移动营业厅缴费首轮封控地区用户服务有序重启，上海移动位于崇明的家营业厅开门营业

移动营业厅缴费:首轮封控地区用户服务有序重启，上海移动位于崇明的3家营业厅开门营业

4月1日5时起，浦东、浦南及邻近地区将完成此轮核酸筛查，实行区域分类、网格化管理。进入“分步控制阶段”，部分地区已陆续按下“播放键”。"请出示您的随身代码，并量一下您的体温。"4月1日11时30分，因疫情停业5天的中国移动南门、三星、苗振营业厅迎来了复工后的第一批客户。沉寂了几天的营业厅突然变得“红火”起来。

3月28日5时至4月1日5时，由于一轮核酸筛查和区域管控，崇明区12家营业厅关闭。数据显示，崇明区移动用户老龄化严重，客户高度依赖线下实体营业厅。上海移动崇明分公司密切关注崇明区临时封闭管理后后续区域防控相关事宜的通知公告，在满足严格要求的前提下，努力保障老年客户的通信服务需求。

3月31日晚11时，崇明分行根据政策规定，研究制定了崇明区所属营业厅4月1日营业准备方案。4月1日上午7时，崇明分局进行进一步布置，通过区域、网格重点组织收集全区18个镇村的正式岗位，掌握各镇村管控措施，关心一线员工住所封控情况，确定营业厅开放方案。上午10点，离营业时间还有一个半小时，来自南门、三星和苗振营业厅的14名工作人员完成了健康检查，到达营业厅。他们对大厅的整体环境和设施进行了细致的消毒、检查和调试，保护顾客的安全。

中午11点50分，苗振营业厅迎来了第一位顾客。“你开门真是太好了。新买了一部手机，原来的手机卡插不进去。这几天手机用不了。今天你一开门我就来！”50岁的张阿姨是第一个办理业务的客户。“阿姨，原来的SIM卡和新手机卡的插槽不匹配。我帮你补一张卡，就这样。”“谢谢，谢谢你。现在手机终于可以用了。”

在疫情防控的关键阶段，上海移动各营业厅严格执行公司疫情防控预案，采取“软硬兼施”的方式，加派工作人员维护门外秩序和测温，增加登记面积，控制大厅客户总数和单一窗口排队人数，避免交叉感染，切实做好营业厅疫情防控和业务办理工作。为减少客户排队等候时间，营业厅还采取分流模式，及时将支付现金、核对账户的老年客户引导至自助机，明确将其他客户的需求带到相应柜台。

作者:陆魏

编辑:张毅