我国开展“五讲四美三热爱”思想有什么意义

“五讲四美”的口号一提出来，很快就为广大人民群众所接受，成为社会生活中一个公认的指导原则。“五讲四美”具有丰富的内容，有很强的思想性。提出这个口号，不仅是要继承中华民族优良的文明传统，而且是为了建设社会主义精神文明。我们分析了在社会主义公有制基础上形成的人与人之间关系的新特点，提炼出一些最基本的道德行为规范，动员群众相互激励，相互约束，共同为培养社会主义新人，建设社会主义新型的社会关系而努力。这就是在“五讲四美”的各项具体活动中要达到的根本目的。前一段各地在开展这一活动时着重解决“脏、乱、差”，是切合实际的。“脏、乱、差”反映了十年内乱造成的道德水平下降和社会风气倒退的严重状况，是较为普遍的突出问题。经过大规模地发动群众，特别是开展“全民文明礼貌月”活动，认真地抓了一下，情况已有所好转。但是，“脏、乱、差”的问题要得到彻底的解决，必须有深厚的思想基础。否则便可能出现突击一过、依然故我的现象。治理“脏、乱、差”也不能成为我们的唯一目的，还必须在治理的同时收到更大的思想建设的成果。如果把“五讲四美”活动局限于就脏治脏、就乱治乱、就差治差，那是很不够的。

提高“五讲四美”活动的思想性，充分发挥这一活动在思想建设上的作用，需要进行一系列的教育，特别是“三热爱”的教育。热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国***，本来就包括在“五讲四美”的内涵里。这是在“五讲四美”的倡议刚刚提出时就讲到了的。“五讲四美”概括了一个中国公民在道德情操上多方面的要求，爱国、维护党的领导和社会主义制度，则是其中最基本的要求。什么叫心灵美？十分重要的是有强烈的爱国之心。今天的爱国，就是爱中国***领导下的社会主义新中国。爱国同爱党、爱社会主义是不可分割的。什么叫行为美？十分重要的是为祖国争光，对祖国的繁荣富强、对祖国的社会主义现代化事业尽心尽力。至于说到讲道德，那么，爱国的思想和行动历来都被看作是高尚道德情操的重要表现，而那种有损、有辱国格的人，向来为国人所不齿。我们可以这样说，抓住了“三热爱”，使人们做到“三热爱”，就是抓住了“五讲四美”最主要之点，抓住了它的精髓。

“三热爱”，特别是爱国主义，又是使“五讲四美”活动能够持续地开展下去，达到更高水平的强大动力。爱国主义在我国人民中是有长远的历史传统的，这是世世代代培养和巩固起来的对自己祖国的一种最深厚的感情，是一面能够最广泛地召唤起中国人为祖国的统一、繁荣、强大而献身的旗帜。在这面旗帜下，中华儿女曾经创造了无数英雄业绩。即使是一些暂时处于后进状态的人们，在爱国主义的教育和感召下，也常常会毅然奋起，迅速赶上先进的行列。我们提倡“五讲四美”，美化心灵，美化环境，美化人与人之间的关系，也就是美化我们的社会主义祖国。在开展“五讲四美”活动时，有无深厚的爱国主义思想基础，效果会很不相同。就拿治理“脏、乱、差”来说，就脏治脏，垃圾一时清了又会堆起来；就乱治乱，秩序一时好了又会乱起来；就差治差，服务态度一时改善了又会回原状。如果人们把治脏治乱治差，同改善祖国的形象、维护祖国的声誉、建设祖国的高度文明密切联系起来，情形肯定会大不一样。

