员工手册编写范本的目录

《员工手册编写范本(第3版)》

第一章　员工手册的编写　1

第一节　员工手册的内容和作用　3

一、员工手册的内容　3

二、员工手册的框架体系　3

三、员工手册的作用　5

第二节　如何编写员工手册　5

一、员工手册的编写原则　5

二、员工手册的编写标准　6

三、员工手册的编写流程　6

第三节　员工手册的法律效力和使用　8

一、员工手册的法律效力　8

二、员工手册的使用和管理　8

第二章　销售部工作手册　11

第一节　部门组织结构　13

一、部门组织结构图　13

二、部门各岗位职责　13

第二节　管理办法　15

一、销售人员行为规范　15

二、销售合同管理制度　17

三、销售回款奖惩办法　19

四、备用金管理办法　21

五、客户信息管理制度　22

六、销售提成管理制度　24

第三章　生产部工作手册　27

第一节　生产部组织结构　29

一、部门组织结构图　29

二、部门各岗位职责　29

第二节　控制程序　32

一、生产计划控制程序　32

二、物料使用控制程序　34

三、生产现场控制程序　36

四、安全操作规程　37

五、安全生产控制程序　38

六、生产工序检验控制程序　40

七、生产设备管理控制程序　42

第三节　管理办法　44

一、物料领用制度　44

二、生产调度管理规定　46

三、现场不良品管理办法　48

四、文明生产管理规定　49

五、安全生产教育培训制度　51

第四章　质量部工作手册　53

第一节　部门组织结构　55

一、部门组织结构图　55

二、部门各岗位职责　55

第二节　控制程序　58

一、进料检验控制程序　58

二、制程检验控制程序　59

三、成品检验规程　61

四、不合格品控制程序　62

五、纠正和预防措施控制程序　64

六、质量记录控制程序　66

第三节　管理办法　68

一、质量改进管理办法　68

二、质量改进提案制度　70

第五章　采购部工作手册　75

第一节　部门组织结构　77

一、部门组织结构图　77

二、部门各岗位职责　77

第二节　控制程序　79

一、物资采购程序　79

二、供应商开发程序　80

第三节　管理办法　82

一、询价作业规定　82

二、采购付款管理办法　83

三、采购物资检验制度　84

四、供应商管理办法　87

五、供应商考核制度　89

六、采购招标管理办法　93

七、采购人员行为规范　95

第六章　销售类公司员工手册　97

第一节　销售公司员工手册　99

一、引言　99

二、公司概况　99

三、招聘与离职　99

四、工资与福利　101

五、日常行为规范　101

六、考核与奖惩　102

七、解释与执行　103

第二节　售后服务中心员工手册　104

一、前言　104

二、售后服务中心黄页　104

三、员工行为规范　104

四、员工考勤制度　106

五、工资与年终奖制度　107

六、员工奖惩细则　108

七、生效与解释　109

第七章　it、科技类公司员工手册　111

第一节　it公司员工手册　113

一、封面　113

二、前言　113

三、正文　114

四、结束语　121

第二节　科技公司员工手册　122

一、说明及友情提示　122

二、公司概况　123

三、人事管理制度　124

四、行政管理制度　131

五、财务管理制度　134

六、解释与生效　136

第八章　科研院所、研发中心员工手册　139

第一节　科研院所员工手册　141

一、科研院所概况　141

二、所务公开　141

三、考勤与休假　142

四、人员管理　143

五、科研管理　144

六、保密管理　146

七、员工承诺　147

第二节　研发中心员工手册　147

一、手册前言　147

二、研发中心概况　147

三、机构设置　147

四、考勤制度　148

五、休假规定　148

六、考核与奖惩　149

七、附则　150

第九章　生产制造类公司员工手册　151

第一节　家电制造公司员工手册　153

一、欢迎辞　153

二、公司概况　153

三、劳动关系管理　153

四、日常行为规范　155

五、员工行为准则　156

六、员工关系管理　156

七、培训与考核　157

八、薪资与福利　158

九、奖励与惩罚　159

十、生效与解释　160

第二节　设备制造公司员工手册　161

一、手册前言　161

二、公司概况　161

三、人事管理制度　161

四、奖励惩罚规定　165

五、员工行为规范　166

