上海电信智能组网

来源:解放日报

践行“人民城市”重要理念，聚焦难点堵点，寻找解决办法

上海电信正式推出全屋千兆服务。

申城50万家庭将进入“G房时代”

文/吴

5月17日是“世界电信和信息社会日”。作为第二届“五五购物节”的重要组成部分，“2021上海信息消费节”于5月17日拉开帷幕，将持续至6月17日。同日，中国电信上海公司(以下简称“上海电信”)正式宣布推出基于FTTR(光纤到户)的全屋千兆服务，成为全球首家向全市550万家庭用户提供全屋千兆服务的电信运营商。上海电信占全市千兆宽带市场的98%，全屋W i-Fi用户超过200万。全市550万电信宽带用户大部分实现了光网覆盖。也就是说，上海电信有能力为所有家庭用户提供全屋千兆，这将推动上海成为全球首个同城全屋千兆城市。当天，上海电信推出“翼生活”数字生活品牌和五大数字生活应用场景。通过构建基于全屋千兆的强大云网融合信息库，让普通大众感受到、了解到、接触到超高速宽带，真正实现生活的数字化转型。

4月28日，上海发布了全球首部FTTR布线白皮书——上海住宅和商业楼宇FTTR光网络布线白皮书。作为唯一参与该白皮书标准制定的电信运营商，上海电信自2019年开始实施基于光纤端到客厅的FTTR试点工作。截至去年底，已完成6000户宽带用户光纤端到客厅的新装和改造，极大改善和提升了用户对宽带使用的感知。

在此基础上，2020年，上海电信开始试点基于FTTR技术的全屋千兆业务，并于2021年5月17日正式宣布向上海550万家庭用户提供全屋千兆家庭信息服务。通过室内光纤配线和全光家庭网关、光AP组网，真正实现了“一户一箱，全屋一网，布线无损伤，一步到位”。对于千兆宽带接入的用户，其承诺近场无线速率不低于。预计到今年年底，全市将有1万多户家庭能够享受到全屋千兆服务。

FTTR科技

让光纤布线进入家庭的每一个房间。

2021年“世界电信和信息社会日”的主题是“在充满挑战的时代加速数字化转型”。全面推进城市数字化转型，也是事关上海发展全局的重大战略任务。生活数字化转型是践行“人民城市”重要理念的有力抓手。从根本上说是为了人。关键是要有经验，聚焦难点寻找解决方案，聚焦重点突破形成示范标杆。

作为上海的主流运营商，上海电信在业务发展和运维过程中发现，家庭无线上网的体验还存在三个核心痛点:Wi-Fi是家庭无线的主要覆盖方式，体验不尽如人意。80%的家庭宽带接入设备仍放置在信息盒内，受限于信息盒位置、盖板材质、户型复杂等因素，Wi-Fi信号只能覆盖80%左右的家庭区域；此外，由于传统布线成本高、使用寿命短、抗干扰能力弱，虽然电信运营商早已实现千兆光纤宽带到户，但实际上用户在家使用的网速并不能达到真正的千兆，尤其是直播、在线上课、在线会议等对网络稳定性要求较高的应用，往往会出现卡顿现象。

自去年5月起，上海电信开始FTTR技术研究和试点，并于12月18日完成首个现网用户的改造。改造前后全屋无线速率提升5倍以上。今年一季度，在浦东、静安、徐汇、虹口进行了小规模试商用。5月17日，基于FTTR的全屋千兆服务正式向全市推出。

FTTR指的是将光纤布线到家庭的每个房间。以前的fttp (FTTH)是光纤到家庭信息盒，再通过网线有线到各个房间，或者直接用Wi-Fi无线路由器把信号转换成无线，通过移动终端接收。上海电信市场部总经理程永红介绍，全屋千兆业务有四大亮点:一是“一户一案”，即根据每户实际情况量身定制；二是“全屋一网”可实现无缝漫游；三是“布线无损”，即尽可能利用原有的入户管道穿入暗管，不能穿入管道的通过隐形光纤敷设，无需穿墙打洞，不影响室内装修；第四，“一步到位”，即采用先进的光纤布线，保证技术不落后。

