问候礼节中的致意的涵义和方式

问候礼节中的致意的涵义和方式,第1张

致意是问候礼节中的一种方式,是表示友好和尊重的问候,下面就让我给大家介绍。

问候礼节中的致意的涵义

致意是已相识的友人之间在相距较远或不宜多谈的场合用无声的动作语言相互表示友好与尊重的一种问候礼节。致意时应诚心诚意,表情和蔼可亲。致意乃是一种不出声的问候,它是随着生活节奏的加快而随之流行的一种日常人际交往中使用频率最高的见面礼。

在大庭广众场合,致意的基本规则是男士先向女士致意,晚辈先向长辈致意,未婚者先向已婚者致意,学生先向老师致意,职位低者先向职位高者致意。女士唯有遇到长辈、老师、上司和特别敬佩的人以及见到一群朋友时,才需首先向对方致意。当然,在实际交往中绝不应拘泥于以上的顺序原则。长者、上司为了倡导礼仪规范,为了展示自己平易、随和,主动向晚辈、下级致意会更有影响力。遇到别人向自己首先致意,都必须马上用对方所采取的致意方式“投桃报李”回敬对方,绝不可置之不理。

一般来说,致意是一种无声问候,因此向对方致意的距离不能太远,以2 米~ 5 米为宜;也不能在对方的侧面或背面。当然,有时相遇者侧身而过时,施礼者在用非语言讯号致意的同时,也可伴之以“您好” 、“早上好”等问候语,使致意增加亲密感,受礼者应用同样的方式以示答谢。

问候礼节中的致意的方式

致意的方式多种多样,常用的有五种:一是举手致意,通常不必作声,在公共场合远距离遇到相识的人,一般是抬起右臂,向前方伸直,轻轻摆摆手或挥挥帽即可。二是点头致意,大多适用于不宜交谈的场合。三是微笑致意,它可以用于同不相识者初次会面之时,也可以用于向在同一场合反复见面的老朋友“打招呼” 。四是欠身致意,致意者可以站着也可以坐着,在目视被致意者的同时,身体微微向上向前倾,以表示对对方的尊敬之意。五是脱帽致意,戴着礼帽或其他有毡帽的男士,遇到友人特别是女士时,应微微欠身,摘下帽子,并将其置于与肩膀平行的位置,同时与对方交换目光;离开对方时,脱帽者才可以使帽子“复位” 。若在室外行走中与友人迎面而过,只要用手把帽子轻掀一下即可。如要停下来与对方谈话,则一定要将帽子摘下来,拿在手上,等说完话再戴上;如因头痛等原因不能摘帽,应向对方宣告,并致歉意。如男士向女士行脱帽礼,女士应以其他方式向对方答礼,但女士是不行脱帽礼的。

上述几种致意方式,在同一时间对同一物件,可以用一种,也可以几种并用,依自己对对方表达友善恭敬的程度而定。相互致意时要注意文雅,不要一面致意一面高声叫喊,也不要一手致意一手插在衣裤兜里。嘴里叼著香菸致意更是不礼貌的。

点头致意是一种用非语言方式表示问候的礼节,也是最为常用的礼节,它表示问候、尊敬之意。下面是我为大家整理的,希望能够帮到大家哦!

点头礼

主要用于在同一场合已多次见面或者仅仅有一面之缘的朋友之间。路遇客人,一般可侧身止步让行,并点头微笑致意,这会使客人感觉到良好的服务态度和倍受尊重。

注目礼

自然凝视对方,并随他们的行走而转移。不单独使用,而是与介绍、握手点头、举手等礼节同时使用,双目凝视对方眼鼻之间部位预示良好的社交气氛;双目凝视对方额头至两眼之间出现严肃社交气氛;双目横过对方眼睛及下巴以下部位形成亲密气氛。

鞠躬礼

取立正姿势,双目注视受礼者,面带微笑,然后使身体上部向前倾斜,视线也随鞠躬自然下垂。鞠躬分90度、45度、15度三种,角度越大,表示越谦恭,职位越低,年龄越轻,鞠躬时间越长,鞠躬次数越多,幅度越大。酒店服务中多有15度、45度为常用礼节。男服务员鞠躬时双手放在裤线的稍前方向;女服务员将两只手在身前轻轻搭在一起,面带微笑,动作不要太快,并自然说一些如“欢迎光临”、“再见”等。

