产品日活DAU下降，我们该如何分析

在产品运营中，产品指标往往反映了产品状态与用户使用情况，而“日活”就是一个非常重要的产品指标，面对日活的异常波动，我们需要多方位进行分析，并对出现的问题进行及时修正。

背景：

APP的平时的日活跃稳定在了79万~89万，一天突然降到了788万，过了一天之后又降到了785万，这时产品负责人很着急，让我尽快排查下具体原因。( ´﹀` )礼貌的微笑。

一个日活跃在80万，一两万的波动其实不是一个非常大的波动，但是还是要排查下具体原因的。

具体步骤如下：

确定数据是否准确，是否系统出现了BUG；

确认数据是否是异常情况；

进行维度的拆分，确认影响因数，定位大致的原因；

了解业务的具体动作，最好是可以跟产品、技术和运营都沟通下；

根据现有的具体情况提供你建议；

一、确认数据是否准确

不管什么时候拿到一份数据，一定不要急着进行数据分析，首先要判断数据是否准确，特别是别人发给你的数据，先确认数据的准确性，后面可以少很多事情。

二、确认数据是否存在异常

确认了数据的准确性之后，我们再来看数据是否真的存在异常情况，因为有的时候只是周期性的变化，我们就没有必要着急。单一的数据我们是是看不出具体的情况的，我们需要结合之前的数据来发现异常情况的，比如上面的数据：

我们根据之前的数据可以发现：

不是周期性的变化

是在6月13号突然的下降，并且下降了三天了，可能会持续性的下降，需要警惕

从上面我们的数据我们可以知道日活度确实出现了问题。

完成了上面的步骤之后我们再进行数据分析。

三、进行维度的拆分

现在的问题是： 日活跃度下降了一两万。 所以我们要进行日活跃维度的拆分：

按照新老用户的拆分；

登入平台的的拆分，比如：IOS、安卓；

按照APP版本进行拆分；

按照登录渠道的拆分，比如APP、小程序；

按照区域的拆分，比如：国家、省份；

先计算影响系数，然后每一项数据在跟以往正常的数据做对比，算出影响系数。

公式：（今日量 – 昨日量）/（今日总量 – 昨日总量）

系数越大，表示影响越大

现在我们再来看下我们上面的数据，因为数据是在6月13号突然下降的，所以我们用6月12号和6月13号的数据来计算影响系数。

老用户影响系数  = (7789-78)/(788-795)=016

新用户影响系数  = (098-15)/(788-795)=084

四、了解业务的具体动作

上面初步确定了原因之后，在跟产品、技术、运营人员进行沟通进一步确认原因出现在哪里，主要是沟通最近是否有什么业务上的动作。

结合我们之前发现的导致DAU下降的原因是因为新用户导致的，所以我们先跟投放推广的人员进行沟通，沟通之前我们先要整理下不同推广渠道的数据。

通过渠道拆分发现，我们发现6月13号的渠道3新用户下降严重，所以最后我们把问题定位到了渠道3上面。所以我们联系渠道3的负责人员一起定位问题。比如：渠道线索量降低？渠道转化率降低？渠道平台的问题？找到具体问题针对问题做具体的优化策略。

五、提供具体的建议

具体的建议我们是需要根据具体的问题来提的，比如：渠道平台的问题。我们看数据会发现，渠道3的DAU其实一直都是处在下降的趋势，只是在6月13号那天下降的厉害，把问题提现出来了。

我们就先假设，我们在渠道3有做拉新的活动的，而在6月13号的时候结束了，导致渠道3的日活下降了。之后我们在跟渠道3的负责人沟通的时候就可以问是否有相关业务的动作。

其实分析最重要的就是要提供建议，只有分析的结果没有建议的话，就会被别人说我早就知道，你分析的这个有什么用。所以最好是先初步确认问题出现在哪里，然后跟相关人员沟通，在根据你知道的情况再具体做分析。

数据是在网上找的，但是分析的思路是一样的，还是要特别说明：拿到数据异常一定要确认数据的准确性和数据是否异常，不然你的分析可能都是白费的。

希望这边文章对大家日后的工作有帮助，也欢迎大家关注点赞，后续大家也可以一起讨论更多的工作中的问题。

《 阴阳师 》手游官方宣布，游戏日活跃用户(DAU)正式突破1000万大关!这款网易自主研发的3D和风手游《阴阳师》上线以来佳绩不断，自9月2日App Store首发，20余天下载量突破1000万，10月2日登顶iPhone畅销榜，截至目前在App Store中已收获超过25万5星好评，如今更是实现了DAU突破1000万的惊艳成绩，凭借绝佳的用户口碑成为移动游戏市场的现象级产品。