实测速率显示，FTTR方案的近场无线速率至少可以达到900M，比传统Wi-Fi的平均无线速率200M提高了3.5倍，延迟达到毫秒级，降低了50%。VR、4K/8K视频、游戏等应用场景均可流畅使用，可同时连接超过256台IOT设备。除了超快的网速，FTTR还可以实现无缝切换，移动终端可以在不同的Wi-Fi热点之间自动连接。

更重要的是，在不考虑通信设备的情况下，光纤的传输速率几乎可以无限提高。也就是说，随着通信路由设备和网络技术的提高，未来可以同步提高无线使用率，无需重新布线。此外，光纤的损失率远低于铜缆。程永红指出，FTTR实现后，家庭可以满足未来家庭宽带不断升级的需求，始终占据全球网速制高点，满足未来高带宽业务的诉求。

房子的全千兆资费以5G全光三千兆399套餐为例，包含1gb宽带、1个全光家庭网关和2个光AP(热点)、1000分钟语音通话、120GB流量、2张副卡、2个4K高清IPTV频道、视频彩铃、天翼云盘等会员权益。上海电信承诺，将为全屋千兆用户提供运营商级优质服务，智能家居工程师将为全屋千兆用户提供定制服务，以及网络期间的免费维护服务。

“翼生活”场景服务解决用户痛点

上海电信推出基于FTTR (Fiber to Room)的全屋千兆业务，围绕市政府提出的11大数字化生活场景，还推出了“翼生活”数字化智慧家庭生活服务品牌，聚焦人们关注的学习、健康、养老、智能、社区等重点场景，突出生活数字化转型的展示、感受和融合，为城市和居住其中的人们打造承载美好数字化生活的“翼”。

比如在“养老之翼”场景中，上海电信为了保证老年人一键服务紧急呼叫的有效性，将呼叫中心设置为A、B两种服务模式，A座处理紧急联系，B座提供救援指导，跟踪用户情况。另一个例子是在“机翼智能”场景中。上海电信通过大量可支持的智能设备，构建了由智能物联网设备组成的智能家居，可以满足日常家居切换照明、窗帘、安防、影音等需求，享受智能生活。

未来，上海电信将继续深挖用户需求，以人民群众最关心、最直接、最有用为推出应用场景服务的标准，陆续推出更多应用场景服务，解决痛点。

FTTR全屋千兆实际案例

新装修的复式房型

高速网络过时30年。

王先生的新家位于一栋20层的高楼里。复式公寓上下两层各140平米左右。实测显示，屋内下载速率高达1105M。

双工型如何拥有飞快的网速？秘诀就在于上海电信西区局智能家居工程师为王先生量身定制的FTTR(光纤到户)全屋千兆方案。对于大户型的房子或者别墅，传统的网线连接容易出现带宽瓶颈，因为Wi-Fi穿墙可能会导致信号减弱，速度下降。智能家居工程师在前期布置好用户家中的Wi-Fi热力图后，锁定了用户家中上网需求最高的四个区域:楼下的客厅、楼梯拐角处的书房、楼上的主卧和主控室。

考虑到混凝土建筑结构Wi-Fi屏蔽能力强，新房不适合铺设明线，智能家居工程师选择全暗管方式为王先生家改造超千兆局域网，部署了包括1个全光网关和4个边光AP的FTTR终端。网络需求最高的四个点都配备了AP，实现了室内Wi-Fi6信号全覆盖。

与网线相比，光纤具有耐腐蚀的优势，使用寿命可达30年以上，并且可以独立布线，灵活扩展，真正将千兆带宽延伸到大型公寓或别墅的每一个房间。根据用户体验测试结果，与传统方案相比，FTTR方案的Wi-Fi性能提高了30%，时延降低了50%。云VR、4K/8K视频、游戏等应用场景不在话下。除了超快的网速，FTTR还可以实现无缝切换。无论你如何在两层楼之间跑上跑下，你的手机Wi-Fi都能自动连接到最近的AP。

