流通客户是什么意思

流通客户指的是具有流通特质的客户。也就意味着这些客户可以带来金钱上的流通或者是物质上的流通，这些客户也就是相当于可以带来交易的客户，因为交易的过程之中才会有金钱上的流通和物质上的流通，这些客户基本都是属于实体的客户或者是网上的客户，这些客户都可以带来真实的交易。

客户服务

客户是市场中最根本、最积极、最活跃的因素，以客户为导向，其实就是以市场为导向。抓住了客户，就占据了市场;顺应了客户，就适应了市场;发展了客户，就开拓了市场。客户既是企业生存之基，也是企业生长之源。著名企管专家胡一夫老师建议我们的企业管理者把客户服务管理重视起来。

程煜，中国影视演员，1957年1月8号出生于辽宁省沈阳市铁西区。

2002年3月，参演了周梅森同名小说改编的反腐剧《至高利益》 。2003年8月，因出演电视剧《希望的田野》,获得第23届飞天奖最佳男演员奖。2005年，主演国庆献礼片《美丽的田野》 。2007年，主演了农村题材作品《永远的田野》 。2010年，拍摄了农村家庭伦理剧《喜临门》 。2012年，因出演《悬崖》获得华鼎奖百强电视剧最佳男配角；同年，获得搜狐第二届电视剧盛典最佳男配角 。

售后服务的原则与管理要点

“有志者，事竟成”。在销售的过程中，接近了客户，认识了客户，给顾客介绍产品，让顾客购买产品，让顾客付款，与顾客建立良好的关系……掌握售后服务原则，并且在适当的时机向顾客致以感谢函，可以增加你与顾客之间的一种信赖的关系，有利于销售工作的进一步开展。掌握售后服务的要点，提高自身素质，努力做好售后服务，使售后服务成为再次销售的开端。

售后服务是营销的一个重要组成部分，在市场经济日渐成熟的今天更是如此。它直接关系着营销产业链的健康循环——消费者的再次购买和对周围消费者购买意向的引导，还对企业的品牌形象有着巨大的影响。而目前不少行业的售后维修却存在着众多的问题，导致品牌美誉度受到削弱，销售受到影响。

售后服务既是企业竞争中的最后一张王牌，又是企业长期市场竞争战略的首要竞争思想，实践证明，诸如海尔等善打服务牌的企业最终在市场中无往不利。加快售后服务完整体系建设、加深企业文化底蕴，加速将观念从生产型企业向售后服务型企业转移，加强企业售后服务管理师的管理水平和能力发展，是当前我国企业发展过程中的重要抉择阶段。据悉，企业在通过全国商品售后服务评价体系认证时，认证评审有明确规定，凡是大中型企业售后服务管理师占企业售后服务总人数10%以上，将予以加3分。

今天的售后服务管理强调的已经不再是“个人英雄”主义，而是企业售后服务管理的系统综合管理能力，从订单管理、存货管理、客户接待、维护、性能诊断和一些其它类型的售后服务支持系统，需要大量专门人员分工协作，以确保售后服务管理系统的运行熟练和顺畅，而我国企业知识老化和不具备专业售后服务管理水平的问题比较突出，无法应对新的售后服务专业化竞争趋势。

售后服务问题已经成为当前我国人民日益增长的消费需求与市场供给之间的突出矛盾，中国消费者协会成立二十多年来，受理消费者投诉一千多万件，件件都跟售后服务不好有关，关于售后服务的争议、纠纷与抱怨已经成为人民日常生活中最常见又最头痛的突出社会矛盾，加快专业售后服务管理师队伍建设，对促进和谐社会的发展、对拉动内需、对推进国民经济快速持续发展，都有着积极而特殊的意义。

虽然海尔的营销大家都耳熟能详，不过它的关于售后服务的“一二三四模式”还是值得一说再说的。这个模式的具体内容是，一个结果：服务圆满；二个理念：带走用户的烦恼，留下海尔的真诚；三个控制：服务投诉率，服务遗漏率，服务不满意率；四个不漏：一个不漏地记录用户反映的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复查处理的结果，一个不漏第将处理结果反映到设计、生产、经营等部门。应该说这个模式是太好了，它让原本可能存在纠纷、产生问题的售后服务变得一目了然，皆大欢喜，使服务人员与顾客之间能有效的互动起来，不仅提高了服务工作的效率，这种充满“仪式感”的服务让顾客在付过钱后也能充分享受被重视的感觉。

我了解到，世界上70%的产品不是因为产品的质量而死的，而是因为售后服务而死的，顾客不一定永远正确，但是顾客永远是顾客，所以在市场运作中尽最大努力做好售后服务。周所周知，这是一个服务取胜的时代，然而目前国内售后服务的现状却令人堪忧，因售后工作不到位导致产品滞销乃至品牌“破产”的事例屡见不鲜。如何搞好售后服务工作，成为困扰众多企业的一大难题。

