前台需要做些什么

问题一：公司前台需要做什么 （详细点。） 公司前台接待礼仪

公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。

一、公司前台仪容规范

面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往；头发梳理整齐、面部保持清洁；男员工不留长发，女员工不化浓妆；保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈；手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油；宜使用清新、淡雅的香水。

二、电话接待礼仪

前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××（公司名称，如果公司名称较长，应用简称）”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。

如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。

三、来访者接待礼仪

前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位？”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍互，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。

如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

举例：

如果客人到门口了，你可以说：X总你好!好久不见了，请问你找那位（他说找谁谁）你可以说你先喝口茶，我这就帮你去通知）

如果他找的人不在，你可以向他说：不好意思，他不在，估计什么时候回来，您是等呢，还是下次再约？

如果他说很急，你可以说我们公司XX，也负责这块，我可以帮你引见，找他给你谈谈。

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问题二：行政前台应该做些什么工作 行政前台！

只是说得好听点的一个冠名！

比前台要牛点，但是比前台做的工作要多得多！凡是比你职位高的上司都可以要求你去办事！

也是个机会吧，一般公司的行政前台是什么工作都干的，从中你能学习到不少工作方面的知识，也能接触到不少别人不知道的公司的机密哦！

加工资就别想了，想想怎么把自己供中接到的任何工作都能做得非常的好，那样你就有可能会得升职的可能，既然升职了，那工资也就自然的升了！

千万不要只看到眼前的一点点的小利！！多想想以后！！

问题三：做前台都要做些什么？ 前台：

工作职责：

1、 负责公司前台接待工作。

2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、 对办公室工作程序熟悉

2、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力；

4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；

5、 熟练使用各种办公自动化设备；

6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作

问题四：前台接待主要做什么？ 岗位职责：

1、负责公司行政前台,公司总机。负责维持前台纪律,保证公司安全,随时检查维持接待大厅环境秩序；

2、负责公司来访客人前台接待、登记；

3、负责管理公司办公室备用钥匙；

4、负责公司出门条管理；

5、公司员工出差车票、机票、酒店的预定工作；

6、公司办公用品的定点采购；

7、节假日到公司加班员工统计工作；

8、负责内部网门禁记录统计工作；

9、负责大厅饮水机，饮料机饮水的及时更新供应，机器清洁监督工作；

10、参与组织公司活动。

岗位要求：

1、25岁以下，高中以上学历；

2、具备礼仪接待知识；

3、具有很强的人际沟通、协调能力以及高度的团队精神，责任心强、诚信度高、工作主动性强、工作仔细。

问题五：前台文员主要做什么？？？ 前台文员。如何说呢。每个公司的制度及环境 不同。哪么前台文 员做的事情就会不同。

一般来讲。前台文 员是属于行政部官属的。有一些公司会让前台来做一些行政的工作。。主要的工作是。接听、转电话、客户的接待、做一些行政的表格、做会议记录、招聘员工、做考勤记录、制作工作牌、工作卡、等吧。

具体应该是这些了

问题六：前台顾问是做什么的？ 20分 和置业顾问差不多

问题七：后勤前台是做什么的？主要的工作内容是什么？ 1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话;

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;

5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;

6、每天9：30――10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;

7、做好总经理、董事长办公室的清洁;

8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;

9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;

11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

问题八：公司的前台是负责做什么的？ 工作职责：1、 负责公司前台接待工作。

2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：1、 对办公室工作程序熟悉

2、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力；

4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；

5、 熟练使用各种办公自动化设备；

6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。 文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）工作职责：1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。

2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。

3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。

5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。

6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

技能要求：1、教育背景：文秘或管理类相关中专以上学历。

2、经验：从事二年以上企业文员工作经验。

3、技能技巧：熟悉办公室行政管理知识；熟悉办公软件。

4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则；

5、有较强的沟通协调能力。

问题九：行政前台每天都干什么？ 行政人员工作职责

1、 负责办公室日常办公制度维护、管理。

2、 负责办公室各部门办公后勤保障工作。

3、 负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤。

4、 在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。

5、 处理公司对外接待工作。

6、 组织公司内部各项定期和不定期集体活动。

7、 协助总经理处理行政外部事务。

8、 按照公司行政管理制度处理其他相关事务

问题十：公司前台需要做什么 （详细点。） 转接电话 签收分发相关快递 接待进往公司的人 有时候做下秘书的工作也有的 看公司性质

一个公司的前台是这个公司给人的第一印象，一个好的前台可以给客户一个很好的第一映像。下面是由我精心为大家整理的“前台工作职责”，更多优秀的文章尽在，欢迎大家阅读，内容仅供参考，希望对您有所帮助!