六、办公规章制度　167

七、生效与解释　168

第十章　化工、制药类公司员工手册　169

第一节　化工公司员工手册　171

一、封面　171

二、公司简介　171

三、组织结构图　172

四、人力资源管理　172

五、职业道德规范　176

六、安全生产管理　176

七、奖惩规定　178

八、生效与解释　178

第二节　制药公司员工手册　179

一、总则　179

二、公司概况　179

三、员工管理　180

四、员工福利　187

五、绩效考核　188

六、员工签收　190

第十一章　物流、物业类公司员工手册　191

第一节　物流公司员工手册　193

一、手册前言　193

二、公司概况　193

三、员工基本行为守则　194

四、人力资源管理制度　195

五、营运中心相关制度　201

六、附则及签收　205

第二节　物业公司员工手册　206

一、总经理致辞与公司概况　206

二、物业人员职业道德规范　208

三、物业人员礼貌用语规范　209

四、商户住户投诉处理规范　212

五、物业人力资源管理制度　213

六、物业公司安全管理规范　218

七、解释与修改　221

第十二章　建筑、地产类公司员工手册　223

第一节　建筑公司员工手册　225

一、写在前面的话　225

二、前言　225

三、公司发展概况　226

四、安全施工保护规范　228

五、人力资源管理制度　230

六、手册的附则及签阅　241

第二节　房地产公司员工手册　242

一、手册说明及公司简介　242

二、公司新员工入职指引　243

三、人事与劳动关系管理　244

四、员工纪律与行为规范　246

五、员工薪酬与福利规定　249

六、绩效考核与培训发展　252

七、奖励与惩罚相关规定　253

八、沟通与申诉相关规定　254

九、其他相关事宜及附则　255

第十三章　超市、商场员工手册　257

第一节　超市员工手册　259

一、企业概况　259

二、员工守则　259

三、礼仪规范　259

四、工作态度　260

五、服务规范　261

六、人事关系　262

七、现场管理　263

八、防盗管理　264

九、投诉管理　265

十、安全管理　267

十一、附则　268

第二节　商场员工手册　268

一、手册说明及商场简介　268

二、人力资源管理规定　269

三、员工日常行为规范　276

四、接待顾客的礼貌用语　277

五、物料用品管理规定　280

六、补充说明与手册签收　281

第十四章　客户服务、政务服务中心员工手册　283

第一节　客户服务中心员工手册　285

一、前言　285

二、中心概况　285

三、员工行为守则　286

四、考勤管理　287

五、服务礼仪规范　287

六、员工培训制度　289

七、绩效与薪酬　290

八、执行与解释　290

第二节　政务服务中心员工手册　291

一、欢迎辞　291

二、中心服务文化　291

三、中心工作准则　292

四、分类岗位职责　294

五、思想道德规范　295

六、日常行为规范　296

七、绩效考核办法　299

八、安全消防制度　301

九、解释及签收　302

任何企业的形成和发展，都离不开以人为本的企业文化和彼此之间温馨的人文关怀，但也离不开完善的制度和规范的管理。以下是由我为你带来的 “餐饮文化公司员工手册”，更多内容请访问。

餐饮文化公司员工手册

第一章总则

一、公司简历

xx省xx市xx风味火锅餐饮文化有限公司成立xxxx年，公司主要经营。餐饮。休闲。娱乐为主，以泰国菜。海鲜。牛肉。环保营养健康美食。

二、解释与修改

1本员工手册由公司负责解释。

2公司有权对本员工手册进行修改和补充。

3本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力。

4本员工手册适用于与公司建立劳动关系的所有员工。

第二章聘用

一、年满 18周岁，身体健康，无不良行为或犯罪记录。

二、符合应聘职位要求。

三、个人资料的填写和变更。

四、员工入职体检合格的健康证。

五、新进员工试用期，试用期为 1周，如果在使用期间双方若有一方不能继续合作，其期间工资不予发放。

第三章考核

一、考核类型

工作考核包括考勤与考绩。公司考核分为季度考核和年终考核。

二、考核目的

公司通过对员工工作表现、业务技能的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为培训、加薪、奖励、表彰等提供客观可靠的依据。