霸榜刷屏《阴阳师》手游DAU突破千万

日活跃用户(DAU)数据是衡量一款移动游戏的重要指标，百万级的DAU手游产品已属精品，千万级的DAU手游产品屈指可数。《阴阳师》手游上市不足两个月，实现的千万级别DAU成绩备受瞩目。《阴阳师》手游上线以来在App Store畅销榜上的排名不断攀升，上线不久就闯入iPhone畅销榜、iPad畅销榜前十，10月以来更占据iPhone畅销榜榜首，但更加值得注意的是，《阴阳师》手游在App Store超过25万5星好评更是少之又少的惊艳数据。作为网易战略级手游产品，《阴阳师》还在不断创造新的话题点，有望保持持续的震撼级成绩。

匠心独具，游戏内所有元素精雕细琢

随着中国移动游戏市场不断发展，二次元、卡牌、RPG等品类的游戏数量越来越多，《阴阳师》在竞争中成功突围，不仅实现了行业、市场与玩家的多重认可，更在一定程度上也推动了整体市场游戏品质的提高。作为一款网易自主研发手游，《阴阳师》贯彻匠心精品，唯美和风的画面让玩家如痴如醉、上百种式神完美诠释平安志异、剧情上的层层深入更是让很多玩家欲罢不能，对于二次元用户来说，《阴阳师》声优阵容更是印象深刻，拥有一众大牌豪华声优品质加盟。可以说《阴阳师》匠心打磨品质，才能最终赢得玩家的认可。

新资料片即将上线，精彩不容错过

《阴阳师》手游上线以来注册用户数、DAU、五星好评等成绩都颠覆了业界的认知，一款游戏只有用心打磨、极致品质才会拥有众多玩家的喜爱与支持。尽管《阴阳师》创造了一个又一个惊艳的成绩，但对于优化用户体验、持续保持品质，《阴阳师》团队丝毫未松弛。10月16日，《阴阳师》手游官方携玩家日本行，在唯美和风之旅中，官方透露11月即将有《阴阳师》全新资料片上线，更多全新玩法、更多精彩内容将会很快与玩家见面。

在《阴阳师》手游中，玩家将充分体验到平安时代的唯美氛围，游戏内所有魑魅百鬼都拥有鲜活的灵魂，11月，《阴阳师》手游全新资料片即将开启，全新式神也将登场，更多精彩新内容随时关注《阴阳师》官方网站、官方公众号。

关于《阴阳师》手游

网易2016自研精品，唯美空灵的和风写意，经典的半即时回合制RPG，卡牌收集、养成，基于LBS地理技术的社交PK，上百种式神亟待觉醒，3D唯美和风手游《阴阳师》等你展开神秘的奇幻之旅……

猎云网北京11月8日报道

双11购物节前夕，第三方机构极光大数据公布了10月综合电商研究报告，报告显示，手机淘宝继续扩大对拼多多、京东的竞争优势。10月手淘日均活跃用户（DAU）达到289亿，拼多多和京东分别仅为123亿和044亿。手淘的DAU是拼多多的23倍，京东的66倍。

淘宝不仅在活跃用户的绝对值上保持优势，也拥有全网最大的用户增量。报告显示，如以淘宝DAU同比增量的指数为1，如以淘宝的增量为1，拼多多同比增量仅为065，京东为淘宝的01。手淘保持着“体量更大、增长更快”的巨大优势。

除了整体增长，在各个地域维度的用户群体中，淘宝也处于绝对领先位置。在备受关注的下沉市场，手机淘宝日均DAU为155亿，拼多多日均DAU则为7141万，京东10月日均DAU为2116万，淘宝同样是拼多多的两倍以上，京东的7倍多。且淘宝的增速也处于领先地位，以淘宝的同比增量为1，拼多多和京东分别只有067和01。

以年龄划分，淘宝在25岁以下人群中优势最为明显，10月日均DAU为12亿，拼多多为4886万，京东为1458万。在45岁以上中老年人群市场，手机淘宝DAU仍然处于领先日均DAU为2478万，拼多多1292万，京东345万。

从同比增量指数来看，淘宝在25岁以下和45岁以上人群中也都有明显优势。这反映出作为全供给的综合性电商平台，淘宝对年轻用户和中老年用户都有强劲的吸引力，而这两个群体正是重要的用户增量之源。

极光的报告指出，每年10月已成为各家电商平台双11电商促销活动的预热期，用户在10月中下旬就可以参加各类促销活动和商品预售。10月各家电商平台的活跃度变化，尤其是新增用户增量的对比，无疑对即将到来的双11大促的竞争有着相当显著的指标意义。淘宝10月继续扩大其在DAU上的领先优势，将成为影响今年双11战局的关键因素。

DAU(Daily Active User)日活跃用户数量。常用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况。DAU通常统计一日(统计日)之内，登录或使用了某个产品的用户数(去除重复登录的用户)，这与流量统计工具里的访客(UV)概念相似。

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