怎么当社区团购的团长

谢谢，以下是广州一位优秀团长的成功案例。

题目可以参考学习。

让团长成为一个有温度的人，建立一个有温度的群体，然后销量爆发，这是理所当然的。

让自己成为一个有温度的人。

上校的自我形象建设

要做一个有温度的人，首先你要建立自我形象。比如让自己成为一个“吃货”

吃货是什么概念？我很会吃，肯定不会太难吃。即使他们吃的时候不好吃，他们也只会觉得这个东西只是我的口味问题。所以，让自己成为一个吃货，非常适合社区团购。

但有些人饭量小，不具备成为吃货的先天条件，比如我。我该怎么办？让自己成为“厨神”！

虽然我吃的不多，但是我爱做好吃的。我经常用群里的食材做一桌子菜，拍漂亮的照片发到群里，会有很多人看的！哇，这道菜太美了。它是怎么做的？一大群人来问我。

所以，我会很小心的在群里打长字，教他们怎么做菜。他们也愿意观望。当我下次点这些食材的时候，这个产品会卖的更好，因为我分享了这个做法。

有的人吃的不多，不会做饭。他们应该怎么做？你也可以是一个幽默的人，一个积极乐观的人，或者一个充满正能量的人。只要你塑造的人物能够得到别人的欣赏和认可，能够带动群体中的氛围，你就是一个成功的领导者！

记住顾客的名字，甚至他们的家人。

我的客户每次来取货，90%以上的都不用她扫码，更不用告诉我电话号码。直接在“群接龙”上输入她的微信名，我可以手动注销。顾客说，我没在你这里买过几次东西，你能记住我的名字！？

其实她并不知道我在背后捣鬼。每次有客人来取货，我都会看看她的微信名，一张脸，对比一下。尤其是大客户，一定要记住她。我想让她有存在感，同时对我也有粘度。

她会想:你这么尊重我，连我的名字都记得。如果我不记得你的团或者你的团，我会觉得对不起这个人！

当然，很多时候，并不是来提货的人。可能是她的孩子，丈夫，或者父母。同样的，只要他来过一次，我都会记在心里，下次他再来的时候我也会认出他来~这也锻炼了我的记忆力！

记住客户及其家人的喜好和禁忌。

就像我有个顾客对牛奶过敏，喝了会消化不良。所以我从来不向她推荐牛奶。有时候我在群里奶，她会说，哎呀，我好想买啊！我会@她说千万别喝，就喝酸奶。

她非常惊讶。哦，你还记得！我说当然要记得，连她家的喜好都要记得。比如有客户要买花，但是她儿子对花粉过敏，我会告诉她不要买。

仔细观察客户，客户会觉得你尊重她，理解她，认真了解她，她会很感动。那么你这个团长在客户心目中就会相当温暖。

做一个有温度的群体。除了团货，还可以作为一个团来提升粘度。

社区团购除了卖货，还可以为社区做一些有意义的事情，比如组织一些周边服务。

比如暑假的时候，在小区里要了一张游泳卡。我组织了买卡和发卡的全过程，和老板讨价还价，花了很多时间和心思。虽然没赚到一分钱，但也只是帮邻居受益。

但是，这个活动给我的群带来了几十个人。后来这些人都是我的忠实客户，不仅挽救了我的人品，也增加了粉丝对团的粘度。

比如我儿子的美术老师，知道我有一个几百人的群，然后有一天问我能不能帮她在群里推广一个美术培训班。

我直接跟她说，这种广告没什么效果，你发了也没人管你。转化率基本为零。好吧，如果你确定价格合理，我帮你策划一个“接龙团”的活动，效果会更好。30人左右报名应该没问题。

然后，报名的只有十几个人，不算多，但是老师已经很满意了。整个过程我没有赚她的钱，但是她也很会做人，所以免除了我儿子一个假期的学费。

除此之外，你还可以在群里给客户提供各种信息，比如快递物流，水电工维修，打折券...只要有人问，我@点击他们，这些服务对应的人马上就出来了！这个群变得很热闹，客户也喜欢在群里聊，对这个群的粘性会越来越强。

当然，团体氛围不仅仅是我们自己营造的，产品也很重要。社区团购首先是人品。客户认可我这个人，信任我这个群体。成功建团后，接下来，他们要严格控制自己的产品。

一定要把自己认可的，性价比高的产品分组。一不小心点了个烂货，啥都别说，秒掉。学会站在客户的角度解决问题，让客户感受到你不仅仅是卖货赚钱，而是真正在为社区的福利工作，是一个有温度的领导者！