三、负责部门

由各部门直接负责人组织具体考核。

第四章薪酬

一、薪酬构成

员工的薪酬包括基本工资、资金、提成。

1、基本工资：按照员工的工作经验和岗位所负担的责任而定，根据员工当月出勤情况结算。

2、奖金：根据对员工的考核结果进行发放。

3、提成：根据员工的当月销售额作为提成发放。

二、工资支付

1、薪金以货币形式发放，结算日期为每月1号到31号，以人民币计算。

2、发薪日为每月15日。如遇休息日或法定假期，工资将顺延至下一工作日发放。

第五章褔利

一、工作餐、

1、所有受聘员工，均可享受公司提供当班期间工作餐，只准员工本人用餐。

2、员工不得把工作餐和餐具带出餐厅。

3、员工不得在工作时间喝酒，不得浪费饭菜。

二、住宿

1、所有受聘员工均可享受公司提供的免费住宿(水电气费由员工平摊)。

2、未经允许员工不得把非公司人员带进宿舍。

3、每位员工有责任遵守员工宿舍制度。

三、体检

1、为保证公司卫生标准，也本着对员工负责的态度，全体员工每年均需参加一次体格检查。

2、凡发现员工患有传染性或者任何不适宜本行业的疾病，如在应有的医疗期内不能治愈，公司将依法解除与员工的劳动合同。

第六章考勤

一、工作时间

1因餐饮业营业时间的特殊性，公司员工上班实行一班制度。

二、缺勤计扣工资

1迟到10分钟以内，扣发工资5元。

2、迟到10分钟以上(包含10分钟)至30分钟以内，扣发工资10元。

3、迟到30分钟以上(包含30分钟)至4小时以内，按旷工半日处理;4小时以上(包含4小时)按旷工1天处理。

4、早退10分钟以内，扣发工资5元。

5、早退10分钟以上(包含10分钟)至30分钟以内，扣发工资10元。

6、早退30分钟以上(包含30分钟)至4小时以内，按旷工半天处理;4小时以上(包含4小时)按旷工1天处理。

7、管理人员违反以上规定，将加倍处罚。

三、旷工

凡属下列情况之一的缺勤，均视为旷工：

1未经请假或请假未准而缺勤半天或者以上的;

2超过批准的期限又没有及时申请续假或续假未获批准的;