有的学员会在我的课堂上问：胡老师，为什么要培训售后服务？企业卖的是什么，可以吸引消费者的是什么？有人会说是产品，有人会说是形象，我则认为：其实不然。就拿旅游业、酒店业来说——希尔顿饭店是全球著名的跨国旅游集团，希尔顿本人也被誉为美国“旅馆大王”。有人询问希尔顿的经营诀窍，希尔顿的回答是：“请你在离开我的希尔顿饭店时留下改进意见，当你再次光临我的饭店时就不再会有相同的意见——这就是我的经营诀窍”。那么，我们国内的企业如果注重服务营销，售后服务营销，是不是会称为“旅行社大王”、“景区大王”、“航空业大王”呢？如果掌握诀窍，我看机会很大。

在德国大众汽车流传着这样一句话：对于一个家庭而言，第一辆车是销售员销售的，而第二、第三辆乃至更多的车都是服务人员销售的。服务的'本质是销售。那么，我们国内的服务业者有没有这样的理念呢？如果掌握了售后服务的理念，那么，售后服务的规范呢？

著名企管专家胡一夫认为，现在，产品的售后服-全球品牌网-务逐渐成了每一个品牌不得不关注的热点，因为它直接关系到一个产品品牌形象的确立，关系到一个企业的生存与发展。与此同时，几乎每一个品牌都发出了这样的感叹，那就是售后服务难做，客户的要求越来越细、越来越高、越来越多。胡一夫老师认为，如何让售后服务成为持续交易的基础，首先要解决三个方面的关键问题：

1、服务场景和有形展示方面，除了装修风格和人员着装之外，服务价格的公示、收费的合理性、不输于正品质量的配件品质、原厂的配件等都在传递品牌价值。

2、服务流程方面，顾客在售后服务最需要的是公平和便捷，特别是服务补救的时候，惠普的笔记本售后门引起的全国数百个维权群，丰田的召回门，都需要在流程上体现出来。正确的流程才有正确的结果，没有事前拟定的处理原则、设计好的预案和确保执行的制度，很难仅仅依靠现场服务人员的应变去回应顾客令其满意。

3、高素质的服务人员，没有顾客不喜欢热情、积极、善于倾听、愿意解决问题、有权利解决问题、经过培训知道如何解决问题的服务人员，他们可以有效的弥补有形展示和流程的不足。不幸的是没有无缘无故的爱，如果没有良好的作业环境、持续有效的培训支持、足够的激励政策，很难想象一位满腹怨言的服务人员能提供优质的服务。 ;

电视剧红艳讲述的是1948年春天在南京，中共情报人员陈光明未追查敌人的特工与一只潜伏在南京站保密局的情报人员恢复联系。但是在街头的时候发生了意外，孤雁李梅的脑部受到了重伤，导致部分失忆。她只记得自自己是保密局的征房科科长却忘了自己是***员。程光明故意落入了别人的手中，是为了寻找机会帮李梅找回记忆。

当李梅在审讯程光明的时候，就被程光明顺利的带到了一个另外的世界，从那时候开始，李梅就开始调查自己，慢慢的找回了自己。在程光明的指引下，她把自己零零碎碎的人生拼凑起来，确认自己就是中共潜伏在保密局的情报人员。在李梅恢复记忆以后，要救程光明。但是当时的保密局站长胡一夫以程光明作诱饵，正在调查潜伏者，而二处处长孙立德也一直怀疑李梅是***潜伏者的嫌疑人，对李梅进行了监视。而李梅却和敌人斗智斗勇，在几次比较危险的情况下，都顺利的脱逃了。

李梅接受了华东局社会部派遣的新***大姐的任务，找准时机，和秘密组织一起铁血救国会的陆军大学战术教官，吸纳进党组织。在这期间他和战术教官高峰两个人出生入死，擦出了爱情火花，最后两个人结成了夫妻。而高峰听从组织的安排，已经开始了秘密的行动。但是胡一菲已经掌握了李梅是中共潜伏人员的证据，为了防止高峰起义，准备将高峰就地正法，但是最终你没成功的破坏掉了胡一夫夫的计划，高峰帅领其他人宣布起义。这样解放军百万雄师渡江，南京就解放了。

这部电视剧是民国抗战的电视剧，他是由江苏省浪淘沙影业有限公司出品的。是由众多影视明星一起演绎的电视剧。

以上就是关于流通客户是什么意思全部的内容，包括:流通客户是什么意思、《孤雁》胡一夫扮演者是谁、售后服务的原则与管理要点等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！