握手礼

标准的握手方式是:握手时,两人相距约一步,上身稍前倾,伸出右手,四指并齐,拇指张开,两人的手掌与地面垂直相握,握住手指部分,并用力要轻,略微上下䙓动二三秒为宜,握手时注视对方,微笑致意,不可目光他顾,一般加适当的问候语“见到您真高兴!”“您好!”“再会”等。一般来说,握手的基本规则是:上级在先,长辈在先,女士在先;而下级、晚辈、男士、客人应先问候,见对方伸出手后,再伸手与之握手,在上级、长辈面前不可先伸手。

若一人与多人握手时,最有礼貌的顺序应该是:先上级、后下级、先长辈、后晚辈、先主人、后客人、先女士、后男士。若男女初次见面,女方可以不与男方伸手,互致点头礼即可;若接待来宾,不论男、女主人都要主动伸手表示欢迎,男主人也可对宾先伸手表示欢迎;若一方忽略了握手的先后次序,先伸出了手,对方应立即回握,在餐旅行业中,应以客人先伸手为准,服务人员不得先伸手与客人握手。多人同时握手时,要注意别人握完再握手,不可交叉握手。握手时不能戴手套女士是允许的男士之间握得较紧较久,但不能用力太大,男士与女士握得不宜太紧太久。在双手右手握住后,一般左手再搭在对方伸过来的右手上,此外,握手后切忌用手帕擦手。

合十礼

朋友相见,双手合十,稍稍低头,互相问好,晚辈向长辈行礼,双手合十举过前额,长辈要回礼以表示接受对方的行礼。年纪大的或地位高的人还礼时双手可不过胸。行礼时双手举得越高表示越尊敬对方。

销售人员的致意礼仪

致意的具体规则

在顺序上应是:

男士先向女士致意

晚辈先向长辈致意

职位低者先向职位高者致意

对于销售人员来说,不管什么场合,都应该主动向对方致意。向对方致以问候的时候,应该诚心诚意,表情和蔼可亲。若毫无表情或精神萎靡不振,会给人敷衍了事的感觉。

下面我们分别来学习几种致意的方法:举手致意、脱帽致意、微笑致意、欠身致意、点头致意。

致意的方法

举手致意

举手致意,适用于向较远距离的人打招呼。一般不必出声,只将右臂伸直,掌心朝向对方,轻轻摆一下手即可。注意做此动作的时候不要反复摇动。

脱帽致意

戴着帽子与人交谈是不礼貌的,销售人员首先要保证在与别人交谈时把帽子摘下来,即使是匆忙打声招呼就离开,也要把帽子摘下来,待到离开对方时,才可以使帽子“复位”。

若在室外行走中与友人迎面而过,只要用手把帽子轻掀一下即可。但需要注意的是:

销售工作中,男士可以向女士行脱帽礼,但是女士不应行脱帽礼,这时候女士可以选择其他致意方式。

微笑致意

微笑致意是最能温暖人心的致意方式,它可以用于同不相识者初次会面之时,也可以用于向在同一场合反复见面的老朋友“打招呼”。

欠身致意

欠身致意,即全身或身体的上部微微向前一躬,这种致意方式表示对他人的恭敬,其适用范围较广,在会议中、洽谈时、参加活动的时候都可以运用这种方式。

点头致意

点头致意是最常见的一种简单的致意方式。对于销售人员而言,在开会或者一些比较正式的场合,不方便说话的时候就可以点头致意。在非正式场合也可以点头致意。点头致意的方法是:头微微向下一动,幅度不大。

做好点头致意,需要注意以下几点:

头不要扬的过高

不要把头高高扬起,用鼻孔“看人”。

头部晃动幅度不要过大

点头时头部晃动的幅度不能过大,也不能点头不止。

面带微笑

点头时要面带微笑,这是表达礼貌的重点。

的人还:

致意是一种社交中最为常用的礼节,它表示问候、尊敬之意。通常用于相识的人或只有一面之交的人之间在各种场合打招呼。致意时应该诚心诚意,表情和蔼可亲。若毫无表情或精神萎靡不振,会给人以敷衍了事的感觉。

