新春走基层｜指挥中心：小时守候百姓“生命线”

□新天水记者严婷婷

在日常生活中，110报警电话就像一根“生命线”，在人们无助的时候连接起人们的希望，守护着公民的生命财产安全。春节期间，在人们阖家欢乐团聚的时候，天水市公安局麦基分局110指挥中心24小时灯火通明，民警们坚守在岗位上，用电话连接着千家万户平安和谐。

2月4日上午，记者来到市公安局麦基分局110指挥中心。记者看到，这里和往常一样紧张忙碌，警察的电话此起彼伏。几名警察熟练而及时地接听和处理了市民的报警电话。

“你好，这里是110报警服务台，请讲……”“有一个人躺在路边，很久没有动静……”9点20分，一位市民报了警，晓寒警官迅速做出指示，并拨打了120急救电话。“派出所民警到达现场，第一时间确认了男子身份，并联系了其家属。随后，该男子被120急救人员送往医院。”10分钟后，道北派出所向指挥中心报告了警情。

市公安局麦基分局的110指挥中心一天可以接到600多个电话。除了不属于公安职责范围的无效、失效警情，需要处理的有效警情有200多个，平均每年约7万起。

“报警电话可能是危险情况，也可能是求助电话，必须迅速报警。”晓寒告诉记者，接待警察不仅是传声筒，而且每一个电话都是一份沉甸甸的责任。因为指挥中心24小时值班，春节假期对于她和同事们来说，只是一年365个工作日中普通的一天。

今年是晓寒在110指挥中心工作的第13个年头。虽然假期还是不能和家人在一起，但她无怨无悔。“有时候感觉很辛苦，但是帮助别人还是很开心的。”晓寒自豪地说。

如果说前线警察是在台前守护人民的安宁，那么接警的工作就是在幕后。“我们的工作需要更多的耐心和细心。只有精心对待每一个报警电话，才能守护更多的人。”在警官胡娟看来，春节很简单。和同事一起过年也是一种团聚。“我的家人理解并支持我。他们知道我的工作性质，守护着更多人的安全。”

“丁铃铃……”电话铃声再次急促响起。市民刘女士报警称遭遇家暴，向警方求助。警官立即指示辖区派出所前往现场处置。在民警的调解下，为琐事争吵的夫妻认识到了自己的错误。

警察似乎已经习惯了春节期间的忙碌。“无论是醉酒、家暴、伤人，还是迷路求助，我们都会第一时间通知辖区派出所或交警大队。”市公安局麦基分局民警王猛说，不仅是春节假期，每一次对突发事件的快速反应，都是为了确保群众的安全，让群众安心、安心过节。

据了解，2022年2月3日零时至2022年2月4日零时，市公安局麦基分局110指挥中心共接报警236起，有效报警12起，占全部报警的5.08%。其中治安7起，纠纷2起，交通事故2起，其他警情1起。

一年365天，24小时等待人民群众的“生命线”，110指挥中心的报警电话始终在线。他们用耐心细致的工作，日夜守护，让社会更加安全稳定，让人民安居乐业更加安心。