三室两厅装修了10多年。

“隐形的翅膀”飞出千兆网速

王女士有三室两厅，但房子装修了10多年。王女士的担心是“如果我和家人同时看视频玩游戏，网络会卡”。

同样是千兆光纤，王女士家却无法复制复式楼的施工方案。症结在于楼龄。上海电信松江局智能家居工程师发现，由于房子装修超过10年，管道内有大量建筑垃圾，无法使用暗管走线。那么如何在不破坏墙体的情况下铺设光纤呢？答案是“双管齐下”。

结合王女士家的网络需求，智能家居工程师分别在客厅和卧室部署了光纤AP。其中卧室内管道通畅，可通过暗管完成布局。而客厅的管道堵了，光纤就必须明线处理。松江局智慧家庭工程师吴明明说，“明线有两种，一种是普通光纤，一种是隐形光纤，就像透明的钓鱼线。因为用户家的地板缝隙比较大，隐形光纤正好可以卡在里面，不会影响客厅美观。其实和暗管的性质是一样的。”具有直径更小、透明度更高、抗弯性更好的优点，铺设后客厅地板无布线痕迹。经过现场测速，FTTR全光组网完成后，王女士家的下载速率已经达到了1271M。

带网的三层别墅

200多平米的无缝漫游

黄先生的家是浦东一栋200平米的别墅。虽然家里用的是千兆宽带套餐，但是有线宽带实际网速不到500M。上海电信浦东局智能家居工程师发现，别墅内之前使用的五类网线都不规范，而且因为使用了好几年，线路老化。

无线网络方面，由于房间面积较大，楼上楼下有多个无线路由器，有多个信号源。在家里走动时，需要手动切换Wi-Fi网络，但地下室没有信号。

智能家居工程师上门精心布置布局，然后制定出相应的FTTR组网方案，做到“一户一案”，采用“一个主设备(位于地下一层的家居信息箱)+三个从设备(一楼客厅+二楼主卧+二楼书房)”，将光纤连接到这些信息点，再连接FTTR无线设备。

施工时，智能家居工程师的首选是“暗管布线”，备选方案是铺设隐形光纤。两个小时后，维护人员终于将四条光纤线路分别接入各自的信息点。FTTR联网成功后，黄先生在客厅、主卧、书房等地测试，有Wi-Fi功能的手机上网速度均超过1000M。更让他兴奋的是，再也不用像以前那样手动切换连接无线网络了。现在是“全屋一网”，在家可以无缝漫游。

上海电信推出“2021上海信息消费节”十大福利

“2021上海信息消费节”期间，中国电信上海公司(以下简称“上海电信”)积极响应上海市经信委号召，将针对市民及政企用户推出十大福利福利，免费提速、免费流量、终端优惠，配合线上直播、限时秒杀，激发市民信息消费热情，促进通信市场繁荣。

十大惠民福利干货满满:网络端，推进三千兆(宽带、5G、Wi-Fi)左右，提供更高品质的信息消费服务和产品；在为老年人服务方面，尽一切努力帮助老年人跨越“数字鸿沟”；对中小企业，提速降费，切实优化营商环境。

福利一:宽带免费升百兆。

为响应并积极承接上海2021为民办实事项目，今年以来，上海电信持续开展“为困难家庭免费升级百兆宽带”活动，将FTTH接入100M以下的家庭宽带用户免费提速至100兆。上海电信通过短信、营业厅、微厅、网上营业厅、微客服、10000号六个渠道引导用户升级。截至4月底，232，000名用户的网速提高了100兆。目前免费宽带百兆升级活动仍在火热进行中，符合条件的用户可通过以上任意渠道参与升级活动。

福利二:天一号优惠购买

即日起至5月30日，用户前往指定营业厅即可享受购买天翼一号5G手机的优惠。天翼一号是新一代5G全网通云手机，颜值高，续航长，支持双模5G全网通。所有运营商的卡都可以。最酷的是这款手机内置了云手机系统，可以在云端使用海量应用，不占用本地存储空，相当于同时拥有两部手机。天翼一号零售价1499元，活动期间指定套餐套餐可低至499元，最高优惠在1000元。