致意大致有以下几种形式:

微笑致意。

适于与相识者或只有一面之交者在同一地点,彼此距离较近但不适宜交谈或无法交谈的场合。

起立致意。

在较正式场合里,有长者、尊者到来或离去时,在场者应起立表示致意。如长者、尊者来访,在场者应起立表示欢迎,待来访者落坐后,自己才可坐下;如长者、尊者离去,待他们离开后才可落坐。

举手致意。

适于向距离较远的熟人打招呼,一般不必出声,只将右臂申直。掌心朝向对方,轻轻摆一两下手即可,不要反复摇动。

点头致意。

适于不宜交谈的场合。如会议、会谈在进行中。与相识者在同一地点多次见面或仅有一面之交者,在应酬场合相逢时,都可以点头为礼。

欠身致意。

欠身致意表示对他人的恭敬,这种致意方式适用的范围较一。致意的方法是身体上部微微向前一躬,幅度不宜太大。

脱帽致意。

朋友、熟人见面若戴的是无檐儿帽,就不必脱帽,只需欠身致意即可,但注意不可以双手插兜。若戴着有檐儿的帽子,则可脱帽致意最为适宜。若是熟人、朋友迎面而过,也可以轻掀一下帽子致意即可。脱帽时,请别忘了问声好。

一般情况下,不论在何种场合,致意的顺序应该遵循男士应先向女士致意;年轻者先向长者致意;学生先向老师致意:下级先向上级致意。

女士不论在何种场合,不论年龄大小,不论是否戴帽,一般只需点头致意或微笑致意。惟有遇到上级、长辈、老师、特别钦佩的人及见到一群朋友的时候,女士才需率先向他们致意。

致意的方法,往往同时使用两种,如点头与微笑并用,欠身与脱帽并用。

致意时要注意文雅,一般不要在致意的同时,向对方高声叫喊,以免妨碍他人。

如遇对方先向自己致意,应以同样的方式向对方致意,视而不见、毫无反应是失礼的。

遇到身份较高者,一般不应立即起身去向对方致意。而应在对方的应酬告一段落之后,再上前致意。

致意的动作不可敷衍或满不在乎,必须认认真真的。以充分显示对对方的尊重。

社交礼仪的种类和使用场合与规范

一、握手礼

握手礼是在一切交际场合最常使用、适应范围最广泛的见面致意礼节。它表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问等多种含意,从握手中,往往可以瞭解一个人的情绪和意向,还可以推断一个人的性格和感情。有时握手比语言更充满情感。

(一)握手礼行使的场合

迎接客人到来时;

当你被介绍与人认识时;

久别重逢时;

社交场合突遇熟人时;

拜访告辞时;

送别客人时;

别人向自己祝贺、赠礼时;

拜托别人时;

别人帮助自己时,等等。

(二)握手礼行使的规则

行握手礼时有先後次序之分。握手的先後次序主要是为了尊重对方的需要。其次序主要根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和各种条件来确定。

1.两人之间握手的次序是:上级在先,长辈在先,女士在先,主人在先:而下级、晚辈、男士、客人应先问候,见对方伸出手後,再伸手与他相握。在上级、长辈面前不可冒然先伸手。若两人之间身份、年龄、职务都相仿,则先伸手为礼貌

2.如男女初次见面,女方可以不与男方握手,互致点头礼即可;若接待来宾,不论男女,女主人都要主动伸手表示欢迎,男主人也可对女宾先伸手表示欢迎。

3. 如一人与多人握手时,应是先上级、後下级,先长辈、後晚辈,先主人、後客人,先女士、後男士。

4.若一方忽略了握手的先後次序,先伸出了手,对方应立即回握,以免发生尴尬。

(三)握手礼行使的正确姿势

标准的握手方式是:握手时,两人相距约一步,上身稍前侧,伸出右手,四指并拢拇指张开,两人的手掌与地面垂直相握,上下轻摇,一般二三秒为宜,握手时注视对方,微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。

(四)握手礼的体态语

握手的具体样式是千差万别的。瞭解一些握手的典型样式,既有助於我们通过握手瞭解交际对方的性格、情感状况、待人接物的基本态度等;也有助於我们在人际交往中根据不同的场合、不同的对象去自觉地应用各种具体的样式。