前台工作职责(一)

一、日常工作：

1接待接洽工作

公司来访人员接待;

公司总机电话接听、转接、留言、记录工作;

公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理;

公司票务、酒店等的预定。

2办公管理工作

公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作;

公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理;

公司图书库的管理;

负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入;

3行政事务

考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等) 员工工卡制作发放、通讯录制作及更新

公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)

4负责部门会议记录;

二、协助工作

1 协助招聘工作(面试人员通知、接待)

2 协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)

3 协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。

前台工作职责(二)

日常事务

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、接待用品、清洁用品申请。

4、卫生情况考察和监督，以及接待客人后茶具的清洁(每天1到2次)。

5、花草定期养护

6、公司员工通讯录整理更新。

7、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭，如有人员加班，则交接到具体某位员工负责。

人事事务

1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息。

2、通知面试人员面试时间、接听面试电话。

3、做好面试人员简历的整理、筛选。

工作标准：

前台接待人员工作标准

1、电话接听

电话机旁边备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

11 外线来电

111 电话振铃三声之内必须及时接听

112 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好!广泽控股集团，请问您是哪里您找哪位”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

113 如所找其人确认不在办公室，应及时回应：“您好。现在不在位上，请问可否联系其他工作人员。”

114 如对方不同意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗可否留下您的****，我会及时帮您通知。”并慎重告知对方其所找人员的手机号码。(公司工作人员的****不得随意透露)。如对方同意留下****，应记录好并及时通知相关工作人员。

115 如对方同意联系其他的工作人员，应告知办公室电话。

12 内线来电

121 电话振铃三声之内必须及时接听。

122 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好，前台，请问有什么事情需要帮忙吗”

2、来访人员接待

21 礼貌待客，起身微笑服务。“您好，请问您找那位您有预约吗”

22 如有预约应及时电话确认并做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门(指一下方向即可)。

23 如来访人员没有预约，电话确认对方是否同意接待。

231 如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导，单位的来访，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情况下，处于对来访者的礼貌和方便，应委婉的拒绝并及时送客。“对不起!您所找的人员现在不在位上，需要转达您的讯息吗等他回来后我会及时地通知他。”

232 如同意接待，做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门

233 如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的礼仪引领来访者入洽谈室或会议室坐下，并为其倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

3、其他

31 应主动跟进出公司的领导问好。

32 主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围外的工作及时汇报。

33 管理好前台的设备，如发现设备使用不正常时，应及时向相关人员汇报，并及时处理。

34 维护好前台的卫生。保持接待区域内的卫生。

35 监督卫生阿姨工作，负责其签到工作。

36 负责领导办公室茶具清洁，客人接待完毕离开后。

37 负责办公室花草养护工作。见花草养护记录表。

4、公司前台礼仪规范

面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和-谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;女员工不化浓妆;指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳指甲油;可以使用清新、淡雅的香水。

5、前台行为规范

51 举止文明大方，注意坐姿、站姿;

52 禁止打闹嬉戏、严禁上班时间大声喧哗;

53 注意文明办公，严禁上网聊天

54 严格遵守《文明办公公约》

6、人事事务

61、每天在各大网站发布和刷新招聘信息，做好发布登记(发布网站、时间、岗位)。

62通知面试人员面试时间、接听面试电话，做好登记(人员来源网站、人员姓名、电话，应聘岗位，通知时间)。

63做好面试人员简历的整理、筛选(可录用人员，安排主管面试;不可录用人员简历存档，并注明不录用原因)。

前台工作职责(三)

