标是通过找到用户的痛点，为用户解决问题，让用户的生活更加精彩，所以我每天所做的一切都是为了推动这个目标。

“在Zendesk，我和一个多元化的跨职能团队一起工作(我们甚至有一个UX内容战略家！)，这样我就可以充分调动UX设计的优势，整合这些不同的观点。同时，我的团队根据问题的性质设计了不同的解题流程。也许我正在和一个客户测试原型；也许我参与了促进RD团队和其他利益相关者的设计会议；也许只是一个设计评论，或者即兴讨论；或者沉浸在绘制原型、模拟事物原型、记录设计决策中。

“我最喜欢的做法之一是记录设计决策，并将其制作成原型图纸，这将更容易解释为什么我选择了这个设计方向而不是其他方向。”

2.罗马khramov CubertoCuberto是一家总部位于伦敦的数字创意机构。他们致力于为初创企业设计和开发带有复杂交易平台的移动和PC产品。

在这里，艺术总监Roman Khramov分享了UX对他的团队的重要性。

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公司宣言:Cuberto是伦敦的一家数字创意机构，我们敢为天下先。你可以通过[email protected]联系我们。

“首先，值得注意的是，在我们公司，UX和UI设计之间没有界限。为了了解产品、行业和受众的需求，我们通常会创建一个由单个或多个设计负责人组成的团队，项目经理和业务分析师一起工作。在这个阶段，我们以用例的形式构建客户收集的大部分有用信息。基于这项工作，可以创建产品的完整UX地图。

“完成线框后，由项目经理、业务分析师和艺术总监组成的团队将检查它是否符合产品用例及客户期望。另外，我们会准备一个可以点击跳转的原型产品进行可用性测试，因为它可以让我们发现一些导致错误逻辑的过程，或者产生新的用户体验想法，这样我们就可以把设计的产品提升到一个新的高度。

3.Natasha Noltimier，EvernoteEvernote是一款神奇的应用，可以帮助你整理笔记。所以，使用应用时直观愉悦的体验就更重要了。

Evernote的成长设计师Natasha Noltimier解释了如何实现这一目标:

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Evernote设计。点击加入我们！

“用户体验设计是一个不断实践共情和理解的过程。作为Evernote的设计师，我总是尽量把自己放在用户的角度，以便在使用我们的产品时，体验他们在那些重要时刻的想法和感受。

“这种设计不仅可以带来令人兴奋的用户增长，还可以激励用户使用我们的产品，以便获得更多价值。这个循环反馈证明这个设计确实是对的。通常，为了了解成功和失败的原因，我们会测试大量的想法，并将设计心理学的原则应用到我们的UI中。

4.陈凯欣UenoUeno(上野)是一家创意机构，在三藩市、纽约州、洛杉机和冰岛都有分公司，可以提供全方位的服务。

资深设计师陈凯欣告诉我们她是如何涉足UX的:

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企业声明:上野是SF，NY，LA，冰岛的代理。我们的客户有谷歌、路透社、苹果、优步脸书、ESPN、红牛、三星、Airbnb、Visa、孤独星球、威瑞森、Dropbox等等！

在上野，我是一个专注于产品设计的设计师。我的角色取决于项目本身的进展。它涵盖了设计工作的几个过程，如开发原型图纸和决定最终设计草案。我认为所有设计师都应该具备的技能是用户体验和对用户的同理心。我们所做的一切都是为了提升用户体验，所以在考虑性能、技术限制和产品路线的时候，始终把用户的需求放在心上是非常重要的。无论我们在设计过程的哪个环节，都应该对用户体验保持一种兢兢业业的态度，坚持用户至上。

5.乔希·沙利文，树屋树屋是一个为世界各地的人们提供各种技术教育的在线平台。

他们的首席产品设计师Josh Sullivan用他的语言向他和树屋设计团队分享了UX的重要性。同时，树屋上也有一些很棒的UX相关课程。我们建议您浏览它们！

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公司宣言:树屋的使命是通过提供负担得起的技术教育，帮助世界各地的人们实现梦想，从而改变世界。