3本手册规定的其他应视为旷工的情形。

四、考勤管理

1、公司考勤周期为每月1日起至当月月末最后1日止。

2、员工必须依照公司安排的班次上班，需要变更班次，须先征得主管领导同意。

3、所有员工上、下班都要打工卡。

4、员工上班下班忘记打卡，但确实能证明上班的，由领班签字确认视为出勤。

5、严禁替他人打卡。

6、员工在工作时间未经批准不得离店(公司)。因工作需要或本人有事确需离店(公司)的应填写出门单，经领班签字后方能离店。

7、公司的考勤由人事行政管理部门负责。人事行政管理部门应于每月2日前统计完毕上月考勤，并报财务部。

第七章假期

一、带薪年假

1、凡在公司工作满1年的员工，从第二年起可以按照国家规定享受带薪5天年假。

2、员工在休年假之前应做好工作交接，如年假假与公司的安排产生冲突，则应另行安排休假时间。

3、员工辞职申请得到批准后，需在离职前申请休完剩余年假，不申请休假的，公司不予经济补偿。

二、请假程序

1、员工请假，必须事前填写《请假申请单》并提供有关证明，办理批准手续，并报人事行政管理部备案。

3、因突发事件或急病来不及先行请假者，应通过电话或其他方式迅速向主管领导请假，返回公司后补办请假手续，否则按旷工处理。

4、员工请假、休假前应妥善安排好工作，不得因为请假、休假影响本职工作。

5、财务和行政人员请假须提前2天提出申请。

6、休假结束后应到人事行政管理部门签到、销假，如未按程序请假、销假，视为旷工。

第八章培训

一、培训内容

店内培训主要有：新进员工的入职培训，在职员工的业务技巧、工作态度、语言训练等。

二、培训要求

员工必须根据安排参加培训，课程结束时要进行考试，成绩不合格者要扣除当月奖金，无故缺课按旷工处理。

第九章职责

一、工作态度

1、按公司操作规程，准确及时地完成各项工作。

2、员工对上级的安排有不同意见但不能说服上级，一般情况下应先服从执行。

3、员工对直属上级答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

4、工作认真、待客热情、说话和气、谦虚谨慎、举止稳重。

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听、耐心解释、任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上级。

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。如果有交接班的，在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开公司。

7、员工不得在店内(或公司)接待亲友来访。

8、员工不能在岗位上接听私人电话或电话聊天。未经直属上级同意，员工不得使用接待处电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到人事行政管理部门。

9、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

10、热情待客、站立服务、使用礼貌语言。

11、未经经理批准，任何员工不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

12、厨房员工非工作关系不得在客人用餐时间任意进入餐厅。

二、仪表、仪容、仪态及个人卫生

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、员工当班期间应按公司规定着工作服，并随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5、手指应无烟熏色，女员工不能使用指甲油。

6、不准戴手表、婚戒以及耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

7、工作时间内，不准剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠。

8、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗，做到说话轻、走路轻、操作轻。

三、拾遗

1、在公司任何场所拾到钱或遗留物品应立即缴存接待处并做详细的记录。

2、如物品保管三个月无人认领，则交由公司人事行政管理部门决定处理方法。

3、拾遗不报将被视为偷窃处理。

四、岗位调动

1、员工如生病，上班可能会影响就餐客人健康的，应及时告知领班，由领班决定是否暂停其工作或调整当班时间。

2、如公司其他岗位临时缺人，为维护公司的正常运营，员工应服从公司的临时调动。临时调动一般不超过1个月。

第十章消防安全

餐厅配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用灭火器和消防设备，熟记消防疏散通道。

一、火灾预防

1、遵守有关场所“禁止吸烟”的规定。

2、严禁把烟蒂或其它燃烧物留在电梯内、纸篓里或其它易燃处。

3、餐厅内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。

4、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置易燃易爆物品。

5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在餐厅内。

6、任何员工如发现还在冒烟的烟头应立即熄灭。

7、如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告经理，以便及时修复。

8、厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告厨师长。

9、厨师下班前必须检查所有厨房设备，监督检查各岗位人员关掉所有阀门的开关。

二、消防小组

1、消防小组人员包括：店长、厨师长、领班。

2、消防小组要定期召开会议专项检查消防设备，确保消防工作落实。

三、发生火灾时的注意事项

1、切忌慌乱，判断火势来源，采取消防安全措施，按疏散图指示方向逃生。

2、疏散原则：先顾客，后员工;先老幼，后年青;先女性，后男性;先员工，后主管。

3、切勿使用升降设备(电梯)逃生。

4、切勿返入屋内取回贵重物品。

5、逃出大门后所有员工在门店集合，清点人员，有受伤者立即向经理汇报并送往医院。

四、灾害发生后报案方法

1、应保持镇定，拨打119电话;

2、述明详细灾害地点或附近目标;

3、简述灾情状况;

4、留下电话及地址以便进一步联系。

第十一章奖惩

一、目的

1、奖惩管理是公司对员工进行激励/监督的重要工具，公司秉持赏罚分明、公正公平的奖惩制度。公司以教导启发、正面激励/关怀为主，惩戒为辅的方式，引导员工行为，塑造有纪律、有士气的工作团队。

2、员工的奖惩记录记入员工人事档案，作为未来晋升、绩效考核等之依据。

二、奖励

1、奖励依事迹的优良程度，分为嘉奖、记小功、记大功三种;嘉奖三次等于记小功一次，记小功三次等于记大功一次，记大功二次可以晋级加薪;同时，公司将按以下标准对嘉奖员工予以奖励：

