物管员的职责和工作范围

物管员，负责管理小区或大厦清洁 、 绿化 、 治安 、 维修 、 接待 、 回访 等项服务工作的人员。

物管员在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能，全面掌握小区或大厦物业公共设施、设备的使用过程，熟记《住宅小区物业管理条例》及国家物业管理法规，遵守公司管理规章制度，牢记“服务宗旨”。

掌握计算机操作方法，掌握公文，应用文写作方法和一般经济核算方法。熟悉小区的房屋状况，住户情况。服务热情，对业主反映的情况和问题，需要看现场的必须到现场，能及时解决的尽快解决，解决不了的及时向上反映，不与业主发生争吵，解释问题耐心，回答提问不含糊其词。

物管员与物业管理员概念的区别：

物管员是负责管理小区或大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作的人员。物业管理员指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。

物业管理员需要具有较强的工作积极性、执行力和主动服务意识。以下是我精心收集整理的物业管理员工作职责，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

物业管理员工作职责1

1、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、租户情况、小区结构、功能等。

2、熟悉租户资料，负责档案资料的归档、存档及整理，保持良好的沟通及联络。

3、小区公共区域的巡视、检查工作，监管客户服务人员的工作表现及工作内容。

4、负责租户的收楼、装修、入驻等各项工作的顺利开展及跟进。

5、负责监管、巡查租户装修现场。

6、协助租户的日常办公需求，配合有关部门维持好小区公共秩序，同时陪同有关部门做好租户承租区域内各项服务工作。

7、支持配合小区前台服务工作，根据管理工作实际需要调配及协助前台服务岗位工作。

8、负责受理接到的各项咨询，报修，投诉，做好登记记录并及时跟进客户回馈回访工作。

9、熟悉并正确操作保修保养系统，汇总系统中所记录的数据，并以此为依据定期做出报表及分类分析。

10、及时反映管理服务工作中的各项问题，及租户的需求。

11、及时完成上级领导安排的相关工作。

物业管理员工作职责2

协助经理编写园区物业管理制度，制定物业相关流程和表单;

协助经理起草公文，建立园区商户档案，对档案、文件、合同等进行分类和归档管理;

负责车流量等的基础数据收集、统计和分析工作;

对园区第三方公司的服务品质进行检查和考核、并跟进整改事;

负责部门日常行政人事和其他部门对接工作;

领导交办的其他工作。

物业管理员工作职责3

1物业费收缴、总机报修、咨询接待、投诉接待

2楼道、外场巡视

3办理业户二次装修手续、装修巡视、装修完成验收

4租户信息管理及开拓有偿服务项目

5监督、完善所属管理区域内各项客服、保安、保洁、保绿工作

6负责公司质量督导工作中不合格项的整改落实工作

7协同中心各工作条线，做好管辖区域的其他服务策划活动

物业管理员工作职责4

1、负责楼宇的前期验收、交接，以及小区业主的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导;

2、负责带领业主收楼、收楼问题的跟进、相关文件的签署、钥匙发放、业主证办理等收楼过程中相关的手续;

3、负责管理费的追缴;

4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报。

职位要求：电脑制作熟练，有较强的抗压能力。

物业管理员工作职责5

1、文职工作：为已经入驻创客空间的会员提供行政服务，例如：电话接听、打字复印、收发传真、来访接待、快递收发、日常收租、开具发票、环境维护等;

2、销售工作：根据创业者的需求，帮助其匹配合适的产品服务并促成成交，(产品包括：办公室、公司注册、财务记账报税等);

3、销售工作：通过网络发帖推广的形式宣传公司业务，在58同城，赶集，搜房等专业网站进行公司空置办公室信息的发布，跟进意向客户达成合作;

4、其他辅助性工作：配合收集会员提交的相关工商 财税 资料以及上级安排的临时工作。

物业管理员工作职责6

1协助项目经理进行日常的物业管理;

2协助项目经理对员工进行日常工作的管理;

3上级领导交办的其他事宜。

物业管理员工作职责7

1根据招商任务要求，开展招商拓客工作，完成招商任务;

2负责管理费用的催缴工作;

3监管保安、保洁工作，保证治安与消防安全，提供整洁有序、安全舒适的环境;

4及时、有效，合理地处理客户投诉;

5巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管;

6有强大的临时问题处理能力等。

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物业员工定岗定编的标准

物业员工定岗定编的标准，随着生活的发展，物业也成为我们生活中离不开的一种职业了，好的物业能为我们的生活解决很多的麻烦，能让我们的生活更加便捷，下面为大家分享物业员工定岗定编的标准，一起来了解一下吧。

物业员工定岗定编的标准1

一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准

多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置36人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：

1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。

2、维修员：建筑面积每4万平方米设置1人。

3、绿化员：绿化面积每4000平方米左右设1人。

4、保洁员：每140户设1人。

5、保安员：每120户设1人。

6、车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班。

二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准

高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置75~78人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：

1、管理人员：建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。

2、机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的'楼宇每1万平方米配15人。

3、保洁、绿化人员：建筑面积每7000平方米左右或90~100户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。

4、保安人员：每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。

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