备注:内容非原创，摘自海康官网；
监控配置中，上网一般是大部分客户的需求，那么萤石云提示“离线”哪里配置不好呢？今天来学习一下:配置录像机外网接入时，萤石云提示“离线”如何操作~
1确认萤石云是否启用。
确保录像机的LAN端口通过网线连接到路由器。进入配置-网络配置-萤石配置，确认启用萤石云已经勾选，验证码已经修改。验证码设置要求:6-12个字母或数字，区分大小写(ABCDEF除外)。建议设置大小写字母和8位以上数字的组合。
2检查VCR的网络参数。
方法一
进入VCR:配置-网络配置-基本配置，设置设备的IP信息，将VCR的IP地址设置为与路由器同一网段的IP，子网掩码(255.255.255.0)，默认网关设置为路由器IP地址。【例如，如果路由器的IP地址为192.168.0.1，那么录像机的IP地址可以设置为192.168.0.100，子网掩码为255.255.255.0，默认网关设置为192.168.0.1。第一选择的DNS服务器地址被填入作为本地运营商的DNS地址，并且114.114.114.114被填入作为替代。】
方法2
如果路由器的IP不确定或者固网参数萤石不在线，可以启用自动获取IPV4地址。联网正常时，会得到与路由器相同网段的IP地址、子网掩码(255.255.255.0)、默认网关和DNS服务器地址。注意:如果NVR获取的IP和通道中的摄像头IP不在同一个网段，摄像头会断开连接，需要修改摄像头IP和NVR在同一个网段，然后重新连接。
如果您使用双端口录像机
如果使用的是双端口录像机，如果两个端口都用，先把配置界面切换到专家模式/工程模式，进入网络配置-基本配置界面，把工作模式切换到多路访问设置模式。网卡选择连接外网的局域网端口，设置与路由同一网段的IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器地址。注意连接到外部网络的LAN端口的默认路由。
注意:LAN1和LAN2端口的线路不能反接，默认路由必须是连接外网的端口。
检查上述配置后，如果萤石云不在线:
01
检查设备和路由器之间的线路连接，以及IP是否与路由器在同一个网段。在电脑浏览器的地址栏输入录像机的IPV4地址，看是否可以访问。如果无法访问，请尝试修改IPV4地址，先确定在电脑上可以正常访问。
02
如果是自动获取网络参数，请注意是否获取了默认网关。如果没有网关(比如0.0.0.0)，说明录像机和路由器之间的网络被阻断。检查线路连接或通过网线测试路由器和录像机网络端口之间的直接连接。(注:如果录像机直接连接有路由功能的光猫，建议另接一个路由器连接光猫，录像机连接路由器进行测试)
03
如果自动获取网络参数正常，首选DNS服务器地址可以固定为114.114.114.114。如果还是不在线，建议更换网络环境测试。