1.谦恭式握手。又称“乞讨式”握手,顺从型握手。即掌心向上或向左上的手势与对方握手。用这种方式握手的人往往性格懦弱,处於被动地位,又可能处世比较民主、谦和、平易近人,对对方比较尊重、敬仰、甚至有几分畏惧。这种人往往易改变自己的看法,不固执,愿意受对方支配。

2. 支配式握手。又称“控制式”握手,用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手。以这种方式握手的人想表达自己的优势、主动、傲慢或支配地位。这种人一般来说说话乾净利索、办事果断、高度自信,凡是一经决定,就很难改变观点,作风不大民主,在交际双方社会地位差距较大时,社会地位较高的一方易采用这种方式与对方握手。

3.无力型握手。又称“死鱼式”握手,握手时伸出一只无力度的手,给人的感觉象是握住一条死鱼。这种人的特点如不是生性懦弱,就是对人冷漠无情,待人接物消极傲慢。

4.“手套式”握手。握手时用双手握住对方的右手,既可表示对对方更加尊重、亲切,也可表示更加感激、有求於人之意。但这种握手方式最好不要用在初见几次面的人身上,以免让对方引起不必要的误会。

5.抓指尖握手。握手时不是两手的虎口相触对握,而是有意或无意地只捏住对方的几个手指或手指尖部。女性与男性握手时,为了表示自己的矜持与稳重,常采取这种方式。如果是同性别的人之间这样握手,就显得有几分冷淡与生疏。

6.施舍型握手。即在行握手礼的时候只伸出四个手指与他人相握,表明此人缺乏修养、傲慢、不平易近人。(欧洲中世纪时期的贵妇人与绅士之间的握手除外)

另外,当对方久久地、强有力地握著你的手,且边握手边摇动,说明他对你的感情是真挚而热烈的。当对方握你手时连手指都不愿弯曲,只例行公事式地敷衍一下,说明对方对你的感情是冷淡的。当你还没把话说完时对方就把手伸出来,说明你的话对他不感兴趣,应尽快结束谈话。

(五)握手时的注意点

行握手礼时要注意力集中,不要左顾右盼,一边在握手,一边在跟其他人打招呼。

见面与告辞时,不要跨门槛握手。

握手一般总是站著相握,除年老体弱或残疾人以外,坐著握手是很失礼的。

单手相握时左手不能插口袋。

男士勿戴帽、手套与他人相握,穿制服者可不脱帽,但应先行举手礼,再行握手礼。女士可戴装饰性帽子和装饰性手套行握手礼。

忌用左手同他人相握,除非右手有残疾。当自己右手脏是时,应亮出手掌向对方示意声明,并表示歉意。

握手用力要均匀,对女性一般象徵性握以下即可,但握姿要沉稳、热情和真诚。

握手时不要抢握,不要交叉相握,应待别人握完後再伸手相握。交叉相握在通常情况下是一种失礼的行为。有的国家视交叉握手为凶兆的象徵,交叉成“十”,意为十字架,认为必定会招徕不幸。

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二、鞠躬礼

鞠躬礼是一种人们用来表示对别人的恭敬而普遍使用的致意礼节。

(一)行使鞠躬礼的场合

鞠躬礼既可以应用在庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式中,也可以应用於一般的社交场合;既可应用於社会,也可应用於家庭。如下级向上级,学生向老师,晚辈向长辈行鞠躬礼表示敬意;上台演讲、演员谢幕等。另外各大商业大厦和饭店宾馆也应用鞠躬礼向宾客表示欢迎和敬意。

(二)鞠躬礼的方式

一鞠躬礼:适用於社交场合、演讲、谢幕等。行礼时身体上部向前倾斜约15—20度,随即恢复原态,只做一次。

三鞠躬礼:又称最敬礼。行礼时身体上部向前下弯约90度,然後恢复原样,如此连续三次。

(三)鞠躬礼的正确姿势

行礼者和受礼者互相注目,不得斜视和环视;行礼时不可戴帽,如需脱帽,脱帽所用之手应与行礼之边相反,即向左边的人行礼时应用右手脱帽,向右边的人行礼时应用左手脱帽;行礼者在距受礼者两米左右进行;行礼时,以腰部为轴,头、肩、上身顺势向前倾约20度至90度,具体的前倾幅度还可视行礼者对受礼者的尊重程度而定;双手应在上身前倾时自然下垂放两侧,也可两手交叉相握放在体前,面带微笑,目光下垂,嘴里还可附带问候语,如“你好”、“早上好”、等。施完礼後恢复立正姿势。

