续费会遇到的问题,自动续费会扣钱吗

Adobe奇葩续费机制被网友狂喷：一不留神就扣2500

说是7天免费，然后每个月付费…

这样一来，第一个月之后想取消订阅，反而要收取6个月的费用？？？

这不是某个非正规小公司的流氓软件，而是Adobe这种在全球拥有大量用户的知名设计软件。

近日，推特上一位博主以Adobe如何“骗”用户年费为开头，立即引起了网友的关注。

目前，这条推文已经吸引了6000多个赞和2000次转发。

评论区炸开了锅，大家纷纷对Adobe的乱收费大倒苦水:

有人提到，他本来以为订阅的时候选错了包，没想到这是Adobe的套路！

别人检查他们的包裹发现:好吧，也被坑了。但他只想订阅一个月。

更糟糕的是，Adobe的年费计划必须开启“自动续费”，而且不支持随时取消。

所以一旦你忘记在截止日期前取消计划，你将陷入一个新的年费周期…

这里是不是有种“另一个世界”的感觉？原来国内外APP的套路这么像。

那么，Adobe是如何设置付费规则，从而引来如此多的评论和批评的呢？

中途取消计划要付50%

这次吸引人的是Adobe Creative Cloud的一个年度计划。

官方界面注明可以免费试用7天，“试用期结束，开始收费”。

根据博主所在区域，每月收费49.94英镑(折合人民币约429元)。

这些规则好像没什么问题。用户可以免费体验白嫖7天。他们买了就赚了！

但第一个“陷阱”实际上已经出现了——

其实这是一个年度订阅计划，按月支付。

也就是说，这和交一个月的钱不一样。

用户在缴纳第一个月的会员费后，实际上已经默认签订了年度订阅计划。就是把本来应该一次性付清的钱分成12个月。

为什么我不中途退掉呢？

很多人看到这个地方可能会觉得避免多付钱并不难。

然后，第二个“大坑”来了。

当用户填写个人信息时，页面底部会有一行用灰色小字显示的“订阅和取消条款”。

如果一个用户点击这个条款，并向下拖到最后，他会发现这个订阅规则是不可以随时免费退订的。

如果您的订阅在14天后被取消，将一次性向您收取剩余合同义务的50%，您的服务将持续到当月结算期结束。

翻译过来就是，假设你在7天免费试用后支付了第一个月的费用，结果当你在第一个月底想要取消订阅这个计划时，你将需要支付近300英镑(约合人民币2581元)而不是49.94英镑(折合人民币约429元)。

况且你手里的土坯只能用到当月。

在Adobe的官方FAQ文档中，也特别注明了如果要分时段领取计划需要标注的费用。

但问题的关键不在于Adobe的隐藏规则，而在于它所指示的规则不在用户一眼就能看到的地方，真的很难理解。

比如年订阅制、50%违约金等规则，要么需要稍加咀嚼才能明白，要么就藏在用户订阅时难以注意到的角落。

而且，与其广告语“7天免费试用”的字号相比，真正描述规则的字太小了，让人注意不到！

以上令人困惑的操作不禁让人想提问:

这些应该合理吗？

还提到，这个年订计划其实是没有折扣的，和原来的费用一样。

而且不仅仅是这个订阅规则。有网友表示，that的月供计划也用了同样的招数。

我不明白一个大公司为什么要这么做。

Adobe的付费一直为人诟病

虽然Adobe事件引起了很多争议，但如果你是老用户，你可能不会对此感到惊讶。

因为“付费”永远是Adobe绕不开的话题。

早在去年4月，Twitter上就有一个关于取消订阅额外收费的大讨论。

另外，Adobe的这个价格对于非职业玩家来说可能有点贵。

例如，一个“最优惠价格”的套餐每月将花费52.99美元(约337元人民币)。

而且不同地区价格不一样。

例如，在中国，上述套餐的价格已飙升至一年6942元...

那么接下来的问题就是，当你取消订阅时，如何避免或减少损失？

网友为此给出了一个小妙招:

不要先取消你的套餐，再换一个更便宜的套餐；在新订阅方案中的“免费试用期”内，再次取消订阅。

但是，这种类似“与当局斗智斗勇”的行为，真的让人哭笑不得。

有些人干脆用法律武器保护自己的消费者权益。

德国有网友致信官方称违反消费者权益法。有美国网民呼吁大家向所在州的消费者事务局反映情况。虽然解题周期会很长，但至少是一种有效的方法。

有网友评论说，这方面可能要向苹果学习了。

因为苹果上的所有应用都是通过统一的支付平台支付的，所以所有的规则都更加公开透明，你可以随时退订。

国产app逃不过“续费”

说起APP或者软件不合理收费，这个事情我们都太熟悉了。

很多国产app推广的背后，往往有更深层次的套路。

此前，上海市消保委曾点名多个app提前自动续费，都是我们常用的视频、外卖、音乐类app。

有的甚至提前3天续费！

但这只是APP套路我们的方式之一。

更多的时候，人们只是想看个剧，用个某个功能，然后莫名其妙的开了个会员……真的很无奈。

最大的目标就是说停b。

去年，由于网站崩溃，哔哩哔哩向所有用户提供了为期一天的会员补偿。就在大家拿到会员资格，打算享受宝贵的24小时体验时，有人发现:

为什么给我自动续费？？？

哔！十五美元没了。

那么，你以前有过类似的经历吗？

欢迎到评论区分享讨论~

参考链接:

[1]https://Twitter . com/dark patterns/status/1489901640777973768

[2]https://news . y combinator . com/item？id=30222165

-结尾-

原文链接:责任编辑:跟着我的心走。