丰巢快递柜要收费不取可以吗

丰巢快递柜超过多久要收费，丰巢快递柜不取会怎么样

继国家邮政局约谈蜂巢盒主要负责人后，今日蜂巢盒智能柜官方微信官方账号发布用户调整说明。在说明中，蜂巢盒对之前的劝退事件表示歉意，并宣布由原来的12小时延长至18小时。超时后，它将收取0。每12小时5元3元。同时承诺国务院规定的节假日不收费，周六日(休息日)办公楼不收费。

此外，蜂巢盒还表示在征得用户同意后，会协助快递员将件放入柜内，以保障消费者的知情权和选择权。

以下是解释全文:

用户服务调整说明

亲爱的用户:

近期，蜂巢盒子的会员服务引起了社会各界的广泛关注，公司不断收到用户的反馈、批评和建议。我们高度重视，虚心接受，深刻反思。我们意识到用户是企业发展最坚实的基础，会员服务项目还存在一些不完善的地方，与用户的沟通和意见听取还不够充分。在此，我们对给用户带来的不便表示歉意。

同时，诚恳接受行业主管部门和各级政府部门的批评，认真落实约谈意见，改进立场，主动采取整改措施，寻求企业规范发展和用户满意的最佳结合点。在充分听取各方意见的基础上，对用户服务进行如下调整:

1.征得用户同意后，协助快递员将件放入柜内。

根据《智能快件箱寄递服务管理办法》，使用智能快件箱寄递快件应当征得收件人同意。

进一步加强技术支持，改善保障条件，促进快递企业与用户的沟通协商，积极配合政府部门保障消费者的知情权和选择权。用户可以在蜂巢盒子微信微信官方账号、APP渠道设置同意入柜的快递公司、入柜时询问、快递员的通讯方式。

2.调整用户的自由托管时间。

用户免费存储时间将由原来的12小时延长至18小时，超时后每12小时收取0。5元3元封顶。

国务院规定的节假日不收费。

周六日(休息日)写字楼不收费。

3.付费用户将获得一个月的会员福利。

为答谢付费用户的支持，截至2020年5月19日，凡支付过单次支付、月卡、季卡的用户，均可获得一个月的蜂巢盒子会员待遇。

由于系统升级，上述调整措施将于5月20日在全国范围内生效。

智能快递盒作为与亿万消费者生活服务密切相关的重要触点，是在快递“最后一百米”为用户提供“无接触收件”服务的重要环节。今后，我们将进一步提高自己的地位，吸取教训，积极承担社会责任，在经营活动中认真考虑用户的诉求和业务发展的需要。欢迎用户和社会各界继续关注和支持蜂巢盒子，提出更多建设性建议。我们将竭尽全力为社会提供更多更好的产品和服务。

在此，向长期以来关注和帮助我们的广大用户和社会各界表示衷心的感谢。