通常,受礼者应以与行礼者的上身前倾幅度大致相同的鞠躬还礼,但是,上级或长者还礼时,可以欠身点头或在欠身点头的同时伸出右手答之,不必以鞠躬还礼。

(四)鞠躬时应注意的问题

一般情况下,鞠躬要脱帽,戴帽子鞠躬是不礼貌的。

鞠躬时,目光应该向下看,表示一种谦恭的态度。不可以一面鞠躬一面翻起眼看对方,这样做姿态即不雅观,也不礼貌。

鞠躬礼毕起身时,双目还应该有礼貌地注视对方。如果视线转移到别处,即使行了鞠躬礼,也不会让人感到是诚心诚意。

鞠躬时,嘴里不能吃东西或叼著香烟,

上台领奖时,要先向授奖者鞠躬,以示谢意。再接奖品。然後转身面向全体与会者鞠躬行礼,以示敬意。

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三、抱拳礼

(一)适用场合

抱拳礼又称拱手作揖。中国人创造的抱拳礼的动作与西方人握手动作的原始含义基本上是一致的。所不同的是,抱拳拱手还有同对方“保持距离”的意义,因而这一礼仪形式在社会意义上具有封闭性的内涵。抱拳礼至今在武术界、长者之间和一些民族风格浓郁的场合,常常施用。有时也在一些非正式场合或气氛比较融洽的场合,如春节团拜、宴会、晚会之时施用。主要适合於个人面对集体之时施行此礼节,意为自己握住自己的手,代替了握住别人的一只手在摇。

(二)正确姿势

抱拳礼的基本动作要领是右手半握拳,然後用左手掌包握在右拳上,两臂屈肘抬至胸前,目视对方,面带微笑,轻摇几下。

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四、介绍

介绍是指从中沟通,使双方建立关系的意思。介绍是社交场合中相互瞭解的基本方法。通过介绍,可以缩短人们之间的距离,以便更好地交谈、更多地沟通和更深入地瞭解。在日常生活与工作中常用的介绍有以下几种类型,即自我介绍、为他人介绍和集体介绍。

(一)自我介绍

自我介绍应注意的问题:在自我介绍的时候,原则上应注意时间、态度与内容等要点。

1.时间:自我介绍时应注意的时间问题具有双重含义。一方面要考虑自我介绍应在何时进行。一般认为,把自己介绍给他人的最佳时机应是对方有空闲的时候;对方心情好的时候;对方有认识你的兴趣的时候;对方主动提出认识你的请求的时候,等等。另一方面要考虑自我介绍应大致使用多少时间。一般认为,用半分钟左右的时间来介绍就足够了,至多不超过1分钟。有时,适当使用三言两语一句话,用上不到十秒钟的时间,也不为错。

2.态度:在作自我介绍时,态度一定要亲切、自然、友好、自信。介绍者应当表情自然,眼睛看著对方或大家,要善於用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。不要显得不知所措,面红耳赤,更不能一副随随便便、满不在乎的样子。介绍时可将右手放在自己的左胸上,不要慌慌张张,毛手毛脚,不要用手指指著自己。

3.内容:在介绍时,被介绍者的姓名的全称、供职的单位、担负的具体工作等等,被称作构成介绍的主体内容的三大要素。在作自我介绍时,其内容在三大要素的基础上又有所变化。具体而言,依据自我介绍的内容方面的差异,它可以分为四种形式。

第一种为应酬型。它适用於一般性的人际接触,只是简单地介绍以下自己。如“您好!我的名字叫×××。”

第二种为沟通型。也适用於普通的人际交往,但是意在寻求与对方交流或沟通。内容上可以包括本人姓名、单位、籍贯、兴趣等。如:“您好!我叫×××,浙江人。现在在一家银行工作,您喜欢看足球吧,嗨,我也是一个足球迷。”

