中国联通宽带客服电话

中国联通对外统一服务热线为10010，如您在使用联通产品过程中遇到问题可拨打此号码咨询。

也可联系在线客服咨询，您可登录中国联通APP，首页点击“服务”>“客服”>“在线客服”>“我的客服”，输入“人工”或通过中国联通网上营业厅首页右侧，点击“客服”联系在线客服。

拨打10011。

中国联通的服务举措： 

1、用户协议，规范平等

规范公司服务协议，杜绝不对等条款，严格按客户服务协议执行，切实维护客户权益。定制类业务以客户确认作为定购凭证，严格禁止强行定制、默认收费行为。

2、消费详单，信息透明

规范话费帐单、详单、发票，确保客户清楚明白消费。

3、服务标准，全面公开

向社会公布公司网络支撑、服务能力、增值业务、社会责任等各方面的服务举措及服务标准，每半年对外公布中国联通《服务质量报告》，接受社会监督。

服务内容

话费查询

提供联通所有业务的当前话费查询、余额查询、近6个月内月结话费总额及分项查询、月结话费详单查询、欠费查询等查询服务。

业务咨询

提供联通所有业务的网络覆盖、业务介绍、业务办理、资费标准、新业务、大客户业务等咨询服务。

业务受理

受理用户有关报失停机、业务开通\关闭等不需身份证件、不涉及现金交易和银行转帐等营业受理服务。

投诉申告

受理用户有关联通各项电信业务的网络状况、通话质量、漫游问题、话费争议、服务质量、工作改进等投诉申告和建议。

用户回访

提供客户投诉申告回复、用户意见征询等主动呼出服务。

宽带故障申告

联通的客服热线10010不仅可以报修宽带，还可以根据步骤来对网络故障进行自我排查。

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