通信行程卡突然查不到了（抱歉没有您的行程数据不显示怎么办）

通信行程卡突然查不到了（抱歉没有您的行程数据不显示怎么办）

随着春节的临近，使用量逐渐增加，使用过程中可能会出现一些小问题，比如无法查看行程、数据不准确、收不到验证码等。针对这些常见问题，“沟通出行卡”汇总了一些解决方案:

01为什么查不到行程？

“出行卡”分析的是手机的信令数据和话费数据，所以拥有出行数据的前提是用户在使用手机的过程中产生这些信令和话费数据。在这种情况下，您可以尝试拨打更多电话，或者关闭Wi-Fi连接以使用4G流量。如果没有问题，第二天就可以找到数据了。

*为了避免相邻城市基站覆盖造成的位置偏差，出行卡设置了4小时为住所的判断条件。打电话时也有一些小技巧:最早通话记录和最新通话记录的时间跨度需要在一天内超过4个小时(比如早上7: 00打一次，中午12: 00打一次，建议每隔一个小时打一次，为保险起见，共4个时间段)才能满足要求，并显示旅行行程。用流量也是这个道理。

02为什么原来是一个我没去过的城市？

如果用户住在城市边界附近，或者长时间开车或坐火车，可能会发生这种情况。这是因为旅行卡提供的位置查询服务的数据来源是手机的信令数据，位置信息是通过基站获取的。为了保证通信连续，实现无盲区覆盖，提供更好的通信服务质量，行政区划交界处两个地方的基站信号可能会交叉覆盖，导致结果出现偏差。

如查询有偏差，请及时将您的信息反馈给您的运营商客服，客服将根据您提供的证明材料进行数据修正。客服热线:10000(电信)、10086(移动)、10010(联通)。

03收不到旅行卡验证码怎么办？

出行卡的验证码由各运营商的短信网关发放。如果短时请求量过大，造成短信拥堵(如高峰时段)，将收不到验证码。建议等一段时间再试试。

另外，如果用户主动禁止了增值业务，需要重新开通才能正常接收验证码。如果仍然收不到验证码，请立即联系运营商客服。

比如有的用户因为短信屏蔽的相关服务而收不到验证码，一般表现为“焦点投诉服务——禁止所有增值业务”、“在服”或“黑名单”。他们需要给归属地运营商的客服打电话解除限制(需要和客服方说清楚，这个服务发出后会导致验证码被屏蔽)。

边肖，我建议你也可以直接下载“交通出行卡”APP。在4G环境下打开APP，使用运营商提供的一键登录服务，无需输入手机号和验证码即可进行查询。

04通信出行卡有哪些使用方法？

1)使用“交通出行卡”APP，在各大应用市场搜索“交通出行卡”下载，或扫描下方二维码下载:

2)使用“通信出行卡”微信小程序，在微信小程序中搜索“通信出行卡”即可使用。

3)通过国务院防疫旅行卡查询

4)用短信查询。如果你的手机不支持，也可以发短信CXMYD给你的运营商(电信10001/移动10086/联通10010)查询。

05通信旅行卡新增加的蓝牙功能是什么工作原理？

为了满足疫情防控的需要，让用户在出入公共场所时更好地保护自己，在提供行程查询的基础上，行程卡APP新增了基于蓝牙低功耗(BLE)协议的密切接触提醒功能。当您在蓝牙开启的情况下打开旅行卡应用程序时，该应用程序将记录本地开启了相同旅行卡服务的蓝牙设备的密切联系信息。如果与你有过密切接触的陌生人在新冠肺炎被确诊为确诊/疑似患者，你可以第一时间收到旅行卡上的橙色卡片和短信，以便及时进行健康观察。

为了确保服务的可用性和连续性，我们会在您打开应用时提醒您打开蓝牙。如果暂时不需要使用该服务，可以手动关闭蓝牙。

06哪些人不能用通信旅行卡？

只要是电信、移动、联通三家运营商任意一家的用户，都可以使用这项服务，以下情况除外。

1.新开卡用户14天后才能使用行程查询服务；

2.暂时不支持一卡多号查询合作运营商的行程(比如主号是港澳运营商，副号是内陆运营商)。

07通信出行卡的查询覆盖范围和粒度是什么？

旅游卡查询服务面向国内手机用户，可查询前14天内国内外个人旅游情况。国内精确到城市(停留4小时以上)，国外精确到国家(地区)。

希望边肖的这个回答能帮你找到解决的办法。如果您在使用过程中仍然无法获得验证码或行程查询的问题，请立即拨打您所在运营商的客服热线:10000(电信)、10086(移动)、10010(联通)。