怎么样才能成为电信的VIP用户

一、中国电信客户俱乐部会员分钻石卡、金卡、银卡和普通会员四种，会员资格可根据您的消费积分来核定，如消费积分达到规定标准后，则自动获得会员资格。二、以个人证件登记的客户的评级标准以消费积分累计值（E）为依据：1、E≥6000分的客户为钻石卡会员；2、3600≤E＜6000分的客户为金卡会员；3、1800≤E＜3600分的客户为银卡会员；以上信息仅供参考，广西电信无忧卡，月租仅五元，流量阶梯式计费，越用越便宜，详情可登录广西电信网上营业厅查询办理,客服107号为你解答>

电信5星用户跟使用年数没有关系，主要按照aurp值来分类的，即每月消费额度和稳定消费。

如果你的消费高且稳定，很快就被定义为5星级客户。

顾客星级评定：

根据客户移动、宽带、固定电话等消费贡献、网络年龄、信用等综合评分，计算客户成长值，根据成长值授予客户相应的星级；星级与客户成长值的对应关系如下：

电信星级服务介绍：

星级服务是中国电信在原有VIP服务体系的基础上升级优化的全新服务体系。对于“消费稳定，网龄长，信用记录好”的优质客户，给予相应的星级，同时给星级客户提供积分倍增。

10000号优先接入，宽带紧急复机，星级客服经理，宽带上门服务等一系列差异化服务，是中国电信感谢广大客户长期支持的一项反馈措施。客户星级分为1-7星。星级越高，可以享受的星级服务权越多。

里面指的有两个意思，第一个是公众客户，指的是社会上普通的个人或者家庭用户，是相对于一些集团、学校、公司、政府机关等单位来说的。第二点单宽带，意思是只申请了宽带业务，没有办理其他业务与宽带绑定在一起。

一是未能深刻认识到客户为王时代的特点以及客户关系管理的重要性。

有些基层单位的服务理念陈旧，不能把服务意识贯穿于业务的整个过程中，I不能主动积极地关注客户的需求变化，特别是客户的个性化服务需求，客户的细分问题得不到有效解决，整体服务质量有待提高。

二是缺乏客户关系管理的整体规划。有些企业打着以客户为中心的旗

号，却始终未能做到从客户角度出发。如在CRM相应策略和活动的制定中，各个方案间缺少衔接性，相互之间独立，易造成营销效果的相互抵销，也容易在顾客中造成不良印象。

三是对现有客户资源缺少深入挖掘，信息的共享及利用率低，未能对客户进行差异化分析，难以实现对客户一对一的个性化服务。对现有客户的潜在需求及潜在客户的挖掘仍是当前较为薄弱的环节。对于客户流失问

一般企事业单位为员工统一办理的手机号码都称之位集团客户。集团客户属于中国电信的大客户，享受各种优惠规则，有些集团客户的话费等费用还会由办理的企事业单位统一缴纳。集团客户可以为自己办理集团网。

集团网是利用GSM网络和智能网，针对集团客户大量的内部通信需求推出的移动虚拟专用网。它是将集团内部的移动手机统一编号，组成一个集团内部的虚拟专用网，网内用户之间均可以使用短号码互相呼叫，并享受网内成员本地通话的优惠，从而实现更为便捷、智能的移动语音沟通。

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