欧莱雅曝光,欧莱雅投诉邮箱

被两万多人投诉的欧莱雅！终拿出解决方案！网友：充满诚意！

历年来，双十一真的是购物者的狂欢盛宴。这样的购物狂欢季真的让很多购物者乐此不疲。同时也可以增加一些预算。所以从经济角度来说，双十一真的很好。但从之前的双十一来看，一段时间后，消费者的各种投诉和退货狂潮就开始了。其中，投诉最多的是所见商品不符和价格差异等。今年的双十一也是如此。

欧莱雅作为国际知名的化妆品品牌，也受到很多爱美女士的欢迎和青睐。尤其是这个牌子的化妆品，价格适中，已经成为很多工薪阶层女士的最爱品牌。所以这类化妆品品牌自然大受追捧，这个品牌的化妆品在双十一预售异常火爆。

但作为知名化妆品品牌，也在今年双十一“翻车”。先是有网友投诉11月1日在平台上购买的欧莱雅化妆品。直到11月11日，物流显示还在北京，足以看出欧莱雅并没有给顾客发货，只是用物流数据来说明有欺骗消费者的嫌疑；再说两万人冠名的欧莱雅，也因为面膜价格的差异引来了消费者的恶语。最后，在中消协公开点名欧莱雅的同时，欧莱雅也给出了解决方案:

首先，对于双十一期间在欧莱雅官方旗舰店或官方电商平台购买欧莱雅产品满999元且未领取999-200元优惠券的消费者，提供200元无门槛优惠券，至2022年6月20日。

其次，双十一期间购买安平面膜，但预售期间累计产品订单低于999元的消费者，将提供两张优惠券，优惠499 100元。截止日期是2022年6月20日。

以上消费者将成为欧莱雅官方金卡会员，享受其金卡待遇。

网友看到这个解决方案后，又气又赞，说这真是一个有诚意的解决方案。毕竟是国际知名品牌，给出的解决方案充满了大公司的意味。