不知道你知道不知道你不知道你知道的和不知道的——乔哈里视窗

        团队的形成需要一个磨合过程。同时，随着时间增长，团队效率会逐渐到达瓶颈。每当团队有新成员加入的时候，不但沟通的成本增加，同时还面临如何让新人迅速融入团队，缩短磨合过程，跨越瓶颈成为形成卓越团队的巨大障碍。

      人们在沟通过程中发现，对沟通的信息的认知可以被分成四个区块。这四个区块分别是，我和对方都知道的信息，我和对方都不知道的信息，我知道而对方不知道的信息，对方知道而我不知道的信息。这个现象被称为乔哈里视窗。这个理论在帮助我们更好的认识自己的同时也帮助我们，更好的和他人沟通。

乔哈里视窗从“自己知道——自己不知”和“他人知道——他人不知”这两个维度，将自我认知分为：公开的自我、盲目的自我、隐秘的自我和未知的自我。公开的自我：是自己和他人都一致的认知。

公开的自我：是自己和他人都一致的认知。比如我的名字，长相，性别。

•盲目的自我：是他人认知，但自己却并不是很清楚，是自我认知的盲区。比如自己的弱点，别人看到却不一定愿意告诉自己。

•隐秘的自我：是自己知道，但是他人不知道，是一个隐蔽的自我认知。比如我的一些隐私秘密。

•未知的自我：自己和他人都没有意识到的自我。这个区域隐藏着我们的潜能。是值得发掘的地方。

乔哈里视窗不但帮助我们认识自己和他人沟通，在团队内也同样适用。

比如新人进入团队之后，团队成员之间会互相介绍，大家都知道了互相的名字和职责信息，这就属于公开的信息。团队里面有一些运作规则，这不是新人能马上能知道，这阻碍了新人的快速融入，这属于盲目的信息。而新人也有自己的一些做事习惯，团队所不知道的，这属于隐秘的信息。同时也会有一些新人和团队都不知道的一些信息，比如该如何合作能更融洽。

      所以在实际的团队运作中，应该尽量的扩大公开信息，尽量减少盲目和隐秘信息。比如可以尽量将团队协作规则明文化，进行公示，鼓励团队成员之间互相分享。共同探索未知的区域，发掘团队最大潜能。这些都能帮助我们快速建立一个卓越有效团队。

视窗理论将人际沟通的信息比作一个窗子，它被分为4个象限：公开象限（共识区）、盲点象限（我的盲区）、隐私象限（他人盲区）、潜能象限（共同盲区），人的有效沟通就是这四个象限的有机融合。

（1）公开象限（共识区）：我们在公开象限里去沟通，在实际工作中的人际交往中，共同的开放区越多，沟通起来也就越便利，越不易产生误会。

（2）盲点象限（我的盲区）：是自己不知道、别人却可能知道的盲点。例如性格上的弱点，很多人都喜欢听别人说好话，而不愿意听取真话，一旦当事人没有博大、开放的胸怀容纳一些敢于对自己讲真话的朋友或善于直言的下属，他的盲目区就有可能越来越大。所以只有不断地缩小自己的盲目区，才是走向成功的必由之路。

（3）隐私象限（他人盲区）：是自己知道、别人却可能不知道的秘密。一个真诚的人也需要隐藏区，完全没有隐藏区的人是心智不成熟的。但在有效沟通中，适度地打开隐藏区，是增加沟通成功率的一条捷径。

（4）潜能象限（共同盲区）：是自己和别人都不知道的信息。未知区是尚待挖掘的黑洞，也许通过某些偶然或必然的机会，得到了别人较为深入的了解，自己对自我的认识也不断的深入，人的某些潜能就会得到较好的发挥。

乔哈里视窗用于理解自己的自我揭示和他人的自我揭示，以及两者之间的联系。视图中的四个窗口：被你知道的，被他人知道的，你不知道的，以及他人不知道的，可以帮助你更好地理解自己和他人。乔哈里视窗可以填写具体信息，以便更好地理解自己和他人，从而提高双边沟通的效率。

乔哈里视窗这个概念最初是由乔瑟夫·勒夫(Joseph Luft)和哈里·英格拉姆(Harry Ingram)在20世纪50年代提出的，故就以他俩的名字合并为这个概念的名称，当时他们正从事组织动力学的研究。

乔哈里视窗（Johari Window）：是一种关于沟通的技巧和理论。根据这个理论，人的内心世界被分为四个区域：开放区、隐藏区、盲区、未知区。

l 开放区：是企业或组织中，你知我知的资讯；

l 隐藏区：我自己知道别人不知道的资讯；

l 盲区：别人知道关于我的资讯，但我自己并不清楚；

未知区：双方都不了解的全新领域。它对其它区域有潜在影响。

（1）开放的我「我知他知」

这个部份是有关自己的讯息，包括行为、态度、感情、愿望、动机、想法等，是自己知道，别人也知道的部份，包括缺点和优点。所有人际交往就是在这个区域进行。

（2）不自知的我「我不知他知」

在这个区域中，个人看不到自己的优劣，但在别人的眼中，却是一目了然，这就是所谓个人的盲点。盲点不一定全部是缺点，但一些自卑感强的人，往往会忽略或意识不到自己的优点和长处。

（3）隐藏的我「我知他不知」

这是一个对外封闭的区域，包括个人的思想、感受、经验等，别人无法了解。这个隐私地带的开放程度由自己控制。每个人包括个人的思想、感受、经验等，别人无法测透。这个私隐地带的开放程度由自已控制。每个人「隐藏自我」的大小不同，一般人都属于选择性揭露者（selective discloser），会透露一些讯息，也会隐藏一些秘密，也会因不同的互动对象，调整自己隐藏自我的大小。

（4）未知的我「我不知他也不知」

这个部份是有关自己的讯息，但是自己不知道，别人也不知道的部份，包括个人未曾觉察的潜能，或压抑下来的记忆、经验等。

乔哈里视窗（Johari Window）是一种关于沟通的技巧和理论

也被称为“自我意识的发现——反馈模型”

它将人际沟通的信息比作一个窗子，分为4个区域：