嘉奖：奖励 50元;

小功：奖励 100元;

大功：奖励 200元。

(1)有下述表现之一者，公司给予嘉奖一次：

(2)拾金不昧者(价值在100元以上);

(3)维护公司荣誉及公司形象，有具体案例者;

(4)、努力抢险、举报有功或本职以外绩效突出，产生效益或挽回损失大于1000元

(5)、经管理层研究决定，应该授予嘉奖的其他情形。

有下述表现之一者，公司给予记小功一次：

(1)遇有非常事故或抢修工作，灵机应付处理得当者;

(2)防盗、防电、防火、防水有力者;

(3)节约资源、消除浪费、废品利用、成本管控具有显著成效者;

(4)及时举报违规或损害公司利益之案件，经查证属实者;

(5)努力抢险、举报有功或本职以外绩效突出，产生效益或挽回损失大于1000员

(6)其他有较佳之功绩者。

有下述表现之一者，公司给予记大功一次：

(1)对本公司有特殊功劳或贡献，经采纳行之有效者;

(2)检举危害本公司利益之重大行为，经查属实者;

(3)防止重大事故发生、或于工作有特殊功绩者;

(4)遇到重大灾变或意外事故，勇于负责，并处理得当而将损失减至最低者;

(5)努力抢险、举报有功或本职以外绩效突出，产生效益或挽回损失大于20000元者;

(6)其他有重大功绩者。

三、惩罚

1、仪表仪容：(每分5元)

2、头发不按规定发型(扣2分)

3、上班不化妆或不符合规定化妆，男士不刮胡须(扣2分)

4、指甲过长(扣2分)

5、工服褶皱不平、有异味、脏污(扣2分)

6、在工作区域驼背、哈腰、伸懒腰、打哈欠、挖鼻孔、挖耳朵、打饱嗝(扣2分)

7、哼唱、嬉闹、嚼口香糖(扣2分)

8、精神松懈、萎靡不振(扣2分)

9、追逐打闹、勾肩搭背，在工作区域内奔跑(扣2分)

工作效率： (每分5元)

1、不主动报菜名和巡视(扣2分)

2、上菜速度慢(因服务操作造成)(扣2分)

3、写错菜或漏写菜(除赔偿损失外扣4分)

4、未询问客人上菜时间(扣2分)

5、延误客人订餐(扣4分)

6、卫生区不合格(扣2分)

7、未在规定时间内完成准备工作(扣2分)

8、工作不积极、迟缓(扣4分)

服务规范： (每分5元)

1、上菜不报菜名(扣2分)

2、不及时换碟、斟茶(扣2分)

3、不拿托盘操作(扣2分)

4、不在右侧服务(扣2分)

5、对客人说“不”(扣2分)

6、菜单漏写台号、时间、人数(扣2分)

7、未征得客人同意收走剩余菜(扣2分)

8、不主动为客人接衣、挂衣、点烟(扣2分)

礼节礼貌： (每分5元)

1、客人进门不主动拉门(扣2分)

2、不主动送客至门口，为客不提包(扣2分)

3、客人提出批评后不致歉(扣2分)

4、不主动为客人拉椅让座(扣2分)

5、不微笑服务、不与客人交谈，没有亲切感(扣2分)

6、回答客人的语气生硬、笨拙(扣2分)

7、迎宾员问候客人声音不响亮，不热情(扣2分)

8、节假日不问候“节日好”(扣2分)

9、营业场所大声吆喝(扣4分)

以下行为为严重违纪行为：

1在公司内酗酒、赌博或变相赌博;

2未经许可，擅自配制公司钥匙;

3涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件

4玩忽职守，违反岗位操作流程工作，造成严重后果;

5连续旷工3天或1个月内累计旷工3天或1年内累计旷工8天;

6故意损坏公司、同事或客人财物，情节轻微;

7私带危禁物品进入公司;

8恐吓、威胁、危害公司任何员工及客人;

