智能云呼叫中心系统怎么做,语音云客服怎么做

智能云呼叫中心系统怎么做,语音云客服怎么做,第1张

语音电话系统方案怎么做(私有云呼叫中心解决方案)

高科技展会制造业销售模式高级解决方案:4.0。自动电话系统,自行录制销售话术,自动拨号,定时拨号,视频语音详细介绍,一键短信通知,无需功能键随时随地再次手动与客户通话,语音通话可设置音频存储;

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销售语音: WAV文件格式,16位单声道129kb/s文件,采样频率8000 Hz!

一、硬件配置、手机软件的安裝:

1。打开包装,先将耳机线接头插入机器的底部插孔!然后将手机卡插入SIM卡槽。注意空是out,集成ic是up。按它!单卡机器设备只插主卡(机器设备的卡是标准卡)。如图例所示

(这里是双卡双待的例子)

2。打开充电电池仓,将充电电池插入充电电池插孔,按住启动功能键三秒以上即可启动!屏幕上显示自动视频语音营销推广机后,显示信息节目流版本号。时间!当机器上显示信息数据信号和中国北京时间时,机器会正常关机!

!(注意:机器一定要插手机卡开机。如果没有装卡或装卡异常,机器将每隔25秒自动关机,以检查和检索SIM卡数据信号)

3。下载我公司生产的专用包(或由我们远程控制)。

3.1-将手机软件下载到电脑桌面!然后释放压力,压缩文件。

3.2-将手机充电线的一端插入机器的数据信息端口。

(注意朝向,数据信息口是手机的电源插头和充电线),另一端连接pc的USB口(台式电脑连接后置摄像头的USB口)。打开刚刚缓解桌面压力的包,打开实际操作手机软件

根据提醒点“”连接设备号,如下图:

二、视频语音格式转换及存储Eufony手机软件转换

1.安装语音转换手机软件。

!双击鼠标打开,点击下一步,点击安装,根据提示点击完成,直到进行安装!(不需要在已安装的电脑上重复安装)

2.首先将必须转换的主要视频和语音文档放在计算机屏幕上。

(主视频语音必须是自己录制的,或者是专职人员录制的。对于未转换的视频语音的名称没有特别的规定,这里是提示),然后就会开启运行。

,点击左上方的"桌面"找到要转换的主视频语音,然后点击鼠标选择转换,如下图所示。

再次使用后,选择文件格式WAV,定制,采样频率8000 Hz,16位单音128KB/S!如图所示

根据图例选择,最后点击下面的变换进行实际操作。这时,一个类似于源文件的文档就会被添加到桌面上。该文档是转换后的文档

如下图所示:主视频语音是源文件,主视频语音(1)是转换后的视频语音

(这是平面图,名称按原视频语音名称换算成然后将转换后的主视频语音重命名为010。

转换后的视频语音命名为010文件格式WAV采样频率8000HZ 16位单声道129kb/s(转换后的人工语音命名为000)

三。视频和语音文档存储

方法一:点击手机软件,导入视频和语音文档。

1、在手机软件上“导入视频和语音文档”,在弹出的对话框点“[S2/]是”后手机软件和机器都会断掉,如下图:

2、机器的运行内存会在电脑上被识别!寻找电脑上机器设备的运行内存如下(这里以win7系统软件为例):

(XP系统软件打开“我的电脑”,寻找“可移动磁盘”!WIN7系统软件打开“电子计算机”,寻找“可移动磁盘”!WIN8系统软件打开“在这台电脑上”寻找“u盘”!WIN10系统打开“ this pc ”寻找“u盘”!)

3、打开移动盘,删除010视频语音默认设置

然后,复制由自身转换并命名的010,在安全弹出中运行内存,最后按下机器上的“返回”功能键

手机充电线拔下来,重新连接。

(视频-语音引入)

方法二:“复制粘贴”机器待机,拔掉充电电池和手机的充电线和电源插头,取下机器内的存储卡,插入配套的SD卡读卡器,连接电脑,搜索加载的运行内存删除默认设置的主视频语音010,然后将自己转换命名的主视频语音010文件复制到存储卡上,右击本地磁盘选择安全弹出,然后

3。两个铃声和短信提示

没有视频语音模式和一般电话模式时,会听到匹配的个性化铃声。

短信提示音:将视频和语音文档按照WAV文件格式转换,采样频率8000 Hz,16位单音129kb/s文件名sms,按照说明复制到运行内存中!当机器发送短信时,会出现匹配的语音提示。

4.文档存储

1,正在构建文本文件

导入文件格式为文本文件格式,即。TXT文件格式。在电脑屏幕上点击鼠标,点击一个正在构建的文本文件,如图

打开正在构建的文本文件键入联系电话如下图所示:

每行一个数字(内容为每行一个号码,号码前后不能有标识符和空大小写,否则机器设备无法识别号码,导致无法拨号的情况)。【义乌高新会给你一键脚本选标号】文件做好之后。

2,引入号

点击手机软件顶部的“导入号”,点击桌面上的“”,选择正在建设中的准备好的文本文件(这里的名字是个例子)。如下图:

接下来会弹出时间线

直到手机软件提醒你

!在导入时间轴的整个过程中不需要进行其他实际操作,防止数据信息出错!!!