福利三:定向流量限时抢

5月17日至5月19日，消费者可前往上海电信各大营业厅办理5G尊享套餐或完美5G尊享融合套餐，可获赠定向流量套餐一份。套餐包含30GB定向流量，适用于今日百科、爱奇艺、网易云音乐、优酷视频、喜马拉雅FM、抖音短视频、高德地图等14个主流app，连续4个月赠送。

福利四:全屋Wi-Fi惊喜价

5月17日，上海电信推出全屋Wi-Fi豪华套餐限时促销，套餐包含一台Wi-Fi设备和安装维护服务。原价360元，限时优惠199元。在哔哩哔哩、Tik Tok、喜马拉雅、小红书等13个平台直播，限量3000台。

福利五:全屋千人尝鲜。

上海电信的全屋千兆可以根据用户不同房型的特点进行定制，尽可能利用原有家庭管线穿透暗管。如果管道无法穿透，可以通过隐形光纤敷设，不会影响室内装修。千兆宽带速率用户，承诺无线交付速率900M，Wi-Fi性能提升30%，时延降低50%。真正做到了“一户一箱，全屋一网，不损坏布线，一步到位”。同时，用户可享受家庭信息化专属服务，上海电信智慧家庭工程师专项服务团队提供一对一个性化定制服务。“5.17”活动当晚，上海电信在直播间限时开启全屋千兆大礼包。礼包包括FTTR光纤布局，一个全光家庭网关，一个光AP，两个用户指定的信息点，以及两年的终端维护服务。日销售价3700元，直播间限时优惠价2800元。

福利六:智能门铃玩秒杀

为方便用户升级家居安全等级，5月17日-5月19日，微信微信官方账号“中国电信上海网厅”开放1000套智能门铃限量礼包，优惠价229元，包含一台智能门铃设备、一年云评功能和安装服务。智能门铃可以24小时保护，让家更安全；视频记录保存在云端，你可以随时随地观看。

福利:为老年人提供服务的措施很多。

在服务方面，上海电信在全市377个营业厅向老年人开放柜台优先服务，已办理40多万次。60岁以上的老年客户拨打10000客服热线，可享受优先接入，目前已接听60多万个电话。为方便老年用户在线办理业务，微信微信官方账号“中国电信上海网厅”和“中国电信上海客服”新增了“智慧养老/营业厅查询”板块。其中“智慧助老”包括助老套餐介绍、通讯行程卡指南、防骗知识等。，方便老年用户查找。

此外，上海电信也在丰富全渠道的老化智能终端产品。目前已上市6款老年智能手机，具有支持微信支付宝智能程序、待机时间长、价格低的特点。同时，为降低银发族的“上网”成本，上海电信推出了两项老年人套餐，已有近10万老年用户办理。

福利八:业务线免费推广。

上海电信推出面向中小企业用户的500M业务线。宽带提速不涨价。原有下行速度100M、200M的用户，可以免费提速到500M。对于企业用户，上海电信多次进行提速降费。到2020年12月，企业宽带平均资费比2019年12月下降31.91%，光网覆盖区域全部实现百兆起步。目前已有近2万家企业参与了业务线的免费推广。

福利九:旺铺宽带大提速

而旺铺的沿街商铺、沿街店面、商业楼宇等宽带用户，也可以享受到新一轮的免费宽带提速福利。目前，使用上海电信旺铺200M宽带套餐的用户，只需在2021年底前登录翼企购门户自助服务，完成企业认证或人脸识别验证，即可申请免费提速至300M；安装新网普宽带套餐，同样享受不涨价提速。截至目前，上海电信已为近4万个旺铺宽带提供提速服务。

福利十:政企福利满减。

针对政企客户，上海电信创造性地推出“满减”优惠。用户可以在现有的宽带、移动、固定电话等基础电信服务之外，购买各类增值服务产品。当叠加的增值服务产品月租金达到一定金额时，可以享受相应的档次优惠。增值服务包括云桌面、天翼云盘、手机看店、电话卡、智能联网、电脑维修、网络服务等实用产品，全方位帮助政企高效办公。