进行“三热爱”教育，可以采取多种多样、生动活泼的方式。许多青年缺乏历史知识，迫切需要补上这一课。不了解祖国的前天和昨天，不可能深刻地了解祖国的今天，满怀信心和激情创造祖国光辉灿烂的明天。实践证明，历史教育、特别是近代史教育是“三热爱”教育必不可少的科目。当然，进行“三热爱”教育，不限于历史的题材，还可用眼前随处可觅的现实题材。就大的而言，从“文化大革命”的灾难，到十一届三中全会的转折，到十二大的开创社会主义现代化建设的新局面，我们伟大的祖国历经艰险，重新走上通途，前景充满光明。就小的而言，我们一个城市、一个工厂、一个学校、一个集体这几年不断向好的方向变迁，激起广大群众新的希望和信心。用我们自己亲身经历的生活、创造的成就，教育我们自己加深对祖国、对社会主义、对党的热爱，是很实际很有效的。总之，我们应当总结已有的经验，不断创造新的经验，使统一的“五讲四美三热爱”活动开展得更好，激励人民群众发挥更大的积极性和创造性，把我们的社会主义祖国建设得更加强大美好。

五讲四美的意思是心灵美、语言美、行为美、环境美。

五讲四美详细内容如下：

1981年2月15日，全国总工会、团中央、全国妇联、中国文联、中国爱卫会、全国伦理学会、中华全国美学学会等9个单位联合作出《关于开展文明礼貌活动的倡议》，号召全国人民特别是青少年开展以“讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德”和“语言美、心灵美、行为美、环境美”为主要内容的“五讲”、“四美”文明礼貌活动。

背景：1980年6月，中央领导同志充分肯定了无锡第三十四中学（现无锡市青山高级中学）关于开展语言、仪表 、行为美的审美教育活动的经验，明确指出，在思想上、政治上和社会风气上要来一个“五讲”。共青团中央对其做了综合、加工的工作。

1981年2月15日，全国学联、全国伦理学学会、全国总工会、共青团中央、全国妇联、中国文联、中国语言学学会、中华全国美学学会、中央爱卫会等九个单位，联合倡议在全国人民、特别是青少年中开展文明礼貌月活动，大兴“五讲四美”之风。中宣部、教育部、文化部、卫生部、公安部等发出通知支持开展这一活动。

此后，这项活动又和“三热爱”（“热爱祖国、热爱社会主义、热爱党”）活动相结合。于是，从城市到农村、从内地到边疆，迅速开展起来。1983年3月11日，中央成立了以万里为主任的“五讲四美三热爱”委员会。之后，各省、市、自治区也都分别成立了“五讲四美三热爱”委员会。从此，这一活动更加深入广泛的科学开展起来。

