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工信部移动投诉中心（教你怎样投诉中国移动）

移动公司的投诉渠道很多，可以根据自己的需求选择。

1、10086。这是最基本的投诉渠道，各位朋友应该都知道。1086的工作流程是:操作员记录问题形成工单，然后转给负责问题的业务部门，具体负责部门给客户回复。所以每次运营商都告诉客户48小时内回复，因为移动公司后面的业务部门在看你的问题和你的诉求，会在有解决方案后回复客户。这就是为什么总说要48小时，因为转发和处理是需要时间的，所以抱怨的时候不要着急。对于合法的申诉，相关人员将会联系您以获得回复。

2、10080。这是移动公司集团总部的投诉热线。在当地10086投诉未解决的基础上，可以拨打10080升级投诉。总部是省公司的上级，对下属单位有监督和督导的责任。集团总部收集客户投诉后，会将其发送到各省公司进行解决，但升级投诉比一般投诉更有效。

3、12300。行政/沟通部投诉热线。管理局和工信部是政府部门，监管着中国移动、中国联通、中国电信等多家通信运营商。管理局接到投诉后，会先核实你有没有跟企业反映，收集到客户投诉后，也会发给所有经营者解决。这个投诉会比10080更有效。

总结一下:1。不管上述哪种渠道，当地的通信运营商都是最后解决问题的；

2.12300 >在投诉有效性方面；10080 gt10086;

3.处理时间是10086 >:10080 gt；12300。

给大家的建议是:不要盲目追求投诉升级的效果。如果是正常合理的诉求，投诉10086基本可以解决，省去了你一层一层投诉浪费的时间和精力；如果是超常诉求，可以通过各种渠道投诉，让运营商解决问题。

在这里，移动公司非常重视客户服务。每个月都有总经理的客户接待日。这一天，移动公司的领导会现场或在线接待客户。客户接待日的公告将在移动公司的官方网站上公布。有诉求也可以通过这个渠道沟通。