“一个设计的成功不能用是否有效来衡量，而是要看它是否足够引人注目。这里采用了不同的用户体验设计方法，通常从“我为谁设计？“这个问题开始了。为了更好地了解受众及其需求，设计师可以从用户体验设计入手，使产品更实用、更有趣。

“这个角色的设计师需要更多地参与到这个过程中，并最终通过使用许多不同的工具和技术来构建用例体验。研究和测试通常是这个过程的开始和结束，我认为区分传统数字设计和UX设计的关键是花在信息架构上的时间。通过创建产品流和线框，我们不仅可以验证想法，还可以确定优秀的用户体验。简而言之，用户体验设计是一种目的性更强的设计，因为它能产生更直观的产品。

6.Sasha Turischev，ZajnoZajno是一家提供全方位服务的数字设计机构，总部位于加利福尼亚州洛杉矶。

他们的创始人兼设计总监Sasha Turischev谈到了UX设计在Zajno RD流程中的重要性:

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企业宣言:Zajno Crew为您提供全方位服务的数字化设计机构。我们利用丰富的经验为您和您的客户提供解决问题的最佳方案。如果您有任何需求，请在[email protected]通过电子邮件联系我们。

“在Zajno，我们相信UX设计中最重要的东西，就像生活的本质一样，是和谐。用户体验设计总是在审美与功能性、直觉与反传统、海量信息与醒目、情感与优雅、简洁与活力之间寻求平衡。同样，用户体验和商业指标，利润和价值意义之间也是如此。因此，找到完美平衡点(薄如刀片)的能力是每个UX设计师都应该具备的基本功。

“在Zajno，我每天都要应对许多用户体验挑战。有些事情我想做的是对比研究，观察人们在使用我们设计的原型时在想什么，使用后有什么体验。这可以让我们洞察到更多以前没有注意到的问题。

“验证UX想法的另一个方法是进行可用性测试。为了实现某个目标，执行某个特定的操作，我们让测试人群与原型的特定部分进行交互。这有助于我们专注于细节，并确保我们在研究过程中清楚地解决用户的痛点。

“当然，最重要的一点是，在考虑画原型之前，先分析产品的正确目标和路线。因为有的人花几个小时验证错误的思考方向，然后花更多的时间让自己走上正轨。

7.Pedro teixeira，imaginary Significa是葡萄牙一家提供全方位服务的数字机构，专注于创造有意义的产品。

设计师Pedro Teixeira介绍了他的团队在工作流程中实现用户体验的方式:

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企业宣言:给产品赋予意义

“我们在Significa做的每个项目都有自己的母亲和胎儿特征。虽然每个项目因受众不同而有不同的针对性，但我们的用户体验过程始终遵循着同一个原则:满足用户需求，换位思考，设身处地为用户着想。首先，比如我们研究分析的数据，通常是直接从我们与用户交流的实际用例中收集的。

“通过研究用户体验的交流经验，我们可以排除猜测以减少主观错误，然后重新做项目，创造出更准确的原型。

8.Alex Ausky，DropboxAlex Oskie是一名产品设计师，专注于Dropbox不断增长的用户。他设计的一些改进可以帮助客户充分利用Dropbox产品。这也是他非常重视了解用户核心需求的原因:

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企业宣言:Dropbox Design的使命是通过设计更开明的工作方式，释放世界的创造力。可以联系加入我们！

“用户体验设计就是解决问题的过程。UX设计师有责任尽可能了解问题的根源，了解用户的真正需求。一旦你理解了这个问题，你就可以使用UX设计为用户提供合适的解决方案。优秀的用户体验设计不是有意的，而是相反的。预计它将满足用户的需求并帮助他们实现其任务目标。

通过上述所有著名团队对UX设计的洞察，我们可以得到关于UX设计最显著的收获:UX设计要求设计师站在用户的角度看待问题，并根据这些反馈做出明智的设计决策。这将最终导致更有意义和以人为本的产品。

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