增值税申报写入征管系统失败

1.没有纳税人的基本信息，用户可能不是网上申请人。

错误报告场景:创建新用户时提示。

说明:新建用户时，会提示“没有纳税人基本信息，用户可能不是网上申请人”，以及“纳税人基本信息与服务器上的纳税人注册信息不匹配”。

原因:新用户申请网上报税的相关信息不同步。

解决方法:请拨打服务热线83678885或联系您的国税服务站，告诉工作人员税号和联系电话，半小时后进入软件。

2.如果申报的税种不被认可，请联系税务机关。

错误报告场景:创建新用户时。

说明:创建新用户时，系统会提示“没有申报税，请联系税务机关”和“税务变更”。

原因:未识别国税类别或相关信息不同步。

解决方法:在征收期间，请拨打服务热线83678885或联系您所在的国税服务站，告诉工作人员税号和联系电话，半小时后进入软件。

3.货运系统连接失败。

原因:客户端网络环境不稳定。

解决方法:请等待一段时间后再操作。如有问题，请拨打服务热线83678885或联系您所在的国税服务站，告诉工作人员税号和联系电话，半小时后进入软件。

4.服务器返回一个文件错误，错误1706

报错场景:双击“北京国税网上报税系统”提示“您的软件不是最新版本，请先退出升级”

描述:提示“您的软件不是最新版本，请先退出升级”“未能下载升级包200806.zip”“服务器返回文件错误，错误1706”“未能接收文件并重新下载”“C:\ Program Files \ tax declare 2.0 \ Data Define \ 000000001003 Define . XML”

原因:客户端网络环境不稳定。

解决方案:安装升级包。如果下载地址无法解决，请盖安装报税软件。

5.对象不支持此属性和方法，438错误

错误报告场景:打印报告时提示。

说明:打印时会提示“对象不支持该属性和方法，438错误”。

原因:IE浏览器对应键值缺失。

解决方法:右键点击2.0图标-属性-查找目标(win7系统是打开文件的位置)-双击“补丁438”提示操作成功。如果键值不存在，就是IE问题。请修复IE浏览器。

6.打印出来的报告只有文字没有表格。

错误报告场景:打印报告时。

说明:软件打印的报告没有表格。

原因:IE浏览器设置错误。

解决方案:

检查IE版本。

6.0操作方法是打开IE浏览器-工具-选项-高级-打印背景色，勾选图片前面的方框。

8.0是打开IE浏览器-文件-页面设置-打印背景色，查看图片正面。

7.该文件在以下运行时无效

错误情况:安装证书时，提示。

描述:安装证书时，会提示“此文件在以下运行时无效”。

原因:北京国税网上报税凭证损坏。

解决方法:重新安装证书文件。如仍不能解决，请联系我司申请补发证书。办理流程:将税务登记证复印件或原件加盖公章发送至我公司网上报税邮箱[email protected]。请在邮件中注明重新颁发的证书文件。我们公司收到证书后会给你回复。

8.无法获取证书私钥容器的句柄。

错误情况:安装证书时提示。

描述:安装证书时，会提示“获取证书私钥容器句柄失败”。

原因:北京国税网上报税凭证损坏。

解决方法:打开网上申报系统-用户管理-删除证书，删除证书后点击更新证书，选择证书所在的目录。

9.企业的公司名称、银行、账号、企业法人等基本信息发生变更。

错误报告场景:无

描述:企业基本信息与实际不符。

原因:相关信息不同步。

解决方法:在征收期间，请拨打服务热线83678885或联系您所在的国税服务站，告诉工作人员税号和联系电话，半小时后进入软件。

10.证书无效。

报错场景:登录网上报税软件时提示。

说明:登录网上报税软件，会提示“证书无效”。

原因:

1.证书文件已过期。

2.电脑系统时间与现实不符。

3.当过期证书存在时，安装新证书。

解决方案:

1.检查证书的有效期。如果有效期已过，请联系服务提供商续订证书。

2.如果检查电脑系统的时间与实际时间不一致，请在进入软件前进行更改。

3.打开IE浏览器-工具-互联网选项-内容-证书，查看过期证书，选中后点击删除。

11.请输入交易密码。

错误情况:创建新用户时，会提示“请输入交易密码”。

说明:交易密码是一种免费的登录方式。

原因:未输入交易密码。

解决方案:交易密码由用户在税务局申请时输入。如果您忘记了密码，请到税务局重新设置。如果是证书登录方式，请退出系统，选择安全证书登录方式。

12.找不到您想要的功能所在的网络位置。

报错场景:操作软件时提示。

说明:使用软件时，会提示“找不到您想要的功能所在的网络位置”和“正在准备安装”。

原因:办公软件安装不全，报税系统调用的办公软件相关组件缺失。

解决方法:重新安装办公软件。

13.无法获取纳税人信息。

报错场景:下载报告时提示。

描述:

"无法获取纳税人信息"

“正在检测网络连接，网络连接正常。请稍候"

