怎样投诉商家最怕,如何投诉店面占道

商家为什么不怕12315怎么办（12315占线怎么办?还有2种投诉办法!）

2021年的第一个工作日

康杰收到了几条不同寻常的消息。

几个抗粉说

当你满足了自己的消费

第一时间拨打12315热线进行投诉。

找到的结果

电话占线。

大汗淋漓

放轻松，放轻松

康杰擦擦你的汗。

后来~

既然这样

让我们改变投诉！

我还能做什么？

什么？我不敢相信你不知道？事实上，当你遇到消费纠纷时，并不只有12315热线作为投诉渠道！

快说！

也可以通过全国12315平台(www.12315.cn)、市监督管理局官网(scjgj.wuhan.gov.cn)进行网上投诉！

看到了吗？

这是两个平台。

进入投诉页面后

可以按照网页提示操作。

填写投诉信息

康杰想提醒大家。

在填写网上投诉信息的时候，越详细越好，写明你的投诉需求，商家的名称和地址等信息。如果有发票等维权证据，也可以一起上传。

哦，顺便说一句，记得留下您的联系方式，以便康的朋友可以稍后联系您以了解更多关于您的投诉。

网上投诉靠谱吗？投诉信息“石沉大海”没人处理怎么办？

哦，放心吧！我们有一个规定，网上投诉的信息也必须通过各种方式处理，不能放任不管。

哇~

2315平台服务中心有专门的合作伙伴处理网络投诉的留言信息。他们会在第一时间将投诉信息转发给相关职能部门，然后相关部门的合伙人会在7天内与投诉人取得联系，对投诉进行处理。所以，无论您选择拨打12315热线还是网上投诉渠道，我们都会对您反映的情况一视同仁！

原来如此！

好了，关于网络平台投诉。

康杰手把手教你。

然而~

第一天上班

康杰也想把它给你。

解决你的疑惑。

为什么是12315热线

有时候打不通？

走，和康康杰一起走。

看看1315热线服务中心就知道了。

在这里。

武汉市场监督管理局

1315热线平台服务中心

毫不夸张地说

康杰走进来。

我的耳朵里充满了

键盘敲击声和电话铃声

当一个人倒下时

根本没有休息的时候。

让我告诉你一件事。

2315平台是专门给接热线的小姐的。

一共12个人。

康杰帮忙计算了一下

每个小姐姐打通电话了解市民需求，录入信息，生成投诉工单，再分发到相关承办部门，需要3-5分钟。

也就是说，小姐姐们每天满负荷运行8小时，最多可以处理100个电话，也就是12个人的1200个电话。

然而，

据统计

2315平台每天的来电数量

大概2000左右吧。

最高峰甚至达到了2200。

对了，还有呢？

前一天下午5点30分

到第二天早上八点半。

属于夜间语音留言接听模式。

第二天

小姐姐们一上班

我会马上处理这些投诉和晚上的留言。

你可能不知道。

自2019年机构改革成立以来。

后市场监督管理局

1315热线承担了原工商(12315)、原质监(12365)、原食药监(12331)、知识产权(12330)、监察(12358)等5个部门的5项热线消费维权职能。我们的维权范围更广了，电话数量翻了一倍。

因此

小姐姐们辛苦了。

电话连接仍然会很差。

尤其是每天下午一点到五点半之间，是来电的高峰，三班的小姐姐们都无法满足在线接电话的需求。在这个时间段，投诉热线不容易接通。

这时候你需要耐心等待或者更换投诉渠道。

现在大家应该都能理解了。

如果12315占线打不通

那是因为运营商，小姐姐们。

我在尽最大努力接听大家的电话！

请放心。

我们将继续向前推进。

2315热线平台系统升级，一人施工

及时增加接线人员

加快网上投诉的信息处理。

开通各种渠道让大家投诉举报！