9拒绝参加公司每年组织的正常体检。

辞退性行为

1受到记大过处分两次;

2使用伪造假身份证、学历证，伪造职权人员签字或盗用印信者;

3营私舞弊、挪用公款、贪污受贿、收受佣金者;

4向公司的竞争者或其他任何机构泄漏保密信息;

5造谣生事，煽动怠工或罢工者;

6故意损坏公司、同事或顾客财物，损失重大者;

7盗窃公司、同事或顾客财物;

8兼营事业或兼职影响公务者;

9违抗命令、擅离职守、因个人过失，直接或间接造成公司经济损失1万元以上;

10其他情节严重，足以造成解除劳动合同之事实者。

第十二章离职

一、试用期员工辞职，必须提前三日以书面形式通知公司。

二、正式员工辞职，必须提前三十日以书面形式通知公司，公司视情况决定其离职日期。

三、若公司需要对员工就有关工作 /诚信/欺诈等严重事件作内部调查，而有关调查须有关员工离开公司范围，员工可能被停职。

四、公司有权依据相关法律、法规和本手册的规定，可对员工作出辞退的决定。

五、离职程序：

1、员工辞职必须亲自向部门/直属主管递交辞职信，并抄送人事行政管理部门。

2、员工递交辞呈后，但在办妥离职手续前，仍应照常工作，直至移交清楚，并对本人经办事项负连续性责任。

3、离职申请批准后，员工到人事行政管理部门根据离职核对表办理以下离职手续：做好工作交接，由直属主管签字确认退回公司财物(员工工牌、钥匙、文具、工具、器材、工作服、借款等)在人事行政管理部门签署最后薪资确认书。

六、离职人员报失或拒不归还公司财物，公司有权追索赔偿。若有蓄意破坏行为，情节严重者送交当地公安机关处理。

七、员工上班未满七日离职，工资抵扣培训费。生活费。住宿费，公司不予以发放。

员工手册一般包含以下内容：

1、企业简介

2、组织机构

3、发展战略

4、企业理念

5、基本制度

（1）劳动纪律

（2）薪酬制度（基本内容）

（3）人事制度（入职、试用、转正、离职流程）

（4）绩效考核

6、消防常识

7、劳动保护及安全

公司制度包括以下几个方面：

1、人力资源制度

主要是如何招聘人员、选人、试用、转正、离职、考评保证日常人员的正常进入和离职的基本制度，还有就是薪资制度、人员定岗定编、绩效考核等制度

2、行政管理制度

主要是机构设置、职能划分、行政授权、各种例会、各项行政检查、公文分类和使用规范、档案管理、车辆管理、接待、证照管理、印章管理等行政事务的运作规范。

3、财务制度

主要是公司的核算制度、费用管理、计划管理、资金使用等相关制度

4、生产经营制度

根据企业性质，以保证企业正常生产经营活动所需要的制度，主要是生产经营的各有关业务流程、工作标准、操作规范等相关内容的制度。

5、安全生产制度

除生产经营的安全管理外，还有消防安全、企业治安管理制度。

其它根据企业性质还有一些相关的制度，但普遍的就是这些类型，仅供参考！

1．公司概况。概要介绍本公司历史。现状及隶属关系。让新员工大体了解公司性质、经营范畴、主导产品（含劳务、服务）、市场分布、注册资本、现有资本及实现利税等基本情况，以对公司实力和竞争能力充满信心。

简要回顾公司创业历史，对公司战略目标和发展规划略加阐述，亦将公司美好前景展示给员工，以激励斗志，为实施目标管理打好基础。

2．公司文化。企业文化是企业具有自身特色的意识形态和行为规范总和，大致包含企业哲学、企业规范、企业形象和企业精神。企业哲学是企业一切活动的行为指南，其核心是价值观念。 在员工手册中介绍企业经营理念，即始终遵循的价值观念，以统一员工思想，为企业整体目标共同奋斗。

企业精神是企业内部规范和外部形象的融合与升华，集中体现出企业经营哲学和独特风格，是公司迎着市场风浪前进的旗帜和号角。企业精神是一种无声无形的信念，但通常又可用简短、响亮的标语或口号予以表述。可将凝炼出的企业精神，印到员工手册的扉页，，以求醒目，鼓舞斗志。