第三种为工作型。它以工作为介绍的中心,以工作而会友。其内容应重点集中於本人的姓名、单位以及工作的具体性质。如:“女士们,先生们,各位好!很高兴有机会把我介绍给大家。我叫×××,我是海风公司的业务经理,专门营销电器,有可能的话,我随时都愿意替在场的各位效劳。”

第四种为礼仪型。它适用於正式而隆重的场合,属於一种出於礼貌而不得不作的自我介绍。其内容除了必不可少的三大要素以外,还应附加一些友好、谦恭的语句。如:“大家好!在今天这样一个难得的机会中,请允许我作一下自我介绍。我叫×××,来自杭州××公司,是公司的公关部经理,今天,是我第一次来到美丽的西双版纳,这美丽的风光一下子深深地吸引了我,我很愿意在这多待几天,很愿意结识在座的各位朋友,谢谢!”

(二)为他人介绍

为他人介绍,首先要瞭解双方是否有结识的愿望;其次要遵循介绍的规则;再次是在介绍彼此的姓名、工作单位时,要为双方找一些共同的谈话材料,如双方的共同爱好、共同经历或相互感兴趣的话题。

1.介绍的规则

将男士先介绍给女士。如:“张**,我给你介绍一下,这位是李先生。”

将年轻者先介绍给年长者。在同性别的两人中,年轻者先介绍给年长者,以示对前辈、长者的尊敬。

将地位低者先介绍给地位高者。遵从社会地位高者有瞭解对方的优先权的原则,除了在社交场合,其馀任何场合,都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。

将未婚的先介绍给已婚的。如两个女子之间,未婚的女子明显年长,则又是将已婚的介绍给未婚的。

将客人介绍给主人。

将後到者先介绍给先到者。

2.介绍的礼节

①介绍人的做法:介绍时要有开场白,如:“请让我给你们介绍一下,张**,这位是------”,“请允许我介绍一下,李先生,这位是------”。为他人做介绍时,手势动作要文雅,无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,指向被介绍的一方,并向另一方点头微笑。必要时,可以说明被介绍的一方与自己的关系,以便新结识的朋友之间相互瞭解和信任。介绍人在介绍时要主要先後顺序,语言要清晰明瞭,不含糊其词,以使双方记清对方姓名。在介绍某人优点时要恰倒好处,不宜过分称颂而导致难堪的局面。

②被介绍人的做法:作为被介绍的双方,都应当表现出结识对方的热情。双方都要正面对著对方,介绍时除了女士和长者外,一般都应该站起来,但是若在会谈进行中,或在宴会等场合,就不必起身,只略微欠身致意就可以了。如方便的话,等介绍人介绍完毕後,被介绍人双方应握手致意,面带微笑并寒暄。如“你好”、“见到你很高兴”、“认识你很荣幸”、“请多指教”、“请多关照”等。 如需要还可互换名片

(三)集体介绍

如果被介绍的双方,其中一方是个人,一方是集体时,应根据具体情况采取不同的办法。

1.将一个人介绍给大家。这种方法主要适用於在重大的活动中对於身份高者、年长者和特邀嘉宾的介绍。介绍後,可让所有的来宾自己去结识这位被介绍者。

2.将大家介绍给一个人。这种方法适用於在非正式的社交活动中,使那些想结识更多的,自己所尊敬的人物的年轻者或身份低者满足自己交往的需要,由他人将那些身份高者、年长者介绍给自己;也适用於正式的社交场合,如领导者对劳动模范和有突出贡献的人进行接见;还适用於两个处於平等地位的交往集体的相互介绍;开大会时主席台就坐人员的介绍。 将大家介绍给一个人的基本顺序有两种:一是按照座次或队次介绍;二是按照身份的高低顺序进行介绍。千万不要随意介绍,以免使来者产生厚此薄彼的感觉,影响情绪。

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五、递名片的礼节

在人际交往中,名片不但能推销自己,也能很快地助你与对方熟悉,它就像持有著的颜面,不但要很好地珍惜,而且要懂得怎样去使用它。现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便於交往和开展工作的卡片,名片不仅可以用作自我介绍,而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。

(一)名片的内容与分类

名片的基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等,也有把爱好、特长等情况写在上面,选择哪些内容,由需要而定,但无论繁、简,都要求信息新颖,形象定位独树一帜,一般情况下,名片可分两类。