一、行政前台接待

1 接待来访者

接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并水给客人倒水或饮料。

2 接待咨询者

若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。

3 接听转接电话

前台是总机电话，接听电话时，应先说“您好，艾瑞根”，然后根据情况判断是否需要通知公司相关人员接听。

4 接待推销人员

上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知希望他们在公司休息时间(如：午餐时间等)再来。

二、传真及信件转交

1 转交传真

关注电子传真接收系统信息，一旦收到传真，应快速、仔细辨认接收人或接收单位，并及时以集团OA系统或其他方式转交，必要时应电话提醒查收。若接收人是总经理或其他高管，应转交其秘书，并电话提醒查收。

2 转交信件

收到信件时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。若收件人是总经理或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。

三、快递管理

1 接待快递员

熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式，并热情接待每日前来送、取件的快递员。

2 转交快递

收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。

四、会务工作

1 会议前准备工作

主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助;协助保洁工人做好会议室准备工作;协助会议组织者做好会议通知等工作。

2 会中会议记录工作，及写总结成电子版会议记录

3 会议后完善工作

负责检查和关闭会议室电子设备及电器;协助保洁工人整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。

五、每月用水、用电统计制表

每月26日，根据保安抄表情况，对公司用电、用水情况进行统计并

制表，交至相关负责人或部门。

六、行政前台日常事务

1保证前台电子设备的正常使用

前台有电脑、电话、传真等电子设备，若设备发生故障可以先找设备部同事检查，若无法维修，可请采购部同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。

2及时更新和发布员工内部通讯录

不管是否有新进或离职员工，都应在每周一统计公司所有人员信息，并以OA方式向全体员工发布新的内部通讯录。(OA上线前通过邮件发送)

3公司钥匙管理

前台备有会议室钥匙、办公室备用钥匙，前台应妥善保管以备使用。

4名片的制作与申请、缴纳话费、需出差人员机票、车票预定

5费用登记

6短信系统的管理

现在公司使用的是统一短信平台系统在使用中，每次需要发信息，在“短信发送记录表”中登记摘要并要相应需发短信的主管级人员签字。

7上传下达通知工作

七、办公室5s管理

1检查公司干净整洁度，保持公司良好形象。

2各部门负责各自办公区域的日常管理, 保持现场清洁有序;

3公司办公室负责不定期的对各部门现场进行检查并考核

4部门负责人为第一责任人，办公室检查发现问题后，向该办公中心部门出整改通知，如整改无效，扣罚责任人50元/次，在当月工资中扣除。

5下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗。如果有人加班，一定问清楚有没有锁门的钥匙，并交代关闭电源，关好窗户，锁好门。

八、人事管理

1招聘信息的发布，根据用人的部门岗位职责筛选简历，并通知合适的人员到公司面试。安排面试时间，确保相关人员都在公司。

2每日早晨做好考勤的严格把关。负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。每月月初打印上月考勤记录，做成考勤表交给财务人员。

3新员工办理入职手续。签合同，填入职登记表，看身份证原件并收取身份证复印件1份，学历证书1份，2张一寸近期免冠照片。把所有员工档案保管好，做好保密工作!为新员工开通工作邮箱。加入工作群。

4办理离职手续，填写离职申请表，手续完成后取消工作邮箱，删除群，通讯录，短信平台信息。

九、负责展厅的物品管理

范围：a布板b灯具c饰品d地毯样块e窗帘杆轨道f绑带g壁纸板子h吊卡等。

1负责展厅物品的看管工作，不得丢失。有外人来公司时要看管好公司产品及其他公司财物。

2所有展厅产品全天摆放整齐。

3每月至少3次进行展厅物品盘点。每月102030日固定盘点。并向订单部交盘点记录。

4有新产品进入展厅，及时向订单部门索要新的《艾瑞根展厅商品报价》。

布板、壁纸板类产品贴编码(编码由订单部提供)摆放整齐。

十、办公用品管理

办公用品的盘库、购买、领用、结算

1每月23-25日对库存办公用品进行盘点，制作办公用品库存统计表提交行政主管审查，若有用品数量不足或领用完，及时上报，进行补充

2每月25-28日通知各部门提交下月所需办公用品清单，统计出购买清单后报行政主管审批，批准后联系购买送货。确认收据或发票无误后，填支款单签字后到财务领取。

3员工领用所需办公用品进行登记并给予发放

4保持库房的干净、整洁。

十一、行政主管交代的临时事务

及时完成公司上级所交代的任务。

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