3．组织结构。员工来到公司，自然应对公司结构框架有个粗略的了解。一般可绘制部门结构图。通过该图，员工不仅可一目了然地知晓公司包括哪些部门，且对公司的产权构成，组织管理模式以及各个系统（办公系统、生产系统、营销系统、财务系统等）形成印象。

4、部门职责。通过阅读各部门工作职责。员工自会明白某个部门负责何种事务，协同哪些别的部门，参与哪些其他工作。部门自身职、责、权分明，部门之间纵横关系清晰，有利于回答员工“有事找谁”和：“我所在的部门分管什么”两个基本问题，有助于员工搞准自身位置，尽快进入角色。

5．政策规定。这部分内容较多，且涉及员工切身利益，可谓手册的“重头戏”；首先是人事政策，即员工选聘依据，考核标准、晋升条件。聘用（解聘）程序；其次是工资待遇，即工资结构及分级、工龄计算。各种奖金和补贴发放办法：，试用期待遇等；还有劳动纪律，即劳动合同的签订，到上下班时间，以及请假制度。其他各项制度，如报销制度（指差旅费，医药费等）、车辆使用制度、安全制度、卫生制度、保密制度等，可视必要作出详略不同的介绍。

现代公司为员工提供的各种社会保险（如养老保险、医疗保险、人身保险），以及其他福利，如提供工作服、免费午餐，提供可惜阅的图书，提供单身公寓或发放租房补助金，提供年度休假等，亦应列入此部分，以体现公司的关怀，展示公司为员工创造的良好工作，生活条件以及必要的保障。

6．行为规范。一个现代化的公司，其精神风貌必然体现于员工的仪表风度（包括着装、发型，化妆等）。员工的一言一行、一举一动，均代表着企业形象。公司在这些方面的要求，应明确且具体地写人员工手册之中，以利员工经常对照，不断提高自身道德修养和文明素质。待人接物的行为准则，虽为企业文化的有机组成部分，但单独列为一节，以期引起员工特殊重视，自觉强化日常训练，以达“习惯成自然”。

在员工手册正文之前，可由董事长致辞，对新员工表示诚挚欢迎，预祝事业成功，并书亲笔签名，让人倍感亲切。正文之后可增设附录，内容包括厂标，厂徽释义，厂歌，驻外机构名称、地点、负责人、邮编、电话、传真及网址等。封面可设计有寓意的图案，封里可刊登照片。如有必要，可增添插页。

二、编印员工手册应当注意的问题

员工手册是新员工步入企业的向导，也是广大员工了解企业的窗口。必须认真编写和印刷。在编印过程中，应当尽力避免出现下述问题，不妨称之为七忌：

一忌贪多求全。员工手册不是“企业大全”，不可能也无必要包罗万象，面面俱到。手册所含内容，应是员工最为关心的，与员工日常工作和切身利益相关度最高的事项，通常亦是出现频率高，处理程序化强的各种事宜。手册内容不能过多过细，以免造成杂乱无章，查阅不便。至于涉及某个方面具体细节，员工可查询有关文件，或者咨询相关职能部门。

二忌陈旧过时，员工手册编写的依据只能是公司现有状况。

三忌称谓混乱。有的员工手册称谓不一，一会用“公司要求……”。一会又用“我们认为……”。其实，这里的“我们”就代表着公司，不如一律用“公司”。当某件事情要求员工与公司一起努力，协同一致去完成时，再用“我们……”，岂不更好？也有的员工手册中“员工”、“职工”，“职员”等主体词交替出现。容易引起不必要的疑虑，最好一律称之为“员工”。

至于称呼员工为“你”还是“您”，虽无碍大局，却亦有技巧。譬如可作如下处理：在董事长致辞中用“您”，以示上级对部属的尊重和爱护，且渲染欢迎气氛；而在正文中，不妨就用“你”，似更显直接、亲切。