五、设定主要参数并启动机械设备。

5.1设置主要参数

1.点基本参数

显示提醒点"是",然后点击

主要参数载入机器设备,然后正在开发基本参数!输入基本参数后,必须先加载主参数!

2默认设置的主要参数存储在机器中,并处于值班模式

选择方式:根据提醒点“是”,将主参数文档加载到包中,然后点击

存放在机器设备中,每一种方式实际操作都是一样的!(每一台新机器设备必须先在机器设备中存储每一种值班模式,然后才能在机器设备上手动设置!)

3。最后根据自己的要求设置必要的值班模式和主要参数!(最后说明手册里有一个值勤模式模板可以参考,每个主参数都会在右边的空白框里有匹配的主参数标注!)

5.2开始拨号(三种方式开始)

1在手机软件上启动:

在手机软件“开始拨号

!停止点击“停止拨号

2启动机械设备:

立即按下机器上的“启动/停止”功能键,停止后再按一次

3定期开始:

基本参数中设置拨出的时间范围,并重新启动机器与中国的北京时间相同。!(如果中途必须停止,可以手动按“开始/停止”功能键或者点击“停止拨号”!)

不及物动词功能注释,定时执行,导出通话记录,耳机操作方法。

1。行动说明

每个主要参数都有注释。点击必须掌握的主参数,右侧标注框会弹出匹配的主参数标注!

2。定时执行

在基本参数中设置,根据自己的要求设置拨号时间范围,重启机器(定时启动和关闭机器)。重启后注意机器的显示屏是否为中国当前的北京时间(如果,设定的时间范围来到[/]如果不是,必须将实际的手机软件与中国的北京时间连接,然后从
关闭。)

3,导出的通讯记录

  • 全部导出:在手机软件的通话情况区点击
  • 在弹出的对话框中选择必须存储的文件目录
  • (建议导出到桌面);在手机软件中进入情境区,点击
  • 在弹出的对话框中选择必须存储的文件目录
  • (建议导出到桌面)!
  • 分类导出:点击手机软件
  • ,手机软件会搜索所有的呼出/呼入记录,搜索完之后会搜索必须导出匹配的记录,如下图:
  • 点击需要导出的通讯记录,在弹出的对话框中选择需要保存的文件目录,如下图所示:

    !(建议导出到桌面)

    4。连接耳机应用(耳机不是标准配置,必须提前联系灵芯科技购买带耳机的版本号!)

    4.1如何连接耳机而不播放视频和语音:第一部手机的麦克风必须固定在机器上,连接好之后就可以拆下来,所以不需要在后面固定麦克风!每次重启拨号都是第一个电话。你得把麦克风扣在机器上!!

    4.2耳机连接固话的方法:麦克风必须一直固定在机器上。只有当客户拿起电话时,麦克风才会在通信后重新固定在机器上。如果手机没有固定在机器上,客户就听不到视频语音。

    七、常用值班模式和短信功能

    1无人模式(主卡拨号。客户听完视频语音后,功能键转为手动挂设备卡向主持人家庭号码发送短信。短信内容是转人工客户的手机号!)

    2没有视频语音模式(主卡拨号,连接一秒后客户被迫切换到手动模式,电话铃响,主机举起耳机与客户沟通)

    3单卡接机(主卡拨号,客户听完视频语音后,功能键切换到机器手动响铃,主机举起耳机与客户沟通)

    4双卡双待手机(主卡拨号,客户听完视频语音后,功能键转到手动,副卡转总机号码,接通总机与客户沟通!仅适用双卡双待机设备)

    5三方通话(单卡手机!主卡拨打号码。客户听完视频语音后,功能键转到手动。主卡再次拨打主机号,主机接通与客户沟通!主卡必须应用三方通话功能才能设置此功能!!!)

    6普通话水平机模式(该模式只能手动拨出和手动接通)

    7短信功能(发送主机家号和客户号,发送副卡只适用于双卡双待机器设备)

    7.1主卡短信设置(默认设置是主卡发短信。关闭时,不发送;开启时,手动开启;1-60小时后,就是多少秒接通!根据自己的要求设定。)

    7.2副卡短信设置(仅适用于双卡双待机器设备!关机时不发,开机时手动开机,1-60小时是开机后多少秒!根据自己的要求设定。)

    8加载、存储和备份主要参数的数据!

    8.1点击

    是加载到当今连接的机器和设备中的主要参数!(连接机器后先加载机器的主要参数!)

    8.2点

    修改机器的主要参数以便保存!(更改主参数后,必须保存主参数才能生效)

    8.3点击

    通过将文件备份到包中来默认设置主要参数!(多台机器和设备可以使用该功能备份主要参数数据。如果连接其他机器设备选择相同的值班模式,可以根据提示立即加载备份数据的主要参数,以后再存储主要参数!)

    更改主参数后,必须保存主参数才能生效!!!以上主要参数为模板设置,可根据自己的要求进行更改!!!

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    原文地址: http://juke.outofmemory.cn/life/194027.html

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