操作是什么？运营，传统的叫法是运营。比如你开一家快餐店，怎么做才能给你大量的熟客？如何让大量的人涌向你的店来享受你的服务？这是生意。
1。如何高效地学习和培训商务专业知识
1.如何得到它？从哪里收集信息？
三个标准:简化、体积和速度。
2.理解，如何理解一篇干货管理知识文章的内容。
理解一篇商务文章的内容可以分为几个层次:关于掌握——理解结构——理解管理中心。这三个层次是递进关系。
3.扩张，由点到面
世间万物都不容易独立存在，每个人的专业知识也不容易独立存在。看了一篇干货知识文章，能想到和这种一样的结果吗？它在哪里附近？不同的区域在哪里？同一个阶段，同一个发明家，同一个行业，还有哪些发现？围绕这一结果还有哪些其他客观事实？横向拓展一定要接触专业知识，一般来说就是你需要创建物理模型，接触原有的专业知识。
4.用，投入实战演练来检验。
所以这件事重要的部分是如何落地，如何找到这样的客户。
二。 精细化运营靠的是:了解客户，做客户喜欢的事情
1.内容营销，精细化管理到每个章节的内容，每个方法的实际效果。
(1)单个服务平台的几篇文章分析:掌握这个服务平台的客户比较喜欢什么样的文章。
(2)同一篇文章几种分发方式的数据分析。
(3)竞争对手分析:
“人比人气人”，没有对比就没有伤害，但未知没有伤害就没有发展的路；在做好自己老老实实工作的同时，一定要掌握竞争对手的动态；依托第三方对竞争对手数据进行统计分析的专用工具，可以更快速的抓取竞争对手的内容数据信息；分析竞争对手的阅读和个人收藏！
2.内容运营，根据客户路径分析，做好商品推广。
(1)收集顾客满意度，根据分析提取商品促销需求；
(2)根据顾客个人行为的相对路径，升级和改进设计产品。
3.战役营销，精细化运营，获客。
(1)用户标签管理法，开展有针对性的推广活动营销。
(2)结合客户情况开展活动营销。
(3)根据数据的统计分析，进行活动恢复；
有多少顾客报名参加了这次活动？主动传播的主题价值是什么？主题活动的转化率如何？
三。 事件营销的五个关键环节，弄清楚怎么做事件营销
1.围绕总体目标
思考:为什么要做这个主题活动？做主题活动的目的是什么？无论主题活动如何举办，主题活动的目的都必须转化为数据信息。活动的目的是活动策划的起点，是思维的根本。这一点我们一定要掌握好，才能在之后的主题活动中不偏离初衷。
2.制定活动的细节。
(1)做主题活动的原因和时间。
(2)主题活动的开始时间
3.怎么做才能吸引客户的注意？
思考:我们能做些什么来吸引顾客的注意力？如果按照两个标准:简洁和艺术创意。
(1)简单性:人常常陷入自己的逻辑思维困境，跳不出来。它来源于你对自己商品的熟悉和所有实际操作的想当然，而在活动策划的情况下，你忽略了自己第一次申请的内心感受。在活动策划的情况下，一定要和大家沟通，站在新手客户的角度独立思考。
(2)艺术创意:就是抓住客户的心理状态，给他们一个很好的参与理由。目的是激发顾客参与和分享。
艺术创意必须保证三点:把握客户的兴趣，考虑不同客户的人性化要求，满足客户的虚荣心。
填充:深受客户欢迎的主题活动:
1.互动主题活动:特色取决于这类主题活动的方式。参加主题活动的潜在客户大多都有相关的亲身经历，他们能引起潜意识中的情感共鸣。比如新浪微博的话题经常讨论“你用假期的奇怪原因”“追女生做了最尴尬的事”。
特点:每个人、兴趣、客户都要互动参与。
2.好奇主题活动:特色取决于与众不同，奇特甚至怪异，所以需要引起大家的求知欲。“中山大学突然变成女学霸，她连续3晚通宵自习。”
好奇心可以通过三种方式吸引客户:内容、角色、方式。
内容奇特:主要是利用大家的好奇心来达到客户点击甚至分享的冲动，或者在恶性事件中通过打牌来吸引客户的关注。比如“清华大学的小伙子因为长相丑，面试被拒”，曾经是“串香讨论”的热门话题。
奇怪的作用:门槛高，必须有大牌明星或者网络名人才能做这样的主题活动，但实际效果非常明显。
奇怪的方式:主题活动的展示方式。
3.保护隐私的主题活动:这类主题活动被大家诟病，因为这些主题活动都与性有关，与内心的阴暗面有关，与不愿意发表的话题讨论有关，等等。但是，这类活动的主题最容易受到大家的关注。比如“公共场所接吻”“今天早上起晚了，上班穿内裤了吗？”“什么时候才能结束处女座”等。
注意:主题活动的适当界限和限度，否则会被举报和举报。没有必要一直传播负面情绪，有时间和社会正能量的隐私保护主题活动依然受到客户的青睐和关心。
4.体验式主题活动:这和互动主题活动类似，但区别在于和互动客户的沟通，也就是参与主题活动的人。体验式主题活动是顾客在主题活动营造的自然环境(标准)中感受某种商品的个人行为。
4.在活动计划和执行过程中推广计划。
做线下活动的时候，一定要时刻监控实际效果，保证主题活动按照预估的轨道进行。如果是在可管理的区域，你需要迅速行动，你的重点监管是数据信息和突发事件:
信息:实时和单位时间(一般以天为单位)，数据信息的波动属于哪一类比较正常？如果波动类别异常，就要找到实际原因。
另外，要根据消费群、百度贴吧、新浪微博、评价等服务平台，关心客户的意见和反馈。
5.恢复活动的必要性。
总结就是把所有主题活动的全过程翻译一遍，让大家对主题活动有一个深刻的把握。只有对主题活动的全过程进行持续细致的整理、分析和总结，才会汇集成自己的工作经验，而不仅仅是个人经验。活动恢复分为以下四个过程:
5.1、数据收集
相关主题活动的所有数据和信息必须收集、整理和分析。首先要确定主题活动开始时设定的整体经营目标，计划增加多少客户，隔日用户粘性，增加多少客户付费。我们要客观详细的看当时的活动目标，最好是所有精英团队成员都回头看看，看大家是否清楚活动目标。
5.2、同比和环比
对所有主题活动数据信息进行前一次的同比和环比对比，评估本次主题活动的实际效果，并对获得的数据信息结果进行简单的分析和求解。
举例:用户增加了5000人，用户增长的时间范围遍布各地，用户增长最多的时间做了这些事情；匹配宣传策划资源推广的时间范围，提升转化，用趋势图展示。分析哪个部分没有及时落实。
5.3、原因及现状
主要是分析本次主题活动的利与弊，分析原因，以及下一阶段应该采取哪些对策。
精英们应该深入讨论这个难题:分析结果产生的原因，根据当前总体目标与结果的差异，明确提出一些假设:
是不是低估了某种方式的转换？
推广时间点是不是最佳时间点？
推广文案不感动客户有问题吗？
登陆页面有些功能不流畅吗？
上网不顺畅吗？
5.4、自我反思和总结
主题活动结束后，大家一定要进行自我总结。这样才能把主题活动当成自己的工作经历，而不是个人经历。分析重点主题活动的成功与不足，以便于接下来的主题活动。你一开始总结，也会感受到这个主题活动的陌生感，深刻感受到主题活动的主旨，对提高活动营销的实际效果有很大的好处。
四。做生意的三个关键:角度、结构和方向
基于客户视角的客户培训管理结构
七种共享的本质驱动力
五、借力营销六大要点
1精确定位
(1)要点:确定本次网络营销主题活动要处理哪些短期或长期的营销问题，不要搞自娱自乐的活动营销。
(2)必须考虑的水平:
整体目标人群:(收入、爱好、年龄、感情、性别、生肖、血型、自然地理、喜好)；
营销目的:(遇到的问题，改什么，推广什么)；
市场分析、媒体接触分析、竞争对手分析等。
2。关系
(1)关键关键点:你的活动营销方式是否能与消费者行为紧密相关。
(2)必须考虑的水平:
群体的个人爱好和生活习惯:社会热点和预期网络热点的融合，时尚流行词，节日，比赛，热门综艺，有温度，有共鸣点的(比如努力)。励志)、大牌明星、十二星座、性别、时代(如余佳文对90后的思考)；
地理:(关于地域相关性，家乡，日常居住地的东西)；
群体正负两极认情怀:(被真情感动；经典，悲伤，失恋，追忆；热爱祖国，民族尊严；励志，鼓舞人心，出类拔萃；鄙薄；可怕)；
公益(被拐、贫病儿童的理想、癌症、动物保护协会、老弱病残救助、健康教育知识、食品卫生安全)等。
3。有趣的
(1)关键关键点:这个活动营销有挑战性吗？具有挑战性的主题活动通常在网络时代更具传播性。
(2)必须考虑的水平:
对比(如悬浮泉的反击)、幽默、音乐节奏、震撼的光彩、令人恐惧的伏笔、gap(海上弹琴、老人学跳舞)、情色、互动交流风格(如凡客体、陈欧-ti)、经典改写、萌崇拜等
4。价差
(1)关键关键点:选择与本次活动营销结合最紧密的传播媒体。
(2)必须考虑的层面
内容、时间、广告策略的相对路径、付费媒体、自有媒体和盈利媒体；
营销收益(分享获奖活动、帮助他人、艺术和创造性地表达自己、获得日常任务徽章以及通过wifi上网)
交流合作、领导、网络舆情监测与导向(根据时间发展趋势调整)。
5。出席
(1)要点:与传统的硬消息推送广告相比，有参与性的主题活动可以将本次活动营销产品的卖点传递给客户(减少客户对商品的不满，提高客户对知名品牌的认可度)。而且参与门槛要低，降低客户参与成本。
(2)必须考虑的水平:
互动创作与再传播、风格营销推广(线上神曲、姿势风格、柯凡陈欧Ti、性格测试、杜勒斯版Popokemon Go)
6。转换
(1)关键关键点:应用数据可视化这一专用工具，分析主题活动的转化率，分析主题活动每个转化指标值背后的原因。
(2)必须考虑的水平:
名气、品牌效应、eventsite访问量、互联网媒体粉丝增长率及评价份额、总销量、访问量、客户终身使用价值、终端设备原材料互动交流(宣传页、pop、app等。)以及市场销售终端设备和电子商务平台的包装艺术创意。
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