四忌段句冗长。员工手册应尽量作到简洁流畅，易懂易记，以增强实效。

五忌语法有误。手册从框架到段落，由语句至标点，都要反复琢磨，不仅要简洁通顺，还要力求匀称优美，将精品奉献给员工。

六忌口气生硬。口气生硬、可谓某些公司“官方文件”之通病。员工手册不是一般意义上的规章汇编，最好少用“不准”。“严禁”、“绝对不许”等字样，更慎用“过时不候”，“后果自负”之类。将命令改为沟通，对员工发出心灵的呼唤，无疑是现代公司的文明之举。

不仅要求员工承担义务，遵守制度，亦讲明员工可享有的权利。公司旨在营造文明宽松，安全温馨的工作环境，以最大限度发挥广大员工的聪明才智，多用几个“请”，用协商口吻“让我们……”，拉近管理者与部属的距离，将公司与员工融为一体，以发扬团队精神，正合乎建立现代人本主义企业文化要领，何乐而不为？

七忌印刷粗糙。员工手册是新员工拿到的早期书面资料，无疑凝聚着公司精神，代表着公司形象。员工手册的质量不仅体现在科学取舍，精心编写，还首先体现于装帧精美的印刷质量上。唯此，方能给员工留下美好的第一印象。

经常翻阅员工手册，不仅可迅速查到相关资料，获取有用信息，还将获得美学享受。让员工在手册引导下，满怀信心地迈入公司，正是现代公司编印员工手册之初衷。

以下内容从原文随机摘录，并转为纯文本，不代表完整内容，仅供参考。

进行的“员工手册”学习，保留有已阅人员签名的记录；（3）直接向员工发放“员工手册”，并保留签收记录；（4）将修改部分编成问卷，要求100%的职工书面回答并保留问卷法。一些企业在按照上述方法进行编制员工手册时，往往还有员工手册都包括什么内容、员工手册的架构体系是什么等困惑？如何编写适合企业自身情况的员工手册呢？员工手册必要内容一般包括：企业概况、企业文化、组织结构、人力资源制度、员工行为规范、岗位职责等。员工手册的架构体系一般为：一、前言部分，包括1、公司概况（总经理致辞、企业简介、企业发展历史、企业愿景）；2、企业文化（企业精神、企业宗旨、企业理念）；3、组织结构（组织结构、职能分配、部门简介）；二、正文部分，包括1、员工日常行为规范（工作准则、行为规范、礼仪规范）；2、企业制度（人力资源制度、行政管理制度、财务制度）；3、岗位职责（部门职责、关键岗位描述、各类工作流程）；三、附则部分，包括1、手册说明（使用说明、保管要求、修改程序）；2、手册效力（制定依据、约束效力、异议处理）；3、员工签收（员工意见、签收回执）。员工手册的主要结构和内容基本上就是上述中的内容，但行业的不同，起主要内容都要根据企业或行业的实际情况而编写。例如：房地产企业一般应增加地产开发、物业管理及地产销售知识、要求等；超市类企业一般应增加卖场管理（卫生状况、商品检查、卖场环境、促销管理、服务监督、安全消防）以及现场管理要点（营业前、上午、下午及晚上、营业结束）和防损防盗等要求；酒店宾馆类企业一般应增加酒店宾馆的规模介绍、特色服务、拾遗管理、保密、小费与礼品、财务、吸烟等规定；食品类生产企业一般包括质量方针、食品卫生要求与知识、职业禁忌等规定。另外，在设计“员工签收”时，内容一般要包含“我已（编号№号）员工手册并认真阅读过，且已全部理解。本人承诺将严格遵守员工手册中的规定、要求，同时也同意企业有权对手册进行修改；如修改后的部分经批准且被我知悉后，也将严格遵守。否则，愿意承担相应的责任。签收人（必须本人亲笔签名）”等内容。总之，编写一本完整、合法、适用的员工手册是人力资源管理工作的一项重要而艰巨的工作，一个成熟的员工手册将凝聚着人力资源管理者的辛劳和智慧，必将载入企业发展的史册。

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