得渠道者得天下。渠道是企业的命脉。当企业高举着产品战、价格战、概念战、品牌战等大旗杀得人仰马翻之时，一直暗藏在水面下的渠道竞争也正在如火如荼，一浪高过一浪。 对渠道精耕细作，一时成为企业营销政策和方案里点击率最高的名词。所谓渠道精耕细作，就是指在特定的区域市场，通过整合营销手段，充分地挖掘市场潜力，对分销商进行培育和支持，提高网点的覆盖率和渗透率，加强网点的生动化管理，并利用广告宣传及促销活动等手段来拉动市场，最终达到分销商主推、终端主推的目的，从而提高市场占有率和品牌影响力。 但说来容易做来难。企业究竟应该如何才能将传统的从上向下的渠道管理模式转变为扁平化渠道管理模式，从而真正掌控渠道，在硝烟弥漫的市场上立于不败之地呢？ “四害”猛于虎：认识精耕细作的重要性 很多人抱着一种很天真的想法，认为只要搞定区域经销商，就万事大吉，只需在办公室翘着二郎腿数钞票了！非也！渠道疏散管理，其害猛于虎！搞定经销商只相当于把树苗植进了土地，但要真正长成参天大树，还需要施肥、除草、浇地等艰辛的劳作！ 不对渠道进行精耕细作，其危害性表现在以下四方面： 一害：市场无法深度开发。如果经销商不能把产品销售出去，产品滞留在流通领域，这种销售只是一种仓库转移，无法形成市场的良性互动。要实现真正意义上的销售，必须进行深层次市场开发：由进入市场变为占领市场，由攻下阵地变为巩固阵地。而要真正占领市场和巩固阵地，决定性的战争就在于渠道。如何挖掘现有市场潜力？如何扩大产品在现有市场上的销量？如何提高市场占有率？如果渠道上没有占据有利形势，这些问题都无异于天方夜谭。 二害：要么导致对经销商失控，要么导致经销商“变节”。长期对渠道放任自流，必然导致企业在二级、三级分销商和终端失去话语权，从而在与经销商的博弈中处于劣势，在各种营销策略和营销政策中受制于经销商。同时，由于对渠道缺乏有力的监管和支持，无法激发经销商的积极性，结果经销商陷入恶性竞争状态，价格体系遭到破坏，最终经销商互相倾轧，市场遭到毁灭性打击，于是经销商 “倒戈变节”，要么主要精力转移到竞争产品，要么干脆投入敌军阵营，给企业造成重大损失。因此，必须通过合理的网络结构，分化区域经销商的力量，化整为零，使企业能够更好地控制经销商。 三害：品牌形象受损。由于对经销商的培训和辅助不到位，公司广告宣传政策不能执行到位，促销不到位，服务不到位，其最终的结果就是品牌形象江河日下。 四害：信息通路不畅。由于没有真正深入市场，信息不畅通，导致决策缓慢或偏离市场，最后在竞争中节节败退，饮恨江湖。因此，必须构筑起平台式的销售网络体系，降低企业对渠道的管理重心，更加贴近终端，提高市场变化的反应速度。 “五讲”：启动精耕细作工程 如何启动渠道的精耕细作工程呢？通常要做好以下“五讲”： 一讲：网点覆盖率。可口可乐公司有个著名的3A策略，即“乐得买、买得起、买得到”， “买得到”强调的就是扩大网点覆盖率，使消费者在任何地方都买得到可口可乐。 可口可乐公司有一句著名的销售格言：有人的地方就会有人“口渴”，因而会对饮料产生购买需求，因此，如果产品能让消费者伸手可及，就一定能占有市场。 在提高网点覆盖率时，应注意以下几点： 1．确保布局合理。不能盲目追求广度，在消灭市场空白点的同时，也应控制网点的数量，避免过多过滥，从而影响销售热度。 2．网点的各种业态应均衡。由于各种消费群体具有不同文化背景和消费习惯，因此应兼顾各种网点业态，不可有漏网之鱼产生。 3．主流渠道和主推网点并重。在渠道建设过程中，主流渠道应优先考虑作为主推场所，如果不能主推，则利用主推网点来补充配合。 二讲：店内占有率。提升店内占有率，即最大限度地挖掘该网点的市场潜力，提高在各网点的销售量。 1．确保政策的可行性和连贯性，充分调动终端的积极性和最大潜能，从而提高终端的忠诚度。 2．适度开展针对经销商的促销活动，用累计数量折扣或销售奖金等方法激发经销商的热情，使经销商能主动积极地向客户推荐产品。 3．加强售点生动化管理。今天，激烈的市场竞争使得企业不再是简简单单地把商品卖给零售网点就可以了。我们还必须踢好临门一脚，对各网点进行生动化管理，以加强其促销效果，因为整齐、洁净、丰满、醒目的商品摆放，展示产品，突出品牌形象，增加售买空间，从而提高销量的重要手段。 4．搞好和营业员的客情关系，因为营业员推荐是促使消费者购买的重要因素。 5．从广告宣传、促销活动等各个方面来配合提高“店内占有率”的市场行动。因为如果产品出现滞销，零售商可能会提出撤柜、退货的要求。因此务必要高空和低空相配合，不然就会前功尽弃，竹篮打水一场空。 三讲：经销商的培训和支持。市场的根本竞争在于人。在充分向经销商说明指导与支援的程度和界限的前提下，企业应尽可能地帮助经销商提高其经营管理水平，这样才能增强经销商的市场竞争力，从而整体提升企业的竞争力。