流量不能用，这是为什么

如您订购了流量包，仍然扣取了流量费，请检查以下情况：

1、订购流量包之前是否已经产生了流量费，流量包无法抵扣生效前已产生的流量费；

2、流量包内的流量是否已经使用完毕，扣取的流量费为您超出的流量；

3、您是否成功订购流量包且已生效（流量包分为立即生效与次月生效）；

4、订购的流量包是否有使用范围或时间段的限制，超出流量包使用范围或时间段会产生流量费（闲时流量包在闲时时段使用有效）；

如排除以上情况，您可联系人工客服进行处理。

如有疑问请点击>

9、还原所有设置

进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置/进入设置--更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，确认不影响软件使用后再进行操作。为了手机数据安全，操作前建议提前备份手机数据。

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