您的网络未连接到税务机关网络，请确保您的计算机已连接到网络

原因:客户端网络环境不稳定。

解决方案:

1.确定是否使用代理服务器。如果是，请取消代理服务器。

2.关闭在线助手、杀毒软件和防火墙。

3.改变网络环境。

14.未检测到升级配置文件。

报错场景:操作下载报告、上传报告、接受结果时会有提示。

描述:当您单击下载报告、上传报告和接受结果时，将提示“未检测到升级配置文件”。

原因:客户端没有完成升级步骤就进入了软件。升级不完整，导致软件无法正常工作。

解决方案:

安装升级包！

下载地址

15.您当前的报告未通过验证。要暂时保存吗？

报错场景:点击报表中的保存提示。

描述:点击报告中的保存提示:“您当前的报告验证失败。要不要暂时保存？”

原因:报告不完整或错误。

解决方法:点击否，核对表中有红色的。(特别注意报关员的签名和所属行业)填写完表格后点击填零按钮。再存一次就好了。

16.上传的报告是灰色的。

报错场景:报错完成后，保存提示“是否上传”，然后点击否，现在如果要上传报错，因为是灰色的，所以无法点击。

解决方法:查看报表的填报情况，看是否所有报表都完成了。如果有正在填写或需要但尚未填写的报告，请填写该报告。保存时会提示“税已填好，是否上传”。此时点击是即可。

17.本年累计不是自动带出或者带出的数字有误。

报错场景:填写增值税一般纳税人主表时。

解决方法:本年度网上报税软件累计数量不是自动带出的，需要手工填写。不是自动带出的，以免系统带出的数据有误，无法修改。如果带出的数据有误，这条线的底纹是绿色的，可以自己修改。

18 .运行时错误91

报错场景:点击验收结果，会提示“运行时错误91”会以斜纹显示。

解决方法:退出软件，关闭防火墙杀毒软件，重新进入。首先，单击下载报告，提示是否初始化报告，单击否，然后单击接受结果。如果您无法访问该软件，请要求覆盖安装软件。

运行时错误13

解决方案:转到控制面板，将日期和时间格式更改为windows默认格式。如果还是不行，卸载重装。

20 .运行时错误53

解决方案:下载升级包，重新安装软件或删除证书并重定向证书。

21 .运行时错误70

原因:大多出现在电脑操作系统中，比如WIN7(家庭版、专业版)或者vista。

解决方案:右键单击纳税申报图标，以管理员身份运行；杀毒，覆盖安装，重装证书。

22 .运行时错误76

解决方法:备份软件，卸载，清理，重装。(删除根目录下的所有文件。)

运行时错误339/374

解决方法:覆盖安装报税软件。

运行时错误35761

解决方案:网络连接超时，请稍后再试。或者关闭防火墙杀毒软件。(代理服务器不可用)

25.ActiveX部件无法创建对象。

解决方案:下载升级包并安装。

26 .拒绝许可

原因:电脑是win7(家庭版、专业版)或vista系统。

解决方案:右键单击纳税申报软件，以管理员身份运行。

27.打印的报告没有安全码。

原因:只有成功声明的语句才有安全代码。如果没有，你可以把这些报表拿到税务局盖章。借方用户没有安全码是正常的。

解决方法:可以拿着对账单去税票。借方用户没有安全码是正常的。

28.您没有在网上复制纳税申报单或未能在网上复制纳税申报单！

报错场景:在线申报接受结果时会提示。

原因:这种情况是由于网上申报系统无法正常获取防伪税控报税数据造成的，大多是由于纳税人在申报前没有复印报税单造成的。请咨询抄税服务商，复印缴税后即可进行申报。

解决方法:请咨询税务复印服务商，缴税后即可申报。

29.发票种类中没有“公路运输”、“内河运输”、“联运”。

报错场景:运输发票增值税一般纳税人增值税抵扣清单中，发票种类中没有“公路运输”、“内河运输”、“联运”。

解决方法:鼠标点击发票类型下的空白色处，会有对应的发票类型，选中即可。

30.申报成功后，发现报表有错误或者部分报表没有填写，该如何操作？

报错场景:申请成功后，发现有错误或部分语句未填写。

解决方案:软件不支持在线撤销。请去税务局办理。2个工作日后，在软件中输入“受理结果”，系统会提示“撤销”。您可以修改报表并重新申报。如果受理结果仍显示“申报成功”，则说明该税种未被撤销。请到税务局办理撤销。

31.打印的报告只打印了一半或有重影。

解决方案:

1.关闭防火墙防病毒软件。

2.运行补丁438(鼠标右键2.0图标-属性-查找目标-双击补丁438安装)

3.如果提示键值不存在，需要修复IE。

4.税控针式打印机不能用。

32.键入密钥的密码。

错误报告场景:安装证书时提示

解决方法:密码是1111。如果输入后提示密码错误，应检查证书文件类型。证书文件应以税号命名，并带有“国税”字样，扩展名为“PFX”。无法修改证书的文件名。如果修改，证书将失效。

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