即所谓“授人以鱼，不如授人以渔”。 四讲：关系营销。所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众或组织发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众或组织的良好关系。关系营销不仅将注意力集中于发展和维持与顾客的关系，而且扩大了营销的视野，它涉及的关系包含了企业与其所有利益相关者间所发生的所有关系。企业在进行渠道的精耕细作时，除了精耕与分销商、卖场、售后网点的关系外，还应精耕同各类媒体、技术监督局、工商部门、消费者协会等一切有利于市场的关系。只有这样，企业才能真正在该区域市场扎下根，否则就会稍有风浪，便有沉船之虞。 五讲：动态管理。对渠道进行精耕细作，决不是一劳永逸的事情，要动态地进行管理，在第一时间妥善解决区域市场各个流通环节存在的问题，赢得客户的信任，并鼓舞其信心，提高积极性；同时根据市场的变化，作出相应的政策调整，使之适应市场，并提升市场业绩。主要的责任有：制定销售与宣传计划； 按照总部的策略，结合当地实际情况进行广告宣传；策划和落实促销活动；促成经销商与公司的日常交易顺利进行；努力完成每月或每年的销售任务；完成特定产品的销售指标；收回赊账；收集市场信息；对卖场进行开发和管理；处理纠纷与投诉等。 比如，2002年7月，微软�中国　有限公司发动了有史以来最大的渠道建设投资计划——投入800万美元和由30人团队参与执行的“春耕计划”，主要目的是做好经销商培训和市场活动技术支持，同时加强针对客户需求的合作，使微软合作伙伴成为业界优秀的解决方案开发及最具专业实力的销售代理商，在这同时，帮助合作伙伴赢得更多的利润。这就是实行“五讲”的实例。 “四美”：推进渠道的精耕细作工程 如何推进渠道的精耕细作工程呢？“四美”是关键。 前景美。天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。要与客户达成交易，必须让客户感受到产品的良好市场前景和赢利空间。 形象美。通过广告宣传来塑造企业良好的形象；不断提升营销人员和促销员的素质，使他们能真正代表公司的形象，树立良好的企业形象；在终端卖场，做到整齐有序，一目了然，维护企业的良好形象。 行为美。营销人员长期在市场，应酬在所难免，但必须时刻保持清醒，不要因为一些蝇头小利，而出卖了公司和自己的人格，让人鄙视。更不要被灰色的利益冲昏头脑，滑入违法犯罪的道路。 心灵美。要与客户保持长期友好的合作关系，实现双赢，我们必须“心灵美”，对客户真诚，做好售前、售中、售后服务，消除客户的后顾之忧。任何欺瞒哄骗行为，都只会最终搬起石头砸自己的脚。 “三热爱”：成就精耕细作工程 要真正落实渠道的精耕细作，营销人员在心态上应做到以下“三热爱”： 热爱不断挑战。渠道建设是一个长期的、循序渐进的过程，要在渠道各环节占据主动权，必须要有必胜的信心和决心，并付出艰苦的劳动和智慧。 热爱到市场一线。市场是瞬息万变的，要真正把渠道掌握在自己手上，必须长期深入一线。娃哈哈之所以能在饮料市场笑傲群雄，关键在于其有一张缜密的销售网络，而这张网的织就正是在于其深入市场的理念。宗庆厚曾经自豪地说：我一年有两百天在市场上。 热爱“与人斗”。在渠道为王的时代，在建立管理销售渠道的过程中，营销人员会有很多艰辛，会受很多委屈，因此必须有“与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷”的豪气，把每次谈判都当做是用自己的人格魅力征服别人的一个过程。

其实，在人们的生活中，随处可见的就是关于人生道德的例子，见得最多的——就是我们的“五讲四美三热爱”。五讲即：“讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德”； 四美即：“心灵美、语言美、行为美、环境美”；三热爱即：“热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国***”。它们具有丰富的内容、很强的思想性，是建设社会主义精神文明的一项重要工作。

我们可以在现实生活中看到这样的画面：垃圾桶里面没有多少垃圾，外面却堆满了垃圾；香蕉皮在盲道上安静地躺着，却无人问津；去小商店购买东西，有人随手将东西放进了兜里，其他人视而不见……这些景象，经常扮演“坏角色”，污染社会清新的空气。那这些现象该怎么整治呢？就是——“五讲四美三热爱”。

“五讲四美三热爱”是监督我们行为的准则，也是我们社会进步的一个目标。如果社会上所有的群众都做到这一点，那么世界将会无限的美好。

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