1.交际类名片。除基本内容之外,还可以印上组织的徽标,或可在中文下面用英文写,或在背面用英文写,便於与外国人交往。

2.公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己,背面介绍组织,或宣传经营范围,公关类的名片有广告效应,使组织收到更大的社会效益和经济效益。

(二)名片的设计

名片的语言一般以简明清晰、实事求是,传递个人的基本情况,从而达到彼此交际的目的。在现实生活中,我们可以看到有些名片语言幽默、新颖,别具一格。如:

(1)“您忠实的朋友——×××”,然後是联系地址、邮编、电话,名片没有任何官衔,语言简洁,亲切诚实。

(2)另有一人则写著:“家中称老大,社会算老九,身高一七八,自幼好旅游,敬业精神在,虽贫亦富有,好结四方友,以诚来相求”。

(3)著名剧作家沙叶新的名片有一幅自己的漫画像,自我介绍的文字很幽默、有趣,使人对其瞭解更加深刻:“我,沙叶新,上海人民剧作家——暂时的;上海人民艺术剧院剧作家——永久的;××委员、××理事、××顾问、××教授——都是挂名的。 在设计上,除了文字外,还可藉助有特色或象徵性的图画符号等非语言信息辅助传情,增强名片的表现力,但不能有烦琐的装饰,以免喧宾夺主。

(三)名片的放置 一般说来,把自己的名片放於容易拿出的地方,不要将它与杂物混在一起,以免要用时手忙脚乱,甚至拿不出来;若穿西装,宜将名片置於左上方口袋;若有手提包,可放於包内伸手可得的部位。不要把名片放在皮夹内,工作证内,甚至裤袋内,这是一种很失礼雅的行为。另外,不要把别人的名片与自己的名片放在一起,否则,一旦慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方,这是非常糟糕的。

(四)出示名片的礼节

(1) 出示名片的顺序:名片的递送先後虽说没有太严格的礼仪讲究,但是,也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片。当对方不止一人时,应先将名片递给职务较高或年龄较大者;或者由近至远处递,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。

(2)出示名片的礼节:向对方递送名片时,应面带微笑,稍欠身,注视对方,将名片正对著对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方,如果是坐著的,应当起立或欠身递送,递送时可以说一些:“我是××,这是我的名片,请笑纳。”“我的名片,请你收下。”“这是我的名片,请多关照。”之类的客气话。在递名片时,切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识,自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双方谈得较融洽,表示愿意建立联系时就应出示名片;当双方告辞时,可顺手取出自己的名片递给对方,以示愿结识对方并希望能再次相见,这样可加深对方对你的印象。

(五)接受名片的礼节

接受他人递过来的名片时,应尽快起身或欠身,面带微笑,用双手的拇指和食指接住名片的下方两角,态度也要必恭必敬,使对方感到你对名片很感兴趣,接到名片时要认真地看一下,可以说:“谢谢!”、“能得到您的名片,真是十分荣幸”等等。然後郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边,也不要在手中随意玩弄,不要随便拎在手上,不要拿在手中搓来搓去,否则会伤害对方的自尊,影响彼此的交往。

(六)名片交换的注意点

(1)与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了,与日本人交换用双手。

(2)当对方递给你名片之後,如果自己没有名片或没带名片,应当首先对对方表示歉意,再如实说明理由。如:“很抱歉,我没有名片”、“对不起,今天我带的名片用完了,过几天我会亲自寄一张给您的”。

(3)向他人索要名片最好不要直来直去,可委婉索要。

方法之一,是“积极进取”。可主动提议:“某先生,我们交换一下名片吧”,而不是单要别人的。

方法之二,是“投石问路”。即先将自己的名片递给对方,以求得其予以“呼应”。

方法之三,是虚心请教。比如说:“今後怎样向您求教”,以暗示对方拿出自己的名片来交换。

方法之四,是呼吁“合作”。例如,可以说:“以後如何与您联系”?这也是要对方留下名片。

(4)如对方向你索要名片,你倘若实在不想满足对方的要求,也不应直言相告,为让对方不失面子,你可以表达得委婉一点。通常可以这样说:“对不起,我忘了带名片”,或是“不好意思,我的名片刚刚纔用完了”。

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